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Résumé des avis
L'établissement à Lyon Limonest reçoit des avis positifs sur l'accueil chaleureux et les conseils compétents, garantissant un excellent rapport qualité-prix. Les clients apprécient également la réactivité et la disponibilité des produits.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéRetard sur la commande avec une fenêtre qui ne correspond pas au cote de la commande
Réponse de LYON LIMONEST
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéDémarche très lente, produit pas arrivé a la date prévu, j'attend toujours que les travaux sur la porte soit terminé pour pouvoir venir la chercher
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéBon accueil par un vendeur qui connaissait bien son produit. bons conseils. Bon rapport qualité / prix puisqu'une promotion était en cours lors de notre achat.
Réponse de LYON LIMONEST
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéNous avons commandé des portes en novembre 2022. À notre demande la pose s'est fait en juin 2023. Plusieurs problèmes ont lieu sur les produits et pendant la pause. Relance courrier mail relance appel téléphonique..... 22 février 2024 le responsable qualité et le technicien poseur reviennent. Aujourd'hui nous sommes le 3 avril 2024 Nous avons toujours un problème sur une porte. Pas de suivi depuis... pas d'appel depuis... Aucune information... Je ne vous dirai pas le fond de ma pensée car je risquerai d'être désagréable. Pour rester calme je dirais que le responsable qualité se paye ma tête ! Bonne journée
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéProduit impeccable
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéDes délais de livraison très long et un manque de précision sur ce qui appartenait ou pas
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai fait un commande malheureusement et arrivé très très en retard, ma mis en difficulté avec mon client J'éviterai d'acheter chez vous Le retard était pour vous normal 15jours c'est énorme pour nous Retard de chantier Voilà
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéAcheter une porte avec barillet celui était absent, pas les bonnes equerres perte de temps inutile.
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéTres bon achat
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéUn suivi des modèles agréable qui permet de retrouver un modèle de poignée choisie il y a plus de 15 ans....
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéCommande d'un dressing sur le site Lapeyre. Le meuble est joli et je suis satisfaite de mon achat. Une meilleure indication des planches au montage faciliterait la tâche. C'est pour cela que je ne mets pas 5 étoiles.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéPoint positif, notre commande est arrivée en avance. Point négatif, le vendeur n'a pas de connaissances techniques, il manquait les pattes de fixations pour toutes nos fenêtres, nos portes fenêtres bicolores sont arrivés avec des poignées blanches des deux côtés, le vendeur nous a baladé durant 3 semaines prétextant ne pas avoir le temps de s'en occuper, puis nous disant que les poignées de couleurs anthracite n'existe pas, finalement en haussant le ton, les poignées anthracite existent bien... À ce jour aucune nouvelle, poignées apparemment commandées, aucun délai annoncé... Pour résumer, vous payez l'intégralité de votre commande avant de la voir, il manque la moitié de la quincaillerie, erreur de couleur, on se fiche totalement de vous.
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéBonjour, Nous avons acheté une maison déjà équipée d'une cuisine Lapeyre, nous voulions compléter un linéaire avec deux meubles. Nous sommes venus passer commande avec les références et photos de la cuisine existante, mais on ne nous a pas indiqué que les modèles avaient changés. De fait, les meubles n'ont plus la même hauteur, les poignées n'ont plus les même dimensions. Certes le design reste mais ce n'est pas la même chose. Au prix que nous avons payé, nous aurions aimé qu'on nous avertisse de ces différences. Déçu!
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiédommage qui il n'y a plus d'accueil pro presque 30min d'attente!?
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéLe produit correspond a mes attentes
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifié4 étoiles pour les délais de livraison un peu long pour une porte fenêtre sur mesure.
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéL'accueil, la livraison et le montage (bon professionnel) se sont déroulés dans les conditions prévues. Le matériel est de bonne qualité et l'esthétique est plaisante.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéProduit beau et de qualité. Par contre il est compliqué de composer soit même un meuble car il faut compter beaucoup d'éléments. Je suis donc allé en magasin pour faire faire un devis complet. Après réception et montage, je m'aperçois qu'il manque 2 poignées qui ont été oublié dans le devis. Impossible d'avoir un geste commercial de leur part alors que si je vais en magasin faire un devis, c'est pas pour en rajouter après... vraiment déçu de cette attitude
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéLivraison assurée mais installation très moyenne avec beaucoup de perte de temps et à refaire travail pas soigné. C est dommage de prendre les consommateurs pour des ignorants. A vérifier la matière des pièces positionnées sur les volets, présence de rouille. Si je n l’avais pas fait revenir le service technique pour constater cela restait comme ça.
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des installations. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie. Reste à solutionner le problème du métal qui a déjà commencé à rouillé sur les volets. Cordialement
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie. Reste à solutionner le problème du métal qui a déjà commencé à rouillé sur les volets. Cordialement
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