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Résumé des avis
Chez Lapeyre Fréjus, l’accueil et les conseils ressortent comme les points les plus appréciés, avec des équipes jugées serviables, à l’écoute et réactives. Plusieurs clients disent avoir trouvé facilement ce qu’il leur fallait, avec un accompagnement clair pour leurs travaux et aménagements.
Expertise des équipes
"Personnel très compétent À notre écoute Beaucoup de choix de produits , de très bonne qualité"
"très bon accueil, très bons conseils pour le choix des meubles et aménagements, ..."
"Conseils et exécutions très bonnes"
Accueil et amabilité
"Superbe equipe"
"très bons conseils et bon accueil"
"très bon accueil mais manque de professionnalisme des vendeurs"
Réactivité
"Accueil parfait,d'abord la réceptionniste vigilante et organisée qui appelle le technicien..il connaît son métier à la perfection.Tout est réglé, les…"
Accueil parfait,d'abord la réceptionniste vigilante et organisée qui appelle le technicien..il connaît son métier à la perfection.Tout est réglé, les problèmes traités avec aisance, et ça ne l'empêche pas de plaisanter...
"Conseil professionnel, très patient"
"Accueil correct / efficacité du personnel en conseil et délai de livraison"
Expérience en magasin
"L'accueil est commercial au top"
"Pas de surprise en magasin. Produit conforme à mon projet."
"Les conseils sont adaptés et pratiques, on ne cherche pas à vous vendre le plus cher mais le plus fonctionnel. Les produits couvrent une large gamme…"
Les conseils sont adaptés et pratiques, on ne cherche pas à vous vendre le plus cher mais le plus fonctionnel. Les produits couvrent une large gamme de budgets, le magasin est agréable et propre. Seul point noir : toujours blindé aux caisses, victime de son succès …!
Choix
"PAS UN GRAND CHOIX DE PRODUITS AU RAYON DES PORTAILS COULISSANTS.... MAIS PRIX ATTRACTIFS...ET DELAIS DE LIVRAISON RESPECTES .."
"Entreprise avec des produits de qualités, mais des prix un peu chers. Beaucoup de choix."
"Rapport qualité prix imbattable et beaucoup de choix Merci"
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéobligation de retourner au magasin du fait d'un problème technique .on me conseille de joindre le SAV, alors que j'estime que c'est à la structure de Fréjus de "se bouger" pour apporter réponse! jours après un mail au SAV....pas de réponse . Le matériel est au milieu de ma salle à manger..ne pouvant être monté pour l'instant. Client lapeyre depuis 40 ans, je suis déçu!! Faire baisser les prix de revient en utilisant des SAV déportés déresponsabilise les personnels et ne les engage pas à bien connaitre leurs produits... P.Dessirier
Réponse de FREJUS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéT bien
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéQualité prix
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéLe produit a répondu à nos attentes
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiésuite a livraison il,faut attendre des mois et a ce jour aucune date de livraison trop deçu et rien est résolue
Réponse de FREJUS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
les volets sont fabriqué en france donc il y a des problèmes mais incapable de les résoudre moi j ai un seul regrets c est avoir fait confiance a une entreprise qui a encaisser la totalité du réglement depuis début septembre mais qui est incapable de faire livrer des plaques et une dizaine de boulons et c est pas la réponse que j attends c est agir en conséquence on perd son temps a envoyer des un suivi des echanges trop déçu vous devriez changé de livreurs a cette allure vous allez juste perdre des clients
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéNous avons été bien accueillis et bien renseignés pour notre projet
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu et bien conseillé. Personnel très pro
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéService minable. Produit défectueux. Aucune solution mis a disposition. Je suis très déçu.
Réponse de FREJUS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéA ma première visite le vendeur n'a pas vérifié l'adaptation du lavabo et du système de vidage qui en fait ne correspondait pas, j'ai dû en racheter un.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéUn contact vraiment très pro, très agréable ! Un conseillé très à l'écoute qui m'a fait aussi un devis pour une cuisine. Je conseille !
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéR A S
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéEnsemble plutôt satisfaisant. En fonction de ma demande , dirigée rapidement vers la douche recherchée
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéLa vendeuse n’a pas respecté l’heure du rdv et ne s’est pas excusé après. Elle a même été très désinvolte avec ça J’ai fait part de mes remarques à son responsable de vente en passant au magasin début décembre
Réponse de FREJUS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiémême conseiller que la dernière fois très compétent sympa rien a changer super
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéProduits non conformes au site en ligne Les portes de placards sont vendus sans le bâti et cela n’est pas indiqué lors de l’achat. Cela devrait être indiqué que c’est vendu sans
Réponse de FREJUS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiétrès satisfait
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité/prix
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéAccès à la livraison des marchandises peu agréable et peu compréhensible
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