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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Gémenos, l’établissement est souvent décrit pour son accueil chaleureux, ses conseils précis et le temps pris pour expliquer ou chercher une solution adaptée. Plusieurs clients apprécient aussi un accompagnement jugé sérieux, rapide et conforme aux engagements, notamment pour des commandes ou des projets particuliers.
Expertise des équipes
"Le conseiller à pris le temps et la réflexion pour trouver la pièce défectueuse"
"Très bon accueil. Respect des engagements."
"Accueil très chaleureux vendeur très professionnellement"
Accueil et amabilité
"rien a dire. personnel au top"
"Accueil par Nadine et Cathy exceptionnel"
"Professionnel bienveillant et sympathique"
Réactivité
"Service après vente sérieux et rapide"
"personnel compétent et à l'écoute"
"Bon accueil, bonnes explications techniques, bonne prise en charge chargement du véhicule et recpect du délai. Merci"
Expérience en magasin
"Respect du délai de livraison et collecte commande en magasin au top."
"Très bon accueil au magasin. Nous avons revu à du modifier notre commande à deux reprises et nos interlocuteurs ont été très réactifs et très…"
Très bon accueil au magasin. Nous avons revu à du modifier notre commande à deux reprises et nos interlocuteurs ont été très réactifs et très compréhensifs. Je recommande vivement le magasin d'Aubagne
"Parfait en magasin Beaucoup de réserves lors du retrait"
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Franck B.
6 août 2026
Avis vérifiéTout a été fluide
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été fluide et agréable. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Serge L.
2 août 2026
Avis vérifiéConseils,explications a la hauteur de nos attentes,pose totalement conforme
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait répondu à vos attentes. Vos commentaires nous encouragent à rester attentifs à la qualité du service. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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S. B.
30 juil. 2026
Avis vérifiéPorte livrée incomplète non emballée. Difficultés rencontrées lors du paiement en ligne…
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes et que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre achat. Nous comprenons la gêne occasionnée et souhaitons vous aider, n'hésitez pas à contacter notre service client ou votre magasin afin que nous puissions faire le point. Merci pour votre retour, il nous aide à améliorer nos services. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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A. B.
30 juil. 2026
Avis vérifiéJ'ai passé ma commande par téléphone. Tout s'est passé de façon très efficace et rapide. La personne qui m'a accueillie a trouvé le meilleur choix pour ma situation et a su m'expliquer des points techniques que je ne comprenais pas avec beaucoup de pédagogie !
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner de manière efficace et pédagogique. Votre satisfaction nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Huguette D.
26 juil. 2026
Avis vérifiéAchat d'un tiroir à l'anglaise, la photo montre sur le site le tiroir complet mais à la réception pas de façade il faut la commander en sus , bien attendu aucun avertissement lors de l'achat nous précise le problème .
Réponse de GEMENOS
Bonjour, nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Il est indiqué dans le descriptif du produit qu'il faut également commander la paroi coordonnée. Nous vous remercions pour votre avis qui nous permet de nous améliorer. Nous étudions une façon d'améliorer le descriptif. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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B. B.
24 juil. 2026
Avis vérifiéras
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que votre expérience se soit globalement bien passée et prenons en compte votre note pour continuer à progresser. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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Marc P.
17 juil. 2026
Avis vérifiéProfessionnel bienveillant et sympathique
Réponse de GEMENOS
Bonjour, merci pour votre message et votre confiance. Nous sommes ravis que l'accueil et le professionnalisme de notre équipe vous aient plu. Votre satisfaction nous touche et nous encourage à continuer. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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S. P.
16 juil. 2026
Avis vérifiéJe tiens à remercier personnellement Frédéric la personne des menuiserie
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive, votre satisfaction nous fait plaisir. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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G. M.
13 juil. 2026
Avis vérifiéJ'ai acheté une porte Naïade. Le montant et la porte se sont galbés après la pose en sens inverse laissant un jour. Le technicien est venu et m'a informé que cela venait du fait que la porte est située entre mon garage mon salon. Cependant, j'avais bien indiqué cela lors de l'achat. On m'a même conseillé de prendre ce produit plutôt qu'une porte en bois pleine car plus isolant... Le technicien m'indique qu'aucune prise en charge n'est possible vu que la porte est déjà posée... Je ne pouvais évidemment pas le savoir avant! Ubuesque!
Réponse de GEMENOS
Bonjour, nous sommes vraiment désolés que votre expérience ne vous ait pas donné satisfaction. Nous comprenons votre frustration. Pour que nous puissions réexaminer votre dossier, merci de contacter notre service client avec votre référence de commande. Merci pour votre retour, cordialement. L'équipe Lapeyre
Réponse de G. M.
Bonjour, mon dossier est toujours ouvert côté SAV. J'ai envoyé un mail au 30 Juin car je n'avais pas reçu le rapport du technicien ni de proposition de prise en charge. Depuis, je n'ai pas de retour. Mon numéro de dossier SAV est le n°1084164. Cldt, GM
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C. T.
13 juil. 2026
Avis vérifiéParfa et de bon conseil
Réponse de GEMENOS
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos conseils vous aient été utiles. Votre satisfaction nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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B. P.
12 juil. 2026
Avis vérifiépersonnel compétent et à l'écoute
Réponse de GEMENOS
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner positivement et que votre expérience ait été satisfaisante. Votre avis nous encourage à rester attentifs à la qualité de notre accueil. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Anonyme S.
12 juil. 2026
Avis vérifiéPlus de comptoir pro !!! Pas bien. Claude nous manque .Sans comptoir pro atten'te interminable pour faire une commande ou avoir un conseil .plus de possibilité de commander par téléphone ,il va falloir que vous changiez quelque chose
Réponse de GEMENOS
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été entièrement satisfaisante. Vos remarques sont utiles et seront prises en compte pour améliorer nos services. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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A. H.
12 juil. 2026
Avis vérifiéCe sera très bref. J'ai commandé ce vol pour pouvoir remplacer un volet en bois qui était complètement détruit avant la réception de mariage chez moi. Malheureusement ça n'a pas pu être le cas puisque vous me l'avez livré avec plus de 15 jours de retard. Et j'avoue que je suis non seulement, étonné, mais déçu .
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre déception est légitime et nous en prenons bonne note pour améliorer nos services. Si vous souhaitez en parler, notre équipe reste à votre écoute pour faire le point. Bien cordialement. L'équipe Lapeyre
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H. M.
10 juil. 2026
Avis vérifiéTout est parfait accueil service après vente conseil !
Réponse de GEMENOS
Bonjour et un grand merci pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que votre expérience chez Lapeyre vous ait pleinement satisfait. Votre confiance nous encourage à rester disponibles et attentifs à vos besoins. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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J. S.
10 juil. 2026
Avis vérifiéOn a été reçu dans de très mauvaises conditions. Nous avons "hérité" d'un vendeur très particulier. Il s'exprimait d'une manière tellement vite et forte que nous sommes persuadés que toutes les autres personnes dans cette grande partie de magasin ont entendu la totalité de nos échanges, conseils et achats. Cela a été très gênant d'autant que d'autres acheteurs aux autres postes d'accueil nous ont regardé très surpris . Cela s'est poursuivi malgré mes demandes pour une baisse de niveau sonore de la discussion. Il faudra penser à isoler les postes de réception clients. On est en droit de réclamer plus de confidentialité. Je passe sur d'autres faits peu à l'avantage de celui-ci et je m'étendrais pas plus. Cordialement
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Nous sommes navrés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour nous importe et sera transmis aux équipes pour améliorer l’accueil et la confidentialité en magasin. Merci d’avoir pris le temps de nous en informer, cordialement. L'équipe Lapeyre
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M. W.
9 juil. 2026
Avis vérifiéNe fourni pas des accessoires de quincaillerie (petites ferrures pour scellement)..j'ai trouvé a leroy merlin. La prochaine fois je réfléchirai par deux fois.
Réponse de GEMENOS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre déception. Votre retour est pris en compte pour améliorer notre offre et l'information disponible. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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Jeanine D.
9 juil. 2026
Avis vérifiéExcellent accueil,explications très constructives produit disponible rapidement merci
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil et nos explications vous ont satisfait. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes toujours là pour vous aider. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Bernard R.
8 juil. 2026
Avis vérifiéAccueil très bien. Livraison dans les temps. mais insatisfaction concernant le meuble: gros problème après l'installation. chute de 2 étagères
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre les problèmes rencontrés avec votre meuble. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons comprendre la situation afin d'y remédier. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter des solutions possibles. Ou contacter directement notre cellule SAV. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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N. G.
2 juil. 2026
Avis vérifiéLa conseillère portes, fenêtres... fait preuve d'une grande compétence et les produits sont d excellente facture.
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux concernant notre conseillère ainsi que la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe lapeyre
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M. C.
2 juil. 2026
Avis vérifiéPour l'heure très satisfaite .
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de nos services. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins futurs. Cordialement. L’équipe lapeyre
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