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Résumé des avis
L'établissement à Lyon Limonest bénéficie d'un accueil chaleureux et professionnel, avec un personnel à l'écoute et réactif. La qualité des produits et le service efficace sont appréciés, rendant l'expérience d'achat généralement satisfaisante.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéRAS Service professionnel
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien ils ont su m’accompagner sur un projet long et compliqué .
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéProduit conforme...reste à l'installer!
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéPrésentation du magasin à revoir pour mettre en valeur les produits (portail et portiques) Très bien pour personnel Par contre problème pour contact téléphonique
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéLe produit est conforme au catalogue
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéQualité et compétence
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéMal conseillé donc pas obtenu le bon produit et avec des delais de 1,5 mois j’ai pris 3 mois faute de recommander làbô’e référence!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéDevis et explications des produits très bien par contre le suivi des clients après commande est presque inexistant, personne nous préviens que nôs produits auront du retard par exemple, c'est à nous d'appeler le magasin (pour avoir quelqu'un c'est très compliqué, ça sonne indéfiniment, j'ai dû appeler tous les jours pendant une semaine pour qu'on me réponde) En bref, les produits et les conseils de vente sont de qualité mais le point noir pour moi c'est un gros manque de soins des clients pour le suivi après commande.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéLe questionnement du commercial est complet permettant de nous diriger vers une offre commerciale adaptée à nos besoins en l'occurrence une porte.La personne qui nous a reçu est très à l'écoute, fournit de bons conseils et cherche des solutions promotionnelles ou adaptées à notre budget.
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéParfait. Merci
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéAccueil bon en magasin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéporte de douche correct pour le prix et j'ai bénéficier d'une remise au moment de l'achat montage parfait et personnel trés sympa rien a redire
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifié08.08.2023 achat d' une fenêtre standard bois pin ODE c'est un fiasco complet chez Lapeyre. Prix affiché sur catalogue 2023 page 40, 332 € prix facturé à la commande 898,19 € ??. Bon on m'annonce 4 mois de délai pour une fabrication standard Française. 4 mois après j'enlève la fenêtre. Vu mon mécontentement sur le prix on me fait une remise de 89 €, c'est bien cela me calme un peu. Je déballe la fenêtre chez moi, surprise celle-ci ne correspond pas du tout à la fenêtre proposée page 39 du catalogue 2023, il manque la pièce d'appuis avec rejet inférieure du cadre porteur, les autres fenêtres que j'ai déjà acheté et posé était conforme au catalogue, pourquoi celle que je viens d'acheter presque 3 fois plus chère ne correspond pas ni à ma demande ni au catalogue? Je retourne pour la 4ème fois au magasin pour leur expliquer le problème, et bien on me demande 100€ pour la pièce manquante que je vais devoir mettre en place sur ce cadre porteur de 2 vantaux. Il est hors de question que je paye un supplément pour avoir une fenêtre aux normes afin de pouvoir la poser dans les règles de l'art. Bilan j'ai une fenêtre qui me reste sur les bras car elle ne peut être posée, et Lapeyre ne fait rien pourquoi, est ce un ordre venu de la haute direction?. Je suis client chez Lapeyre depuis plus de 40 ans, j'ai toujours été bien servi sans aucun problème tout était parfait chez Lapeyre c'était une maison très très sérieuse en qualité en technicité et dieu sait que j'en ai vanté les mérites. Pourquoi en 2023 tout à changé ?. Je ne suis pas un procédurier je ne sais pas me défendre, mais j'ai le pressentiment que l'on a abusé de ma crédulité de ma faiblesse car je suis vieux. Je demande expressément de m'envoyer gratuitement la pièce d'appuis avec rejet inférieur de mon cadre, et tout rentrera dans l'ordre. Lapeyre doit rester une maison de référence sérieuse en tout point de vue comme elle l'a été auparavant sinon elle va à sa perte voir à sa disparition, il serait regrettable que les salariés de Lapeyre perdent leurs emplois. Je vous remercie d'avance de votre bon sens. Merci de m'avertir quand la pièce d'appuis avec rejet sera disponible dans mon magasin Lapeyre je me déplacerai pour venir la chercher.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéVendeur nul, désinvolte et à fait 2 erreurs sur la commande Produits de qualité très moyennes : Porte soit disant « pleine » lorsqu’on démonte l’es paumelles on voit le jour par la serrure!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéLors de la réception de ma commande, j'ai constaté que l'article était taché. Le vendeur a pris l'initiative d'ouvrir l'article et d'effacer à la main la tache de poussière, en me disant : "Voilà, vous pouvez y aller."
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéAgréablement surpris par le choix et la qualité des produits
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifié1 meuble épicier n'est pas utilisable pour un côté car très proche des autres meubles. le concepteur de la cuisine aurait du y penser en faisant son plan
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéCatalogue OK, promo interessantes sur Black Friday
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéTout est clair, les produits disponibles le sont effectivement en magasin. J
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéaucune difficultés.
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