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Résumé des avis
L'établissement à Coignières propose des produits de qualité, souvent bien appréciés pour leur design et leur fonctionnalité. Les clients soulignent un bon accueil et des conseils professionnels lors de la commande.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéHeureusement que j'avais regardé les spécifications produits avant d'aller en magasin car le vendeur ne les connaissait pas et m'a donné de mauvaises informations il a finit par vérifier et confirmer ce que je lui disais, un autre client qui ne se serait préalablement renseigné n'aurait soit rien acheté soit acheté quelque chose qui ne convenait pas... Livraison très bien En revanche sur 6 portes achetées, l'une d'elle (en verre blanc) n'avait pas été complètement assemblée en usine : les vis n'étaient pas mises fort heureusement nous nous en sommes rendus compte avant de tenter de l'installer au risque de la casser, nous avons donc dû percer puis visser....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiélors de notre commande, nous n'avons pas reçu aucune information sur le produit commandé par le vendeur. Il a fallu revenir de nouveau au magasin pour recevoir d'un autre vendeur les explications en détails sur le produit que nous avons commandé et en plus, il nous a montré le model exposé du produit commandé. Dommage pour le premier vendeur, complètement hors sol.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéMa commande a été égarée, livraison avec 1 mois de retard après plusieurs relances improductives !!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifié.....
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéAttente pour avoir un conseillé. Produit non disponible en magasin en visu. Qualité du produit avec un défaut signalé lors du montage de la porte et occupe nouvelle de Lapeyre. Par contre ils sont là pour facturer l’enlèvement de l’ancienne porte. J’attends encore qu’ils reviennent vers moi pour le défaut de la porte.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Content de vous aider à améliorer vos produits, mais je serais encore plus content si vous m’apportiez une solution ( remplacement de la porte par exemple) ou un dédommagement financier.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTout a été parfait
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel accueillant et professionnel
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéProduits conformes à mes attentes et accueil agréable en magasin
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiémalgré quelques ennuis pour obtenir le produit choisi (erreur d'étiquetage sur le produit et sur le prix tout a fini par s'arranger, bien sur un délai d'attente supplémentaire
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil en magasin, personnel très compétent
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéNous venons dans votre magasin commander une pièce détachée de douche avec une photo à l'appui pour être sûr de ne pas nous tromper n'étant pas plombier, le conseiller nous confirme que c'est sur commande (200€) avec un délai de 5 semaines et que si cela n'allait pas, on peut revenir changer la pièce; malheureusement pour nous, notre plombier qui vient pour effectuer la réparation nous informe que la pièce ne convient pas; nous retournons dans le magasin où cette pièce a été achetée pour l'échanger et à notre grande surprise, on nous informe qu'il n'est pas possible de la changer !Ecrivez à la Direction ! 1-il aurait mieux valu nous le dire dès le départ vu le prix ! 2-le conseiller est il vraiment compétent au sujet des pièces détachées, 3- service pièces détachées : si on ne peut pas changer une pièce, à quoi sert ce service qui n'en est pas ! il faut se poser la question, même en grande distribution, avec le ticket de caisse on peut changer 4- cette pièce nous coûte 3 fois le prix : prix de la pièce, passage 2 fois du plombier pour rien, venue 2 fois en magasin, douche en panne depuis plus d'un mois et surtout ZERO solution ! ce n'est vraiment pas professionnel 5 Ne jamais acheter chez Lapeyre si on ne peut pas faire du SAV !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéun service professionnel de début à la fin, des conseils avisés, une livraison parfaite et à chaque fois des interlocuteurs réactifs, compétents et ayant le sens du client. je recommande. Et enfin une cuisine superbe; Merci
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéTrès Bon meuble mais mode emploi très très compliqué à monté dommage je ne sais pas en combien heure jours que je vais le montrer le meuble
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéTrès bonne conseillère, à l'écoute et attentive
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéTout est parfait mais rien ne peut être parfait
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéLa présentation des produits n'a pas été exact.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéaccueil et conseils très différents selon magasin. Satisfait du magasin de Coignières et très mécontent de celui de Nanterre. Les produits semblent de bonne qualité mais le prix reste tout de même élevé au regard de la concurrence. La prestation doit être parfaite, ce qui n'a pas été mon cas : retard de livraison, mauvais suivi du service client...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéSite web correct, navigation fonctionnelle et intuitive
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