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Résumé des avis
L'établissement à Lyon Limonest bénéficie d'un accueil chaleureux et professionnel, avec un personnel à l'écoute et réactif. La qualité des produits et le service efficace sont appréciés, rendant l'expérience d'achat généralement satisfaisante.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifié4 étoiles pour les délais de livraison un peu long pour une porte fenêtre sur mesure.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéL'accueil, la livraison et le montage (bon professionnel) se sont déroulés dans les conditions prévues. Le matériel est de bonne qualité et l'esthétique est plaisante.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéProduit beau et de qualité. Par contre il est compliqué de composer soit même un meuble car il faut compter beaucoup d'éléments. Je suis donc allé en magasin pour faire faire un devis complet. Après réception et montage, je m'aperçois qu'il manque 2 poignées qui ont été oublié dans le devis. Impossible d'avoir un geste commercial de leur part alors que si je vais en magasin faire un devis, c'est pas pour en rajouter après... vraiment déçu de cette attitude
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéLivraison assurée mais installation très moyenne avec beaucoup de perte de temps et à refaire travail pas soigné. C est dommage de prendre les consommateurs pour des ignorants. A vérifier la matière des pièces positionnées sur les volets, présence de rouille. Si je n l’avais pas fait revenir le service technique pour constater cela restait comme ça.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des installations. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie. Reste à solutionner le problème du métal qui a déjà commencé à rouillé sur les volets. Cordialement
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie. Reste à solutionner le problème du métal qui a déjà commencé à rouillé sur les volets. Cordialement
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil et très bon conseil d'un vendeur qui a bien compris ce que je voulais réaliser et m'a bien aidé
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéAccueil parfait très professionnel très serviable
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et renseignements
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéchoix important delai de reception correct
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiérien à redire pour le moment
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéCommande passer en novembre 2023 pour une porte 67cm . Attendu 1,5 mois pour voir qu'il fallait en recommander une autre suite à mauvais conseil. Nouvelle commande passée et il manque le cadre de porte apres 1,5 mois et maintenant en sav pour obtenir le cadre sous delai non conuu inadmissible!!!!
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je ne fais que s’appeler les gens sont top’au sav mais n’ont aucun pouvoir de decision ! Je dois encore attendre et ne peut être mis en relation avec un responsable pour demander qui va rembourser mes frais deplacements des artisans pour constater les erreurs lapeyre 30€ x 2 mes frais d’esszncz zt péage pour aller remmener le matériel nc idem pour aller chercher les produitq de remplacement et les retards de chantier surtout pas de sdb depuis 3 mois!!!
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéJ aurais aimé qu un article soit remboursé car pas utilisé
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéNous avons voulu remplacer des volets de bois à l'identique en les commandant chez Lapeyre, pose comprise. Lors de la pose, le gond d'un volet a été descellé du mur.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Merci, je contacte le service client. Cordialement D. Bergeron
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéqualité des produits et professionnalisme des équipes et des artisans associés
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéLe produit est arrivé au magasin en mauvaise état (mal attaché)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéBesoin d un Sav très bon suivi
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil. Délais de livraison respectés.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiévotre notice au dos du contrat, notamment en ce qui concerne le chapitre installation est peu lisible et à la limite de la volonté d désinformation
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéCar rien n'est jamais parfait
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéErreur commande matériel (télécommande volets roulant) et problèmes sur le volet baie vitrée (manquait les butées d'arrêt) Problèmes sur la baie vitrée (coulisse verticale qui ne tenait pas) Intervention Sav. Il casse la coulisse au sol et reviennent la changer mais apporté la bonne coulisse. Affaire à suivre car toujours pas résolu mais rdv pris
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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