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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Gémenos, l’établissement est souvent décrit pour son accueil chaleureux, ses conseils précis et le temps pris pour expliquer ou chercher une solution adaptée. Plusieurs clients apprécient aussi un accompagnement jugé sérieux, rapide et conforme aux engagements, notamment pour des commandes ou des projets particuliers.
Expertise des équipes
"Le conseiller à pris le temps et la réflexion pour trouver la pièce défectueuse"
"Très bon accueil. Respect des engagements."
"Accueil très chaleureux vendeur très professionnellement"
Accueil et amabilité
"rien a dire. personnel au top"
"Accueil par Nadine et Cathy exceptionnel"
"Professionnel bienveillant et sympathique"
Réactivité
"Service après vente sérieux et rapide"
"personnel compétent et à l'écoute"
"Bon accueil, bonnes explications techniques, bonne prise en charge chargement du véhicule et recpect du délai. Merci"
Expérience en magasin
"Respect du délai de livraison et collecte commande en magasin au top."
"Très bon accueil au magasin. Nous avons revu à du modifier notre commande à deux reprises et nos interlocuteurs ont été très réactifs et très…"
Très bon accueil au magasin. Nous avons revu à du modifier notre commande à deux reprises et nos interlocuteurs ont été très réactifs et très compréhensifs. Je recommande vivement le magasin d'Aubagne
"Parfait en magasin Beaucoup de réserves lors du retrait"
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéTout était ok sauf les livreurs qui ne voulaient pas nous aider à enlever le carton (le frigo pèse lourd et nous sommes âgés. Nous leur avons quand même donné un pourboire 😁Ça nuit quand même à votre image… ça leur a pris 5 minutes !!!
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéDisponibilité du personnel
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéDernière fois ! Porte fenetre et volet bois récupérés sans emballage, sans protection, sale et avec des coup! Quand nous avons demandé au magasiniers si nos articles étaient bien neuf, sa réponse à été: '' madame, si vous voulez des l'emballage il ne faut pas acheter de l'entrée de gamme''!!! Une grande premièreet surtout la dernière.
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je ne vois pas comment j'aurai pu être satisfaite ou non de l'emballage vu qu'il n'y en avait pas ! Cordialement
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéTrop de produits manquants
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéLe vendeur m'a assuré à plusieurs reprise que la porte que j'ai acheté n'était pas pré-percée, et que je pourrais donc y mettre la poignée de mon choix. Je réalise une fois la porte montée sur le chantier que celle-ci a un énorme trou rond au niveau de la serrure. De plus, l'éclairage de la boutique était très trompeur et la porte n'a plus rien à voir une fois exposée à la lumière naturelle.
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiévendeuse très aimable et fort sympathique cela change des réceptionistes pr retirer les marchandises on ne peut être parfait !!!
Réponse de GEMENOS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéen tout point satisfaisantf
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéDe c'était pas le bon item commandé. Robinet Diamant "débit" sur qui j'avais insisté pour ne pas confondre avec le côté "température". Ce fut le mauvais commandé ! Et, par deux fois, l'agent ne me croyait pas... Ce fut bien terminé. Comment la commande passée s'est changée en route ? C'était la troisième fois que Lapeyre se trompait de ma commande : Faux de mesure de porte de garage. (mesurée par le technicien) Porte de cuisine qui n'avait que 3 points de fermeture et non les deux points livrés. Était spécifié à la commande...
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéMauvais produit conseillé à la vente , inadapté à mon meuble ! Remplacement par un autre produit , dont la couleur diffère de mon choix initial et pour lequel on m’a répondu que c’était comme ça .
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLapereaux super
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiétout est très bien
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéproduit conforme aux attentes et un plus avec une promotion sur le prix
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe conseiller Xavier est toujours disponible et à l’écoute En revanche il y a beaucoup de retard dans la livraison et manque toujours un produit à la livraison et annonce avec du retard : difficile de satisfaire nos clients lorsqu’on est un professionnel
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéVendeurs en général très professionnel
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéIl manquait des pièces dans le colis ce qui m'a obligé à revenir le jour où le plombier posait le WC il manquait les fixations du réservoir sur le WC
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéLa dame qui s'est occupé de nous pour nous livrer ce produit a été très compétente et agréable, nous avons été très rassurés
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéNous avons été conseillé et informés avec bienveillance et efficacité par Frédéric T.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéLa qualité semble au rendez-vous. Cependant, et notamment pour les cuisines, les modèles ont perdu leur singularité et se lissent avec ceux de la concurrence. C'est dommage.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon conseil
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