Résumé des avis
L'accueil à Lyon Limonest est agréable, avec des vendeurs disponibles et compétents. Les produits offrent un bon rapport qualité-prix, satisfaisant les attentes des clients.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Lyon Limonest
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très bon accueil et conseils. Personnels sympathiques
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC V.
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Choix assez large
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.
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J'ai acheté une porte ytout c'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par P B. *
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Très bons produits à des tarifs raisonnables
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
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Longue attente en magasin avant de pouvoir avoir un vendeur disponible a Limonest. Fermeture à 18h le samedi ! Il faut vraiment être motivés pour acheter chez Lapeyre
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Parfait à tous les niveaux
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Très satisfait de Lapeyre
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Tout s'est super bien passé avec la paire. J'ai fait la commande de mes portes en ligne. Elles ont été livrées deux jours avant la date prévue. J'ai été les retirer dans le magasin et tout s'est super bien passé
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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le catalogue ne remplace pas le showroom. de voir le auvent exposé a été un choix déterminant car celui que nous avions vu sur la catalogue ne nous plaisait plus en situation.
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Bon accueil, le vendeur se met à notre portée et de bons conseils en quelques minutes nos choix étaient faits.
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Très peu de vendeurs !!pas d'accueils...explications très succinctes...où est le Lapeyre d'il y a 10 ans ??...très déçu délais...!1mois et demi pour un ensemble petits bois sur une porte de passage vitrée...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très satisfait de mon achat.
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tres bon rapport qualite prix, par contre le forfait montage beaucoup trop cher
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Réceptionnistes compétents avec conseils éclairés. Seul bémol : parfois en nombre insuffisant rendant leur accès parfois difficile…
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Juste un bémol, j'ai attendu 15 pour être livré alors que vous m'aviez prévenu que le produit était expédié ( vérifiez votre mode de livreur)
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Aucune interaction avec les vendeurs, pas de suivi sur les décalages de livraison, pas de support technique
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quel est le champs obligatoire
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Longue attente téléphonique. Lors de notre 1er passage, le vendeur ne nous a pas précisé qu'il fallait commander le rayonnage qui n'était pas en stock. Nous avons donc attendu pour rien. Nous avons appelé pour savoir si vous en aviez reçu et c'est à ce moment-là que l'on nous a dit de passer commande.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous avons dû compléter l'ensemble par de la visserie entre les éléments et des supports de poteaux, non prévu par le conseiller…
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Vente d'un radiateur déjà déballé et installé chez un autre client (traces de crayons et rayures sur l'appareil). Aucun geste du magasin alors que nous avions fait plus de 35km pour venir le chercher !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Acquisition de fenêtres et porte-fenêtre de qualité, efficaces en termes d'isolation pour notre maison.
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J'ai beaucoup apprécié le contact que j'ai eu avec le commercial, l'accueil, les conseils. ...Tout a été parfait.
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Bon accueil, bon conseil, délai rapide
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Très bonne qualité Personnelle compétent
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Conseil et professionnalisme. Amabilité et disponibilité du conseiller.
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Absence de notice d installation de la cuisine Erreurs de conception de la cuisine (pas de prise en compte du positionnement des points d alimentation en eau et électricité, joues de protection inutiles, meuble pour four micro onde mal dimensionné, ….) Modalités d accroche des meubles hauts pas pratique
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Expérience décevante car refus de pratiquer une petite découpe en hau pour une porte proposée pourtant en"sur mesure" en outre qualité du bois très moyenne
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Très mécontent délai de livraison non respectés et produit mauvaise qualité et en casse
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Travail d'installation excellent
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Super
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Après une cde. rapide sur le site, aucune réponse du magasin pour mettre le produit disponible en stock à disposition. Pire, aucun décrochage du standard malgré 6 appels ! Sur place, personnel sympathique mais visiblement peu dynamique (magasin à l'attitude d'un autre temps...).
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J'ai acheté un carport Certes il a de l'allure mais: -même avec de solides plots ciments il est sensible au vent, trop souple et trop léger -les contreventements sont insuffisants voir trop petits -il manquait des pièces dans le colis notament un joint d'étanchéité et des vis -les profilés gouttières sont déformes donc emboîtement impossible saut à la martelé pour permettre l'emboitement -je ne recommande pas la notice de montage proposée, avec un pro nous avons fait un montage total au sol plus facile que de bosser sur un escabeau à 2.50 mètres de haut -des les premiers chaleurs les panneaux se déforment j'ai renforcé pour éviter les déformations. -je suis réservé sur un phénomène de grêle, rien n'est précisé -j'ai fait une réclamation au Sav mais pas de nouvelle Conclusion Mauvais choix et des regrets Conclusion
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Mauvais conseil concernant l'interphone et le portail
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Choix et conseils
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Manque de conseils, et d'explication pour des profanes de la menuiserie. Néanmoins, votre installateur Didier Carette était professionnel et parfait.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon rapport qualité prix, rien à redire.
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L'accueil et le conseil sont au rendez vous, les produits sont de bonne qualité. Ce qui pêche c'est le suivie de "chantier" des qu'il y a un imprévu (non livraison d'un élément par exemple dans mon cas là cuve d'evier) c'est l'anarchi la plus complète, et les vendeurs et les poseurs se renvoient la balle. C'est dommage car la qualité est véritablement au rendez vous.
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Il manquait 3 cm de largeur sur le cadre. La porte vendue pour 63 cm en fait 60!
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Je n'ai pas appliqué une note maximum car dans l'achat de mes deux battants de volets, il ne m'a pas été précisé que la battue (élément permettant aux vantaux de s'appuyer l'un sur l'autre) n'était pas incluse et posée. Heureusement qu'un vendeur m'en a parlé.
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Personnels competant
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Bonjour, après 3 passages à Lapeyre LImonest (avec un plan coté !) pour bien appréhender les produits proposés par rapport à nos besoins, nous avons passé commande et pris livraison dans de bonnes conditions. Lors de la mise en oeuvre, il est apparu que le nombre de fixations déterminé par le vendeur était insuffisant ! M'étant déplacé chez Lapeyre population acquérir un paquet supplémentaire OM me fut indiqué, après 1/2 h d'attente, qu'il n'y en avait pas en stock….alors que mon entrepreneur était entrain d'en effectuer la pose. Un paquet de fixations serait à St Priest…mais il serait difficile de le récupérer. Double insatisfaction : insuffisance du vendeur qui n'est pas capable avec tous les éléments fournis ( plans, surface, nombre de lames..) de déterminer le nombre de fixations nécessaire, manque de prise en considération de la difficulté du client qui se déplace pour acquérir le manquant.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Suite à la commande d'une porte de service cancale , rien à signaler pour le moment car toujours pas installé mais celle ci a l'air de bonne qualité ! Seul bémol, elle pourrait être emballé/protéger un minimum.
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Conseil et récupération des marchandises au dépôts nul .... ( Une foi la vente faite )
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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ras
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Bonne qualité du produit
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transaction fluide, délai de livraison respecté et très bon accueil en magasin
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personnelle très professionnel pour conseils
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conseils techniques insuffisants et fourniture pour installation insuffisante (compensateur, planche assortis non fournie)
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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En résumé satisfait des produits
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil et conseils. Attentif à la demande. BRAVO
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très bon service
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Les produits sont de bonnes quamité. A la commande, très bon accueil et conseils. par contre le retrait commande pas satisfaisant du tout.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite à notre drive ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Retard sur la commande avec une fenêtre qui ne correspond pas au cote de la commande
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Démarche très lente, produit pas arrivé a la date prévu, j'attend toujours que les travaux sur la porte soit terminé pour pouvoir venir la chercher
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil par un vendeur qui connaissait bien son produit. bons conseils. Bon rapport qualité / prix puisqu'une promotion était en cours lors de notre achat.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Nous avons commandé des portes en novembre 2022. À notre demande la pose s'est fait en juin 2023. Plusieurs problèmes ont lieu sur les produits et pendant la pause. Relance courrier mail relance appel téléphonique..... 22 février 2024 le responsable qualité et le technicien poseur reviennent. Aujourd'hui nous sommes le 3 avril 2024 Nous avons toujours un problème sur une porte. Pas de suivi depuis... pas d'appel depuis... Aucune information... Je ne vous dirai pas le fond de ma pensée car je risquerai d'être désagréable. Pour rester calme je dirais que le responsable qualité se paye ma tête ! Bonne journée
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Produit impeccable
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Des délais de livraison très long et un manque de précision sur ce qui appartenait ou pas
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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J'ai fait un commande malheureusement et arrivé très très en retard, ma mis en difficulté avec mon client J'éviterai d'acheter chez vous Le retard était pour vous normal 15jours c'est énorme pour nous Retard de chantier Voilà
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Acheter une porte avec barillet celui était absent, pas les bonnes equerres perte de temps inutile.
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Tres bon achat
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Un suivi des modèles agréable qui permet de retrouver un modèle de poignée choisie il y a plus de 15 ans....
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Commande d'un dressing sur le site Lapeyre. Le meuble est joli et je suis satisfaite de mon achat. Une meilleure indication des planches au montage faciliterait la tâche. C'est pour cela que je ne mets pas 5 étoiles.
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Point positif, notre commande est arrivée en avance. Point négatif, le vendeur n'a pas de connaissances techniques, il manquait les pattes de fixations pour toutes nos fenêtres, nos portes fenêtres bicolores sont arrivés avec des poignées blanches des deux côtés, le vendeur nous a baladé durant 3 semaines prétextant ne pas avoir le temps de s'en occuper, puis nous disant que les poignées de couleurs anthracite n'existe pas, finalement en haussant le ton, les poignées anthracite existent bien... À ce jour aucune nouvelle, poignées apparemment commandées, aucun délai annoncé... Pour résumer, vous payez l'intégralité de votre commande avant de la voir, il manque la moitié de la quincaillerie, erreur de couleur, on se fiche totalement de vous.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bonjour, Nous avons acheté une maison déjà équipée d'une cuisine Lapeyre, nous voulions compléter un linéaire avec deux meubles. Nous sommes venus passer commande avec les références et photos de la cuisine existante, mais on ne nous a pas indiqué que les modèles avaient changés. De fait, les meubles n'ont plus la même hauteur, les poignées n'ont plus les même dimensions. Certes le design reste mais ce n'est pas la même chose. Au prix que nous avons payé, nous aurions aimé qu'on nous avertisse de ces différences. Déçu!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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dommage qui il n'y a plus d'accueil pro presque 30min d'attente!?
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Bon accueil
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Le produit correspond a mes attentes
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4 étoiles pour les délais de livraison un peu long pour une porte fenêtre sur mesure.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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L'accueil, la livraison et le montage (bon professionnel) se sont déroulés dans les conditions prévues. Le matériel est de bonne qualité et l'esthétique est plaisante.
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Produit beau et de qualité. Par contre il est compliqué de composer soit même un meuble car il faut compter beaucoup d'éléments. Je suis donc allé en magasin pour faire faire un devis complet. Après réception et montage, je m'aperçois qu'il manque 2 poignées qui ont été oublié dans le devis. Impossible d'avoir un geste commercial de leur part alors que si je vais en magasin faire un devis, c'est pas pour en rajouter après... vraiment déçu de cette attitude
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Livraison assurée mais installation très moyenne avec beaucoup de perte de temps et à refaire travail pas soigné. C est dommage de prendre les consommateurs pour des ignorants. A vérifier la matière des pièces positionnées sur les volets, présence de rouille. Si je n l’avais pas fait revenir le service technique pour constater cela restait comme ça.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des installations. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerBonjour, Je vous remercie. Reste à solutionner le problème du métal qui a déjà commencé à rouillé sur les volets. Cordialement
Réponse de A ASignalerBonjour, Je vous remercie. Reste à solutionner le problème du métal qui a déjà commencé à rouillé sur les volets. Cordialement
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Bon accueil et très bon conseil d'un vendeur qui a bien compris ce que je voulais réaliser et m'a bien aidé
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Ras
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Accueil parfait très professionnel très serviable
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Très bon accueil et renseignements
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choix important delai de reception correct
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rien à redire pour le moment
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Commande passer en novembre 2023 pour une porte 67cm . Attendu 1,5 mois pour voir qu'il fallait en recommander une autre suite à mauvais conseil. Nouvelle commande passée et il manque le cadre de porte apres 1,5 mois et maintenant en sav pour obtenir le cadre sous delai non conuu inadmissible!!!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerJe ne fais que s’appeler les gens sont top’au sav mais n’ont aucun pouvoir de decision ! Je dois encore attendre et ne peut être mis en relation avec un responsable pour demander qui va rembourser mes frais deplacements des artisans pour constater les erreurs lapeyre 30€ x 2 mes frais d’esszncz zt péage pour aller remmener le matériel nc idem pour aller chercher les produitq de remplacement et les retards de chantier surtout pas de sdb depuis 3 mois!!!
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J aurais aimé qu un article soit remboursé car pas utilisé
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Nous avons voulu remplacer des volets de bois à l'identique en les commandant chez Lapeyre, pose comprise. Lors de la pose, le gond d'un volet a été descellé du mur.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de A ASignalerMerci, je contacte le service client. Cordialement D. Bergeron
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qualité des produits et professionnalisme des équipes et des artisans associés
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Le produit est arrivé au magasin en mauvaise état (mal attaché)
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Besoin d un Sav très bon suivi
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Très bon accueil. Délais de livraison respectés.
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votre notice au dos du contrat, notamment en ce qui concerne le chapitre installation est peu lisible et à la limite de la volonté d désinformation
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Car rien n'est jamais parfait
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Erreur commande matériel (télécommande volets roulant) et problèmes sur le volet baie vitrée (manquait les butées d'arrêt) Problèmes sur la baie vitrée (coulisse verticale qui ne tenait pas) Intervention Sav. Il casse la coulisse au sol et reviennent la changer mais apporté la bonne coulisse. Affaire à suivre car toujours pas résolu mais rdv pris
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Problème pour vous joindre au téléphone
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conseil et service
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Tres bien
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satisfait
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produit conforme
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Bon accueil ,produit facile à installer
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....
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Délai et suivi de colis à la ramasse manquant le sachet de fixation
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Lapeyre il n y en a pas deux, tout est dit !!!
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Il est très regrettable de ne pas informer les clients sur des délais non respectés Plus de 30 jours de retard sans information. On doit nous même appeler sans cesse.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerVotre réponse est à la hauteur de l'incorrection Vous parlez d'une conjoncture internationale alors que je vous parle de politesse et de communication.Deplorable.
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Produits vu sur internet et le vendeur ne connaissais pas. En stock mais livré 1 mois après et au deuxième rdv car le livreur n' ai pas venu au premier. Manque une pièce au déballage donc impossible de monter.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 819019 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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