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Résumé des avis
L'établissement à Lyon Limonest offre un bon service, un personnel compétent et à l'écoute, et des conseils adaptés à chaque projet. Les clients apprécient la qualité des produits et la réactivité de l'équipe.
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéJ aurais aimé qu un article soit remboursé car pas utilisé
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéNous avons voulu remplacer des volets de bois à l'identique en les commandant chez Lapeyre, pose comprise. Lors de la pose, le gond d'un volet a été descellé du mur.
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Merci, je contacte le service client. Cordialement D. Bergeron
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéqualité des produits et professionnalisme des équipes et des artisans associés
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéLe produit est arrivé au magasin en mauvaise état (mal attaché)
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéBesoin d un Sav très bon suivi
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil. Délais de livraison respectés.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiévotre notice au dos du contrat, notamment en ce qui concerne le chapitre installation est peu lisible et à la limite de la volonté d désinformation
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéCar rien n'est jamais parfait
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéErreur commande matériel (télécommande volets roulant) et problèmes sur le volet baie vitrée (manquait les butées d'arrêt) Problèmes sur la baie vitrée (coulisse verticale qui ne tenait pas) Intervention Sav. Il casse la coulisse au sol et reviennent la changer mais apporté la bonne coulisse. Affaire à suivre car toujours pas résolu mais rdv pris
Réponse de LYON LIMONEST
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéProblème pour vous joindre au téléphone
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéconseil et service
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéproduit conforme
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéBon accueil ,produit facile à installer
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifié....
Réponse de LYON LIMONEST
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéDélai et suivi de colis à la ramasse manquant le sachet de fixation
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéLapeyre il n y en a pas deux, tout est dit !!!
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéIl est très regrettable de ne pas informer les clients sur des délais non respectés Plus de 30 jours de retard sans information. On doit nous même appeler sans cesse.
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Votre réponse est à la hauteur de l'incorrection Vous parlez d'une conjoncture internationale alors que je vous parle de politesse et de communication.Deplorable.
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéProduits vu sur internet et le vendeur ne connaissais pas. En stock mais livré 1 mois après et au deuxième rdv car le livreur n' ai pas venu au premier. Manque une pièce au déballage donc impossible de monter.
Réponse de LYON LIMONEST
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 819019 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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