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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Gémenos est salué pour son personnel compétent et sympathique, offrant un bon accueil. Les clients apprécient la qualité des produits et le choix disponible. Les conseils professionnels et la disponibilité des commerciaux renforcent une expérience positive.
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéAttente trop longue pour avoir un conseiller cuisine.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéAccueil pro très professionnel.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéAcceuil agréable. Disponibilité du personnel. Bonne prise en charge et conseils.
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéLes conseils aurait pu être encore meilleur. En effet, pour des profanes comme nous , on ne nous a pas dit les points à vérifier dans notre salle de bain avant la vente.
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiénon :)
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifié1 mois d attente et sans nouvelle suite à une anomalie à la pose aucun moyen d avoir des explications très pénible de remonter à la manivelle une porte de garage pendant 1 mois
Réponse de GEMENOS
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 juin 2022
Avis vérifiéJe ne suis pas satisfaite car le materiel qui aurait du m'etre livre le 1er juin ne l'a pas ete et j'espere donc un geste du magasin....
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
J'espere de votre part un geste commercial car mes travaux n'ont etpas pu etre fait en temps et en heure car je devais partir en conges et je voulais securiser mon habitation e
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéManque de communication entre le service web et le magasin Manque d information sur l espace privé sur le déroulé et le suivi de la commande Absence d information concernant les équerres pour la fixation. C est bien d avoir un lien direct sur les accessoires comme les poignées ou équerres. J ai dû les acheter en magasin
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que la communication entre notre service web et le magasin a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéJe suis ravie de mon achat, accueil et conseils satisfaisants
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéBons produits.
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiéProduits disponible et service rapide.
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéBons conseils, très bonne qualité des produits et respect de tous les délais.
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéBon accueil. Mais pas de conseil dans la conception de la cuisine concernant le positionnement de l electromenager acheté par nos soins, en l occurrence frigo
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéRien à dire très bien
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéTres bien conseillés au niveau du choix des meubles , bonne compréhension de nos désirs et besoins
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéLa fixation de la colonne est très mal adaptée. J’ai été obligé de renforcer cette dernière avec des équerres de peur que la colonne tombe !!!!!
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
28 mai 2022
Avis vérifiéLivraison d’une porte commandée le 4 avril prévue pour le 13 mai reportée dans le meilleur des cas le 10 juin. Chantier arrêté et maison ouverte du coup
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, je comprend qu’il puisse y avoir des retards de livraison; Par contre je n’admet pas la façon dont deux personnes (une au téléphone et une en visue ) m’aient répondu . C’est anti commercial et ça ne donne absolument pas envie de revenir dans votre enseigne. Cordialement
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A. A.
28 mai 2022
Avis vérifiéRendez-vous de prise de cotes annulé après 1h30 d’attente sur place. Malgré mes relances aucune nouvelle depuis...
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
28 mai 2022
Avis vérifiéconseils appropriés avec amabilité
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéAccueil à revoir (équipe en train de fumer et boire des cafés devant le retrait de marchandise), produit comportant des défauts (trous manquants et délai de 1 semaine pour faire 2 trous) En résumé, équipe qui n'a pas envie de bosser, qui est trrrreeeeesssss tranquille et qui se fou royalement du client. A jamais
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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