Evaluations clients Gemenos
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les produits commandés correspondaient à nos attentes et nous avons été très bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
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Personne à l'accueil. signalétique pas suffisante.
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prix élevè pour la mesure .des volet sur mesure
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B. *
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Etant un particulier, en arrivant au magasin je ne savais pas trop à qui m'adresser et le personnel avait l'air tellement occupé que je ne voulez pas les déranger!! Apres un round d'observation (et une perte de temps) j'ai réussi à approcher un vendeur
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM A. *
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Achat meuble bas cuisine (profondeur 35cm). Une erreur a été faite dans la commande au niveau des dimensions du plan de travail (profondeur 65cm) par le vendeur. Malheureusement je ne me suis pas rendu compte de cette erreur de dimension sur le plan de travail dans le bon de commande. Les dimensions indiquées sur le bon de commande ne correspondent pas au dessin joint à la commande. Le cout du plan de travail a été doublé par erreur. (environ 300€ au lieu de 150€). Je dois maintenant attendre jusqu'au 28 janvier 2023 pour recevoir le plan de travail aux dimensions correctes. L'écart de prix d'environ 150€ restera à ma charge, d'après les infos reçues de l'agence du 13006. Pour info une erreur de dimensions sur le plan de travail des éléments de la cuisine achetée en 2018 avait été faite par le vendeur. Erreur qui avait pu être corrigée lors de l'installation avec un peu d'ingéniosité. Il est évident que mon expérience chez Lapeyre reste très mitigée entre une bonne qualité des produits mais un service de commande pas assez rigoureux.. Bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *
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Dès l'entrée dans le magasin les produits exposés donne envie d'acheter et après les conseils du vendeur notre décision est prise " Nous achetons ! " Accueil, conseils et attractivité des produits après cela il est difficile de faire autrement !
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE S. *
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Accueil et Ambiance magasin corrects mais Meuble caisson CREAMIX sous vasque de mauvaise qualité aux façades pour Tiroir sans tenue et tombant régulièrement.Les clips prévus à cet effet ne sont pas fiables,à éviter compte tenu d'un prix pour un meuble de 120cms de 993.90 TTC.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Convivialité et accueil reste important pour moi
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B. *
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comptant du vendeur
Avis du , suite à une expérience du par LAURE C. *
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Accueuil super commercial qui connaît bien son boulot pas comme à Leroy Merlin 😉
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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Très déçu par la livraison et manque des éléments
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Frédéric ASignalerEffectivement le sav a recommandé les éléments manquants. Je vous tiens au courant pour la suite.
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aucun problème et pas inondé de mails
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE A. *
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Pad de problème , rapidité du service.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY P. *
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Excellent chorum
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G. *
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Accueil et conseil au rdv .
Avis du , suite à une expérience du par MARC M. *
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bon travail
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE V. *
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Je suis client Lapeyre depuis de nombreuses années (4 cuisines et une dizaine de placards achetés), le service et la qualité Lapeyre ne sont plus ce qu'ils étaient. Lors de mon dernier achat au magasin d'Aubagne (2 placards Union), après m'avoir apporté les colis sur chariot, le livreur m'a regardé charger l'ensemble des produits dans mon véhicule sans même me proposer de m'aider. 4 ans après l'achat de placards de la gamme Union (le haut de gamme de chez Lapeyre), un frein est défectueux, le défaut n'est pas pris en garantie, je rachète un kit de 4 freins. 4 ans après l'achat de ma dernière cuisine, une coulisse de tiroir est défectueuse. Le défaut n'est pas pris en garantie et le vendeur me donne des coulisses non compatibles avec celle en défaut, obligé de repasser en magasin pour renouveler la commande.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE C. *
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Bon accueil, amabilité du vendeur
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT H. *
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Très bien informé du devis jusqu'à la livraison ; pour le devis, les délais, l'information sur les retards jusqu'à la remise du produit. Le personnel est très professionnel. Merci,
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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Commerciale disponible et à l'écoute. Magasin clair.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
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J'avais gardé de Lapeyre Var ( La Farlède) un excellent souvenir , les BDR désastreux. Gemenos correct, vérification des cartons de la seconde cde. Le service commercial du Prado, désastreux en contact clientèle et sav, je me suis fait "crier dessus" lors d'un échange téléphonique... Pas à l'écoute du client. En présence de témoin...!!! Une première commande ratée avec retour de produits et une seconde mal conseillée, une poignée inadaptée au meuble suspendu. Peu ou pas d'explications jointes dans les cartons et trop de notices en anglais. MAJ
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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lors du retrait personne a l acceuil tres competente et serviable (magasin de GEMENOS)
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G. *
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Difficile de donner un avis vu que ma commande a dû repartir car pas conforme au bon de commande
Avis du , suite à une expérience du par ROGER H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de Roger HSignalerPas de prise de contact direct juste par mail je n ai donc pas plus de renseignements
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Bien en général.
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OUI!
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE A. *
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Très satisfait de mon achat. Seul bémol, le magasin de Marseille (13) ne disposait pas de notre carrelage métro blanc brillant, contraints de nous rendre à Gémenos (13) et délai d'attente un peu long pour une commande de seulement 6m2. Par contre, je souligne la qualité d'accueil à Marseille (13) et le prix de vente est très bien placé !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK N. *
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C. *
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J'ai acheté 80m2 de lames de terrasse poids indiqué sur facture 270kgs et poids réel plus d’une tonne la camionnette louée ne correspondait pas Il faudrait revoir.....
Avis du , suite à une expérience du par NOËL G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 618614 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Satisfait mais déçu de l'augmentation par rapport à l'année dernière
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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Satisfaite de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES P. *
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Bonne compétence, bonne réception
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE R. *
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Le vendeur conseil Pierre P. a été très efficace et m'a rendu le service que je demandais
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE R. *
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Simple rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M. *
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Personnel super mais d'une personne a l 'autre il y a ajout sur la commande de kit isolation, lesquels avait été supprimés lors du premier devis. J'ai fait récupérer une première commande a mon père, pensant au kit fixation ... et du coup, il faut que je revienne pour vous rendre ces kits isolations.Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par LÉON R. *
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Satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE B. *
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Reçu par une professionnelle. Un choix pour toutes les bourses. Bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE P. *
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La cuisine est bien et l’accueil était bon mais nous avons étés assez mal conseillé. La vendeuse a choisi des meubles qui ne correspondent pas à l’implémentation que nous avions prévu et certains éléments ont simplement étés oubliés.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE N. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Achat d'une cuisine de qualitée et facile à monter. Vendeuse gentille, patiente et professionnelle. Magasiniers aimables et serviable, rien à redire ...si,merci.
Avis du , suite à une expérience du par NATH L. *
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Très pratique
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL T. *
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Le produits était très abîmé et j’attends le retour du sav
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Tout est parfait,l’accueil,les renseignements,la mise à disposition de la porte.Par contre,le placage du bâti de la porte se décolle et des auréoles sont apparues après le rebouchage du placide .un peu déçu par rapport au prix (600€) .
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE J. *
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personnel très compétent et disponible, des conseils très avisés
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA C. *
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Facile et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE C. *
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j'ai apprecié la livraison, rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M. *
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bons produits et un accueil impeccable rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE T. *
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Très contents
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE F. *
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Bonne accueil et montage de la porte et excellent
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *
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Top.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND A. *
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Sans problèmes.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE G. *
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Interface facile d'accès
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G. *
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Accueil disponibilité professionnalisme et gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *
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J’ai commandé une pose en applique pour une fenetre et on m’a livré une pose en feuillure.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Sans objet , les notes parlent d'elles-mêmes :)))
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *
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Se tré bien les conseilles son bien
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE M. *
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Nous avons eu des soucis de délai que nous ne comprenions pas et votre vendeur nous a dit d'aller voir la concurrence si on était pas content
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Personnels agréables
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
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Le vendeur nous a très mal conseillé et nous sommes embêter maintenant et obligé de faire venir un ferronnier
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Rien de spécial
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE T. *
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Bon accueil, conseils appréciés
Avis du , suite à une expérience du par LUCE R. *
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Je suis très satisfaite cela fait plusieurs années que nous nous servons chez vous
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE G. *
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Produit présenté en arrière de l expo.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND A. *
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Rapide efficace et produit conforme commande
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE G. *
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Professionnel et compétent Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *
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Accueil agréable. Personnel aimable. Nous apprécions que certains produits soient de fabrication française.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE M. *
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-globalement les "collaborateurs" sont "absents" et peu impliqués pour le client qui devient un usager; seul l'ordinateur détient la réponse-pas de place au molndre cas particulier ! Par ailleurs on me vend un produit dont il manque une pièce; je reviens pour le rapporter: indifférence absolue de la personne du service retrait qui n'esquice aucun signe de vivant! Bien dommage pour le client
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Beaux produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *
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Good
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE M. *
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE P. *
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très bon accueil et renseignements sur le produit acheté. Réponses claires pour les questions posées
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *
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Temps d'attente un peu long
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *
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Tout a été parfait. Le personnel très agréable et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par LUC G. *
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tres bon magasin vendeurs serieux et attentifs
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE D. *
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Les vendeurs sont très sollicités mais si un rdv est pris, il est honoré et bien pris en charge par un vendeur dédiée. Pour ma part le l’accueil a été impeccable. Les meubles installés sont excellents et de très bonnes qualités.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE B. *
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le 26 septembre je n ai fais aucun achat chez lapeyre j y allais une fois de plus pour recuperer des elements manquants a ma cuisine qui devait etre livree le 22 aout voila deduisez ce que vous voulez sur ce magasin moi je n y retournerai certainement jamais
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE H. *
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Réponse de lapeyre.frSignaler -
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Très bon accueil et conseils. Personnel disponible.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *
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Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *
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Bonjour Je n'ai pratiquement aucun commentaire à faire Un seul . Aucun L,.'emballage sur les fenêtres ce qui fait Qu'on retrouve quelque rayures. Apart ça très bon produit. Merci. Ont reviendra.....
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE H. *
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Très bon conseils et bon produit
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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Pas de commentaires
Avis du , suite à une expérience du par ALIX B. *
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Excellent rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE R. *
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Projet cuisine réalisé au magasin Lapeyre Prado Marseille, excellent accueil et grand professionnalisme , projet mené parfaitement de bout en bout.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS P. *
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acceuil chaleureux et personnel à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE G. *
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Tout à était très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *
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J'ai eu un très bon accueil le personnel est professionnel est très agréable et aussi à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE P. *
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tres bon service
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE F. *
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Magasin trop blanc. Les horaires d’ouverture sont ridicules: magasin fermé entre midi et 2 mème le samedi!
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du magasin. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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merci
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
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Accueil parfais recommande ce magasin
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE G. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE V. *
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R.A.S.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Je n'ai pas accordé 5 étoiles, parce que je trouve que pour un produit basique, aux dimensions standard (volets classiques), le prix est un petit peu élevé par rapport à la qualité du produit fini. Je trouve également que le délai d'un mois pour recevoir la commande est un peu long, s'agissant encore une fois d'un produit basique, qui aurait pu se trouver en stock, pas forcément dans le magasin local, mais dans un entrepôt régional ou national. Ce n'est pas comme s'il s'agissait d'un aménagement sur mesure, style une cuisine ou une sdb.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D. *
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L’ambiance du magasin est mortifère. Les produits sont peu innovants.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN R. *
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La finition du produit n'est pas celle que l'on peut attendre vis à vis du prix (nombreux éclats de bois). De plus les volets avaient de nombreuses traces de doigt ensanglantés, l'ouvrier avait dû se blesser. Ce n'est pas acceptable d'un point de vue hygiène.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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J achète régulièrement et toujours satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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j'ai eu un tes bon accueil au niveau de cette agence. Par contre une mauvaise expérience de Lapeyre car j'ai été obligé de me déplacer de Nice à Gémenos pour récupérer deux boites de carrelage que l'agence de Villeneuve Loubet m'avait mis en commande pour finir un travail ; et qu elle n'a pas été capable d 'honorer suite à un arrêt de production de son fournisseur. Comme quoi Ils sont la pour promettre et vendre mais surtout pas la pour dépanner leur client en rapatriant du matériel d'une autre agence.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Problème de conseils de la part de la vendeuse en magasin (coloris de carrelage mal assortis, oubli de commander un miroir de SDB)
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Beaucoup de choix, notamment dans les portes d intérieurs car c est ce que je suis venue chercher. En revanche l accueil du vendeur était moyen, pas super sympa, pas souriant, j avais plutôt l air de l embêter !
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *
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Bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN R. *
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Satisfait des produits et des magasins Lapeyre ( fidèle depuis plus de 40 ans)
Avis du , suite à une expérience du par HENRI G. *
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