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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Gémenos est salué pour son personnel compétent et sympathique, offrant un bon accueil. Les clients apprécient la qualité des produits et le choix disponible. Les conseils professionnels et la disponibilité des commerciaux renforcent une expérience positive.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéCrédence pas droite est donc difficile à poser
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéRécupération de l’article conforme
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéPersonnel compétent
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéEntièrement satisfait de mon achat vendeur au top merci .
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéj'ai était mis en attente avec 2 personnes devant moi pendant que le service remise merchandise buvais le café rdv a arrivé à 9h45 parti à 10h20 pire que chez le médecin le pire c qu'un vendeur est venu servir les 2 personnes devant moi et plus personne pour moi
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
en tant que professionnel être traité de la sorte, et perdre autant de temps en attente injustifié, c'est inadmissible sauf obligation, je ne me servirai plus chez vous Cordialement M.Salvi
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéLe vendeur et le responsable pour la recherche et la commande de mon robinet lapeyre qui a 10 ans et que je viens de recevoir
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil et disponibilite
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéConseiller aimable et efficace. Magasion de Marseille Prado bien agencé.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéToujours satisfait
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéEquipe à l'écoute. Responsable menuiserie du magasin de Gemenos efficace
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiésurtout ne changez rien
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéLe magasin est très bien agencé et le personnel est sympathique et professionnel. Les produits sont disponibles très rapidement. Je conseille ce magasin. Le seul point négatif un peu trop d'attente pour passer commande
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien pour l'accueil, la présentation des produits et les conseils
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéMr Nicolas CRESPIN super conseillé et contente de mes achats on verra sur le temps si le parquet est de bonne qualité
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéLe service "drive" n'est pas très diligent. Malgré une heure de rendez-vous que j'ai respectée, j'ai dû attendre plus d'une demi-heure sans pouvoir m'asseoir... Ce service n'est pas à la hauteur d'une maison comme Lapeyre !
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Merci pour votre écoute. J'espère que cela profitera à vos autres clients, car ce serait dommage qu'une telle qualité de produits ne soit pas soutenue par un aussi bon service. Cordialement
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéContant de mes achats
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéLa commerciale qui m'a reçue était aimable mais s'est plantée pour son projet. Acces à la cabine de douche de 35 cm, il a fallu changer les portes et cela a laissé des traces sur les parois. Par contre lavabo correct.
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéLe vendeur me conseille d'acheter un carton de carrelage supplémentaire pour être sûr d'en avoir assez, me rassurant en me disant que si il me reste à la fin, complet et non ouvert, le dit carton me sera repris sans problème. Résultat : vous refusez de me le reprendre ! LAPEYRE, il n'y en a pas deux... HEUREUSEMENT !!!
Réponse de GEMENOS
Bonjour, suite au contact pris avec le magasin celui-ci vous invite à venir en magasin afin de faire le retour, le magasin vous fera un avoir valable 1 an. L'équipe LAPEYRE
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéMadame, Monsieur, Je vous écris pour vous raconter mon expérience avec ma dernière commande chez Lapeyre. J’ai commandé mon dressing dans la boutique Avenue du Prado à Marseille mi décembre avec pour objectif de l’avoir début janvier avant la naissance de mon fils. J’ai été reçu et accueilli par Maxence qui a fait un très bon travail de conseil pour monter le dressing que je souhaitais et nous aider à choisir les bonnes configurations du dressing. Néanmoins nous avions bien insisté sur la date à laquelle nous souhaitions recevoir le dressing afin de pouvoir l’aménager avant la naissance pour éviter d’avoir à faire des travaux dans la chambre du nouveau né après sa naissance. Nous étions tranquille car la date avait été fixée au 29 décembre 2021 et que le terme était le 24 janvier 2022 pour le bébé. Nous avions même accepté de recevoir les placards du dressing (29/12) avant les portes (07/01) afin de pouvoir avancer sur les travaux si le bébé devait arriver plus tôt. Malheureusement la suite n’a été que reports et retards de livraison. Là où initialement nous devions recevoir le dressing le 29 décembre 2021 et les portes le 07 janvier 2022, la date de livraison a été modifiée à plusieurs reprises (au moins trois fois) pour enfin atteindre le 29/01/2022, un mois après la date initiale. J’ai pu aller chercher les colis le 3 février. Bébé était né depuis un moment déjà donc en plus de ne pas pouvoir compter sur le dressing escompté dans les temps, nous avons dû effectuer le montage en évacuant notre chambre (celle où dort le bébé) pendant deux jours et faire les travaux alors que bébé était dans la maison ce qui n’était pas souhaité et à été très inconfortable. Maxence nous a communiqué à chaque demande les décalages dans la date de disponibilité, toujours très disponible et disposé à aider. Le problème est qu’il n’avait pas le contrôle sur la production et la disponibilité. Nous avions choisi Lapeyre pour la qualité et pour le respect des délais, nous avons été convaincus par vos vendeurs qu’en achetant chez vous nous aurions le dressing dans les temps, et en particulier pour 2674 euros le dressing nous pensions que les délais seraient respectés. Mais nous avons dû subir un mois de délai. Nous avons finalement bénéficié d’un geste commercial d’une valeur de 120 euros, bien insuffisant au regard du préjudice subi, et du manquement de Lapeyre à ses obligations, ainsi qu’au prix facturé pour le dressing.
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour Le problème dans les transports et les matières premières existe depuis des mois maintenant, le problème c’est de continuer à vendre des produits en annonçant des délais que vous savez être irréalisables puis d’annoncer au compte goutes, à la petite semaine, que les délais s’allongent. Continuer à annoncer des retards à cause de la situation sanitaire et des problèmes qui en découlent alors que la situation est la même depuis au moins un an c’est se moquer de sa clientèle.
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéCharnières de porte de meuble introuvables
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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