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Résumé des avis
L'établissement à Lyon Limonest est apprécié pour son bon accueil, ses conseils professionnels et un excellent rapport qualité-prix. Les clients soulignent la disponibilité du personnel et la facilité de commande.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéL'accueil et le conseil sont au rendez vous, les produits sont de bonne qualité. Ce qui pêche c'est le suivie de "chantier" des qu'il y a un imprévu (non livraison d'un élément par exemple dans mon cas là cuve d'evier) c'est l'anarchi la plus complète, et les vendeurs et les poseurs se renvoient la balle. C'est dommage car la qualité est véritablement au rendez vous.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéIl manquait 3 cm de largeur sur le cadre. La porte vendue pour 63 cm en fait 60!
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas appliqué une note maximum car dans l'achat de mes deux battants de volets, il ne m'a pas été précisé que la battue (élément permettant aux vantaux de s'appuyer l'un sur l'autre) n'était pas incluse et posée. Heureusement qu'un vendeur m'en a parlé.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéPersonnels competant
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéBonjour, après 3 passages à Lapeyre LImonest (avec un plan coté !) pour bien appréhender les produits proposés par rapport à nos besoins, nous avons passé commande et pris livraison dans de bonnes conditions. Lors de la mise en oeuvre, il est apparu que le nombre de fixations déterminé par le vendeur était insuffisant ! M'étant déplacé chez Lapeyre population acquérir un paquet supplémentaire OM me fut indiqué, après 1/2 h d'attente, qu'il n'y en avait pas en stock….alors que mon entrepreneur était entrain d'en effectuer la pose. Un paquet de fixations serait à St Priest…mais il serait difficile de le récupérer. Double insatisfaction : insuffisance du vendeur qui n'est pas capable avec tous les éléments fournis ( plans, surface, nombre de lames..) de déterminer le nombre de fixations nécessaire, manque de prise en considération de la difficulté du client qui se déplace pour acquérir le manquant.
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéSuite à la commande d'une porte de service cancale , rien à signaler pour le moment car toujours pas installé mais celle ci a l'air de bonne qualité ! Seul bémol, elle pourrait être emballé/protéger un minimum.
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéConseil et récupération des marchandises au dépôts nul .... ( Une foi la vente faite )
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéras
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéBonne qualité du produit
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiétransaction fluide, délai de livraison respecté et très bon accueil en magasin
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiépersonnelle très professionnel pour conseils
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéconseils techniques insuffisants et fourniture pour installation insuffisante (compensateur, planche assortis non fournie)
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéEn résumé satisfait des produits
Réponse de LYON LIMONEST
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéBon accueil et conseils. Attentif à la demande. BRAVO
Réponse de LYON LIMONEST
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéLes produits sont de bonnes quamité. A la commande, très bon accueil et conseils. par contre le retrait commande pas satisfaisant du tout.
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite à notre drive ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéRetard sur la commande avec une fenêtre qui ne correspond pas au cote de la commande
Réponse de LYON LIMONEST
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéDémarche très lente, produit pas arrivé a la date prévu, j'attend toujours que les travaux sur la porte soit terminé pour pouvoir venir la chercher
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéBon accueil par un vendeur qui connaissait bien son produit. bons conseils. Bon rapport qualité / prix puisqu'une promotion était en cours lors de notre achat.
Réponse de LYON LIMONEST
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéNous avons commandé des portes en novembre 2022. À notre demande la pose s'est fait en juin 2023. Plusieurs problèmes ont lieu sur les produits et pendant la pause. Relance courrier mail relance appel téléphonique..... 22 février 2024 le responsable qualité et le technicien poseur reviennent. Aujourd'hui nous sommes le 3 avril 2024 Nous avons toujours un problème sur une porte. Pas de suivi depuis... pas d'appel depuis... Aucune information... Je ne vous dirai pas le fond de ma pensée car je risquerai d'être désagréable. Pour rester calme je dirais que le responsable qualité se paye ma tête ! Bonne journée
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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