L'établissement Lapeyre à Gémenos est salué pour son personnel compétent et sympathique, offrant un bon accueil. Les clients apprécient la qualité des produits et le choix disponible. Les conseils professionnels et la disponibilité des commerciaux renforcent une expérience positive.
-
A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiéJ'ai effectué une commande dans votre magasin le 20 juillet 2024 avec un versement d'acompte. Lors de la date indiquée pour retirer ma commande on m'informe que celle-ci a été annulée. Pourquoi ? Recommande pour une livraison fin Août. J'habite à Lambesc soit 60 km de Gémenos au total 240 km. Voilà le pourquoi de ma note.
-
A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité prix légèrement cher retard de plus de deux mois par rapport à la prévision
Réponse de GEMENOS
Chère cliente, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre de GEMENOS
-
A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de GEMENOS
Cher client, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre GEMENOS.
-
A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéExtrêmement déçu du produit
-
A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéIl manque un élément nécessaire pour fermer la porte fenêtre et on me dit qu'il était optionnel et que je dois le commander et il est en rupture de stock
Réponse de GEMENOS
Cher client, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Il est indiqué dans le descriptif du produit qu'il est fourni sans poignée, de plus une poignée vous est proposé lors de l'envoi du produit dans votre panier. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre de GEMENOS.
-
A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiélivraison en retard les volets ne sont pas à la mesure
Réponse de GEMENOS
Chère cliente, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. En ce qui concerne les dimensions de vos volets, nous n'avons aucune annotation sur la réception des travaux que vous avez signé. Nous nous rapprochons de notre artisan poseur pour éclaircir ce point et nous reviendrons vers vous pour plus de détails. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre de GEMENOS.
-
A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiéJ'ai refais entièrement ma salle de bain, j'ai eu une conseillère au top. j'ai du changer le modèle du meuble et de la vasque, ma conseillère étant en vacance une collègue a pris le relais. Au montage le meuble ne correspondait pas à la vasque, j'ai passée 2 heures dans le magasin pour trouver une solution. Aucune excuse de la part de la vendeuse fautive, j'ai attendu le tiroir plus de deux mois et la façade n'était pas la bonne. Mon receveur avait des éclats, on me demande de le ramener et il m'en commande un autre, sachant qu'il faut 2 mois 1/2 pour le recevoir et que je n'avais plus de salle de bain puisque les ouvriers étaient là. Lapeyre savais parfaitement que je ne pouvais pas attendre, c'est pitoyable et mal honnête. A part ma conseillère qui était au top, le reste laisse a désirer. Aucunes excuses aucuns dédommagements, rien. c'est tout de même honteux pour une telle enseigne.
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
-
A. A.
31 août 2024
Avis vérifiébon produit
-
A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéLapeyre Fréjus n'avait plus ces produits qui ne se font plus, elle a regardé les stocks des autres magasins, j'ai appelé le magasin pour que ces produits me soient réservés jusqu'au lendemain matin, ce qui a été fait sans difficulté. Lorsque je suis arrivée le personnel m'a remis ces produits très rapidement. Toute l'opération s'est très bien déroulée sans aucune faille avec du personnel très compétent.
Réponse de GEMENOS
Chère Cliente, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
A. A.
26 août 2024
Avis vérifiéInstallation conforme à ma commande
Réponse de GEMENOS
Chère Cliente, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Toute l'équipe Lapeyre de Gémenos vous souhaite une excellente journée.
-
A. A.
26 août 2024
Avis vérifiéTravaux pas finit Travaux réaliser très approximativement
Réponse de GEMENOS
Cher Client, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéÀ l'accueil on est très bien accueilli et servi.
Réponse de GEMENOS
Cher Client Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Toute l'équipe Lapeyre de Gémenos vous souhaite une excellente journée ! L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéJe savais quel produit commandé à partir du catalogue en ligne. Accueil sympathique en magasin.
Réponse de GEMENOS
Cher Client, Toute l’équipe Lapeyre de Gémenos vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéAchat et pose d'un portail électrique. Super bien passé du début à la fin
Réponse de GEMENOS
Cher client, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. L'équipe du magasin Lapeyre de Gémenos, vous souhaite une excellente journée.
-
A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéQualité prix pas trouvé mieux
Réponse de GEMENOS
Cher client, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéCORRECT
Réponse de GEMENOS
Cher Client, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéLa conseillère était formidable. Le prix de base était convenable mais qu'on on ajoute le pack visserie, etc je trouvais que c'était trop cher. En plus l'article était en stock, mais le délai de l'installation était trop, trop long. Donc j'ai du trouver un autre alternatif pour l'installation.
Réponse de GEMENOS
Cher client, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients. En période estivale les délais de pose sont plus long; mais nous essayons de mettre tout en oeuvre pour y remedier. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous donner entière satisfaction. Nous vous souhaitons une trés bonne journée.
-
A. A.
22 août 2024
Avis vérifiébon accueil bon produits
Réponse de GEMENOS
Cher client, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre de Gémenos.
-
A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéTrès rapidement et gentiment reçu, et j'ai trouvé le produit recherché
Réponse de GEMENOS
Cher Client, Toute l’équipe Lapeyre de Gémenos vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéBon accueil en boutique et au téléphone, en règle générale. C'est très appréciable de pouvoir avoir des rendez-vous en boutique pour la conception de la cuisine et de la salle de bain. Les meubles sont beaux, le rapport qualité prix est très bon. Le SAV est très bien. Dommage que les meubles ne soient pas mieux protégés : cela m'aurait évité de devoir faire des échanges en SAV ; les façades de meubles ne sont pas protégées par un film en plastique collés, ni les éléments chromés de la paroi de douche MARILOU. Je ne sais pas s'ils ont été reçus rayés ou abimés au montage par le professionnel. C'est comme les poignées de porte de mes meubles de cuisines qui n'étaient pas enveloppés individuellement dans du papier bulles : sur 21 poignées, 6 comportaient des coups (vu au déballage). Les notices de montage ne sont pas très compréhensibles. Pour tous ces points, il vaut mieux faire la pose par Lapeyre que par un autre intervenant, pour être certain de ne pas avoir de problème au montage et pour gérer le SAV. Globalement c'est satisfaisant. J'enlève juste un point.
Réponse de GEMENOS
Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes désolés que certains produits ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin de les améliorer au maximum. L'équipe Lapeyre de Gémenos vous souhaite une excellente journée.
Avis affichés par ordre chronologique