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Résumé des avis
Chez Lapeyre à COIGNIERES, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point fort de l’établissement, avec un ressenti de disponibilité et de professionnalisme. Certains clients décrivent aussi une écoute attentive, mais d’autres n’ont pas eu ce suivi, avec des besoins mal pris en compte ou un passage au SAV nécessaire.
Expertise des équipes
"Accueil et conseil OK mais aucune réponse aux messages téléphoniques laissés. Bonne adaptation par rapport au client pour la livraison et la pose des…"
Accueil et conseil OK mais aucune réponse aux messages téléphoniques laissés. Bonne adaptation par rapport au client pour la livraison et la pose des portes.
"J'ai été parfaitement conseillé. Très professionnel."
"Très bon accueil. Rapidité des conseils et bon choix"
Accueil et amabilité
"Accueil sympathique et bonne compréhension de notre projet"
"Accueil, conseil, suivi tout a été parfait."
"Bon accueil en magasin"
Réactivité
"accueil commande, politesse, explications, précision de délai, accueil drive"
"Conseiller à l'écoute et efficace, expérience de qualité."
"Le commercial au top… très professionnel, à l'écoute, a su répondre et me diriger sur les bons produits"
Expérience en magasin
"Super magasin"
"Ils m'ont fait attendre 40 minutes le retour du personnel de l'entrepôt pour pouvoir me vendre une armoire."
"Qualité des produits satisfaisante, lourdeur administrative, beaucoup de temps passé en boutique..."
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéBonne
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Vous avez la possibilité de joindre le service client à service.client@lapeyre.fr afin d'expliquer votre note. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéLe magasin est plus un showroom. L'accueil est agréable et professionnel une fois qu'on ait trouvé un conseiller
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéPro, efficace, eapide
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéUne fois les produits déballés, ceux-ci ne sont pas le total reflet de nos attentes et du bon de commande, toutefois, nous ferons avec !
Réponse de COIGNIERES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéJe venais chercher un évier, il était bien en stock, très bonne expérience d’achat
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéLe site est clair et inspiré confiance.
Réponse de COIGNIERES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien conseillé, un peu d’attente à l’enlèvement alors que j’étais le seul client.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéParfait, seul note négative : il n'y a pas les butées de retenue du portail ouvert fourni dans le colis, résultat 38 euros sur la facture et attente de la pièce non disponible.
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéDecu de la fenêtre sur mesure. Finitions non soignées
Réponse de COIGNIERES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéRetard de 3 semaines suite erreur du vendeur débutant (ou stagiaire) à la commande. Sur porte vitree bois fendu près des carreaux, défaut invisible à la réception ( porte emballée dans film plastique)
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéDélais tenus. Très bon accueil autant a l’achat qu’au retrait des produits. Client respecté
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de COIGNIERES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéLes marchandises que j'ai récupérées ne sont pas conformes à la commande (dimensionstropgrandes) J'attends de voir la suite des événements....
Réponse de COIGNIERES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéTout à fait corrects pas de problème particulier
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéLes Produits sont bien présentés. Les personnel est aux petits soins et compétents. Le produit acheté est de bonne facture.
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéSite Lapeyre tres clair, achat rapide, livraison soignée. Parfait
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien accueillit et conseillé malgré un léger manque de lumière dans le magasin.
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