Avis clients de Gemenos

Evaluations clients Gemenos

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le vendeur avait pris un rendez-vous pour une livraison qui n’a pas été honorée J’ai attendu en vain et rappelé pour une autre livraison Pas très professionnel tout ça

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par ALICE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Vendeur Très accueillant, bon renseignement, nous a donné de très bon conseils.

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par MICHELLE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  génial

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par PIERRE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Magasins très bien dommage que les Cache écoulement de la fenêtre pvc Ne sont pas inclus dans les accessoires de la fenêtre et de devoir les payer je trouve qu'il devrait être vendu avec comme il était avant

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par MICHÈLE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  juste delais trop longs de livraison pour ce genre de prestation Pour une commande du mois de mai (environ) on vient seulement de terminer cette installation (le 29.8) TROP LONG même si nous sommes finalement satisfaits de notre commande, et de vos techniciens. Dommage !

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par ISAAC F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  on m a vendu du reve et j ai eu en livraison du cauchemar

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par GRÉGOIRE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  rien à ajouter

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par JULIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Magasin super et le vendeur de bon conseil La caissière tête en l air pas concentré sur ce qu elle fait ou presser de passer à autre chose. Au niveau du dépôt parfait

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par VÉRONIQUE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le premier conseiller auquel j’ai eu à faire n’était pas top…

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par NATHALIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil sympa et professionnel, conseils avisés, produits de qualité, prix en accord..

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par CHARLES F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon approvisionnement, de bons conseils des vendeurs... Le magasin est très propre. Une gestion plate-forme market place au top. Suite à la perte de mon article tout à été fait pour me le renvoyer dans les délais rapides

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par ISABELLE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le conseil n'a pas été a la hauteur car je n'ai pas eu ce que je pensais prendre il a fallu que je rachette des tiroirs dans un deuxième temps

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par ANASTASIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Avons été agréablement ravis de ce magasin bonne présentation des différents modèles de cuisine conseils du 2ème vendeur très judicieux

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par RÉMY S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  j'ai était reçus par Julia qui ma accompagné comme une chef pour la réalisation dema cuisine très réactif au mail

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par ALFRED F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prise en main immédiate pour conseils et illustration

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par SUSANNE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS sur tous les plans.

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par CLAUDINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Équipe très compétente et professionnelle

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par MARYSE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Achat de 2 plans de travail sur mesure .A la réception les plans de travail sont coupés en angle alors qu ils devaient être droits . Un bon à été fait au SAV et aucune nouvelle. Je n ai donc pas de cuisine depuis 3 jours c est scandaleux.

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par JÉRÔME P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de Jérôme P

  

  Signaler

  Tout est résolu!merci beaucoup

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour, Tout très bien, sauf l'attente du matériel au retrait de marchandise. Cdt

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par SUZANNE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  L'accueil et mes commandes se sont très passé, j'ai eu des problèmes personnels pour un reste de commande à payer et récupérer. J'ai toujours eu un bon suivi et ecoute de la part des responsables de chaque souci...

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par GILLES D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Qualité vérifiée en 20ans.

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par CLAIRE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas toutes les possibilités réalisables.

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par ZOÉ L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout etait parfait, nous sommes au montage des placads, ils semblent de belle qualité

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par NICOLAS W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour ,J'ai voulu créer un compte pas internet, pas très clair , et écris par mails pas de réponse. réponse pas Facebook suites a critiques négatives de ma part.

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par GÉRARD B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  bons conseils et qualité des marchandises

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par ÉRIC G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Conseils pertinents et pro. Pour la double couleur du double vitrage, j'aurais aimé voir un exemplair eau magasin; j'aurai pu voir qu'on voit le marron de l'intérieur

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par ANAÏS D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tres bon accueil , écoute de notre interlocutrice . bien au courant des normes de sécurité ,de bon conseil pour le choix des produits par rapport à notre projet .

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par OLIVIER C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne équipe, super matériel bonne qualité Je recommande totalement une équipe professionnelle qui suit de près votre projet de a à z. Je recommande à 1000%

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par DIANE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  très peu de personnel en magasin. attente interminable. gestion des dossiers archaïques ( dossier introuvable baladé certainement de main en main ) alors qu'il y a une prise en charge au départ sur logiciel, on sent le personnel tendu et c'est bien normal. Ce phénomène est récent; j'ai été très surprise aussi par la faible fréquentation. Je suis venue plusieurs fois pour cette achat et j'ai observé la même chose à chaque fois. Cela ne met pas en confiance. J'ai même pensé à un redressement ou un dépôt de bilan et j'ai été inquiète pour le SAV. J'ai continué mon achat parce qu'il me fallait un portillon assorti à mon portail. Je pense sincèrement que pour un autre achat j'aurais peut-être abandonné la file d'attente!

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par MATTHIEU M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

  Réponse de Matthieu M

  

  Signaler

  Action très pertinente ! Merci!

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  bien

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par AUGUSTE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil réponse à mes attentes puisque nous avons achetés nos miroirs et éclairage de salle de bains

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par BERTRAND H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Quelques détails à améliorer au moment de la pose Module complémentaire commandé en second temps, livré sans instructions de montage

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par FRANÇOIS L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  respect de la date de reception et de l'horaire

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par WILLIAM M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil du personnel très sympathique et très efficace

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par MARGAUX T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un large choix de produits de qualité.

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par HENRI G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  mécontent total

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par CHARLES B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N°568219 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  l'accueuil et les produits sont de qualité . les modalités de règlements requises et particulièrement la demande de règlement du solde du prix trois jours avant la date de livraison sont pour le moins contraires aux règles commerciales usuelles

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par ANTOINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil conseils Au top ! Merci à Boubacar

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par MICHEL C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  On a beaucoup apprécié la disponibilité et l efficacité d axellle Rose

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par ALICE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Correct dans l’ensemble

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par MARINE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je viens à deux reprise pour avoir le max d'informations pour changer mes portes ,heureusement j'en ai fais que 2 dans l immédiat pour voir le resultat Résultat le jour J j'apprends que les portes seront en 40 de largeur au lieu des 35 de mes portes que je voulais faire sur mesure !! Pourquoi ne peut pas le dire avant? Maintenant j'ai 2 portes qui ferment plus, merci lapeyre

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par ROGER C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent accueil et vendeur à l'écoute avec de bons conseils.

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par ÉLISE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je n ai pas pu voir les volets mais j ai été bien conseillé..

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par ÉRIC F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil,bonne visibilité des produits

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par PATRICIA S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous connaissions déjà les produits. RDV a été pris pour établir un devis. Notre projet été déjà bien réfléchi, mais notre interlocuteur a pris son temps pour nous conseiller. A l’issu de ce RDV nous avions un plan et un devis, ce qui nous a permis de prendre notre décision sans surprise. La livraison s’est déroulée dans le créneau horaire prévu, et parfaitement (4eme étage !!)

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par MATHILDE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le modèle de porte choisi n'était pas en magasin et même pas un échantillon pour la couleur (bois exotique).

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par OLIVIER B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'aime bien le côté personnalisé de l'accueil et de l'établissement des devis sur rdv.

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par SUZANNE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'adore

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par JULES B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les vendeurs ne sont pas très serviables

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par GENEVIÈVE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  un achat sur un site sérieux

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par HÉLÈNE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Correct

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par CÉLINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  A part un 1er rdv reporté par Lapeyre pour cause de menuisier absent ,sinon tout le reste était parfait

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par VIRGINIE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Après ma commande et le paiement de l'acompte, j'ai constaté sur le bon de commande que toutes les dimensions du produit n'étaient pas indiquées. Je n'ai pu obtenir celle qui faisait défaut. Or il est capital de connaître la totalité des dimensions d'un article à installer. (il y en a 3, et non 2, car nous nous trouvons dans un "Espace à 3 dimensions" et non dans un plan ! ). Un article peut ne pas être installable à un mm près. (stores par exemple)

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par BERNARD M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  je suis entierement satisfait de mes achats de l'accueil a la livraison

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par TRISTAN J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service impeccable, très bien,soigneux. Je recommande !

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par ADÉLAÏDE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous avons trouvé le produit que nous cherchions en soldes. La vendeuse était très agréable.

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par JACQUES L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bons produits, rapport qualité prix au juste niveau.

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par VICTOR T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  personnel compétent et agréable

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par VALÉRIE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Gammes de produits importantes et accueil, conseil et suivi de notre démarche très bien encadré par la jeune fille avec qui ns avions le RDV.

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par GUY M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très satisfaisant

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par LUC B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Trés satisfait

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par MARTHE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produit conforme à mes attentes. Rapport qualité prix. Magasin agréable personnel dismonible

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par ÉDITH B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  aucun commentaire

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par ANOUK M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  La clef ne correspondait pas à la serrure du portail... comme j'ai installé un système automatique et n'en avait pas l'utilité je n'ai pas pris la peine de faire des démarches pour la faire changer mais sur le principe c'est décevant

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par ALPHONSE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Même par téléphone, bons conseils et efficacité. Merci à l’équipe d’accueil et aux vendeurs .

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par XAVIER D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Lors du retrait un carton n'était pas du même bain j'ai dû insisté pour la vérification et l'échange du paquet en question. Il le reste un carton qui malheureusement ne m'est pas repris et remboursé c'est dommage d'autres enseignes le font....

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par GRÉGOIRE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Comme indiqué dans nos cgv un retour produit concernant du carrelage ne peut être remboursé : " Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant de la facture correspondant au nombre d’emballages complets retournés ; Avoir valable en Magasin pendant un an suivant sa date d’émission. " . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de Grégoire F

  

  Signaler

  Bonjour Merci pour votre réponse, il me reste un seul carton puis-je prétendre à un avoir ? Cordialement Corinne

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  les vendeurs vous donnent les conseils avec un lance pierre très pressés j'ai acheté une porte palière il ne m'a pas expliqué la serrure et la poignée bon j'ai pu changer gratuitement la serrure car ils m'avaient mis des clefs qui coutaient 90€ a refaire l'une en plus de celles que j'avais il m'en fallait 4 autre.la poignée il m'a vendue une poignée sans m'expliquer qu'il n'y avait pas de poignée a l’extérieur si je suis sur le palier et que la porte claque je n'ai aucun moyen de rentrer donc il m'a conseillé d'acheter une autre poignée ce qu nous avons fait 100€ de plus mais nous ne sommes pas arrivés a la montée..

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par ÉMILE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Désirant changer une porte d'entrée nous nous sommes rendus 3 fois au magasin et à chaque visite nous avons rencontré des personnes agréables et compétentes, quand nous avons finalisé notre achat tout nous a bien été expliqué et il y a un excellent suivi tant de la commande que des travaux. Nos sommes pleinement satisfaits.

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par RENÉE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas finir

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par ODETTE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  produit en stock bien présenté en salle d'expo

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par DENIS H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Renseignements et conseils par une jeune femme très accueillante, disponible et compétente

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par GUY D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Erreur de commande qui s ajouté a un délai très très long aucune satisfaction

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par NICOLE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je me suis présenté au retrait et après avoir attendu plus de 25 minutes vos employés m'ont dit qu'ils ne trouvaient pas l'évier Maintenant j'attends la réception réception d'une nouvelle commande et je n'ai toujours pas de nouvelles De plus il me faut cet évier avant le 12 juillet Je suis donc très mécontent Cordialement

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par THIBAUT D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Porte faite sur mesure comportant des défauts. Le SAV est désastreux, on est obligé d'appeler sans cesse sans avoir de vraies réponses. Le responsable doit nous rappeler depuis des jours, sans succès.

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par MICHELLE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à redire

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par NOËL R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil et bons conseils

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par GRÉGOIRE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  On a acheté une cuisine après longue attente sans cuisine .on a pas pu nous la poser car le plan n'a pas été mis à jour . Je déconseille fortement et souhaite retourner les produits ( lapeyre gemenos)

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par BENOÎT R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Benoît R

  

  Signaler

  En attendant le directeur devait nous rappeler depuis ce matin . On est en plan Pas de cuisine avec un bébé. Aucune solution aucune empathie. Nous avons pris uniquement des produits lapeyre On souhaite effectuer un retour svp Le cas échéant je transmet le dossier à notre avocat

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  commande de 3 fenêtres et 2 porte-fenêtres...A la pose de la première fenêtre: nous découvrons que d'un côté la vis de constitution (dessous la fenêtre) est à gauche vissée trop fortement le bois s'est cassé/enfoncé... à droite c'est l'inverse, la vis tourne à vide...Fenêtre posée, nous nous apercevons qu'à l'angle de l'ouvrant droit le lamellé-collé a un défaut d'usinage et nous avons une grosse fente.... Porte-fenêtre : livraison impec, aucun choc de la part des livreurs... Mais nous nous rendons compte qu'il y a un écart entre les 2 ouvrants en bas de la porte-fenêtre...(Normalement elles sont livrées fermées)...La nôtre a été fermée avec le pêne bloqué contre le montant au bas de la fenêtre...C'est à dire qu'elle a été carrément forcée pour la fermer...Nous supposons donc qu'il n'y a aucun contrôle qualité des pièces terminées...C'est le client qui se débrouille avec ces nombreux problèmes. Pour notre cas, nous avons bataillé une heure pour débloquer le pêne coincé...Il nous reste 2 fenêtres et une porte-fenêtre (non déballées) à poser.....Y aura-t-il autant de défauts???

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par VALÉRIE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  acceuil agreable bon conseil service rapide

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par FRANÇOIS P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produits de qualité mais un peu chére.

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par ÉDOUARD M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Il n y a pas suffisamment de personnel trop d attente

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par SUZANNE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Il me fallait une simple "pièce d'usure", un joint de porte de douche. J'ai téléphoné en donnant la référence exacte et on m'a indiqué qu'il était disponible. Je me suis donc déplacée, j'ai payé le produit. Mais au "retrait" on m'a proposé un produit différent (sans m'en informer), que j'ai refusé. Il a fallu commander la bonne référence qui m'a été finalement vendue (deuxième déplacement). - point positif : disponibilité de pièces des années après l'achat - mais défaut de renseignement au téléphone (le produite n'était pas disponible, mais à commander) et lors du retrait de l'achat (il a été remplacé sans me prévenir) - il manque la possibilité d'acheter sur internet et de se faire expédier le produit (surtout pour des petites pièces)

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par NATHALIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai été trés satisfaite de mon achat et des personnes qui se sont occupée de moi

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par SUSANNE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  bon accueil et bonnes réponses et explications à nos questions , les produits sont exposés de façon à regarder rapidement les produits. produits de qualité.

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par AUGUSTE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 21/05/2022 par STÉPHANE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  client de Lapeyre depuis toujours pour mes diverses activites satisfait et fidele depuis plus de 50 ans

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par ROGER P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  C'est bien et surtout un agent aux colis emportes très très bien et professionnel bravo à lui

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 18/06/2022 par EMMANUEL R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Beau produit prix correct

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par GÉRARD G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  parfait du début à la fin.

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 19/05/2022 par ANTOINETTE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  accueil correct mais il manque le sourire, vraiment

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par JOSEPH M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel compétent et à l’écoute . Délai de livraison respecté . Article correspondant à notre attente

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par GEORGES R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Charlene est une excellente vendeuse et nous recommandons aussi grâce à elle Lapèyre

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par DENISE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Axelle pour le rayon SDB a étais très compétente avec des conseils adaptés à mes demandes . 10/10 Ainsi que Frédéric pour les parquets

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par MARGAUD B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai depensé plus de 12 000€ dans cette enseigne et quand on dépense une telle somme on s'attend à avoir un service irréprochable, chose que je suis très loin d'avoir eu !!! J'ai été servi et conseillé par Charlène, la responsable qui a malheureusement manqué de beaucoup de professionnalisme. Oubli du tiroir à couverts dans ma cuisine, pas informée des changements, manque de communication, articles comptés en double sur la facture, articles cassès pendant la pause, prestataire Lapeyre pour la pause qui vous répond pas pendant 4 jours, meuble micro onde pas adapté au micro-ondes, non informé sur les différentes possibilités de maintien de ma paroi de douche, est été mise sur le fait accompli beaucoup trop de fois ... Bref que des contrariétés, de la perte de temps, de l'énervement, et quand j'ai fait part de mes différentes remarques justifiées par mail à cette responsable elle me répond: nous avons rien fait et je trouve décevante votre attitude ! Wouaouh quel professionnalisme. Bref LAPEYRE PLUS JAMAIS !!!

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 11/06/2022 par HÉLÈNE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de Hélène C

  

  Signaler

  Personne n'est rentré en contact avec moi !!! Et merci de bien vouloir m'effacer de votre fichier client afin que je ne reçoive plus aucun texto de votre part pour les soldes et autres.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Suite à un premier achat pour lequel il m’a été fourni des produits ne correspondant absolument pas à ma demande j’ai effectué un retour en magasin. Cette fois j’ai été reçue par une personne du service « retrait marchandises » qui a constaté la non conformité des articles et a commandé ceux qui devraient correspondre à mon besoin. La livraison est prévue le 9 juillet, à cette date je saurai si les produits sont conformes.

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par LOUIS H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon renseignement et amabilité

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par ANTOINETTE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  magnifique je recommande ce magasin le peronnels au top enfin un magasin où le client est à l'honneur !!! enlèvement au dépôt le peronnel ausi et vraiement serviable et à l'écoute je vous félicite tous.

  Avis du 25/06/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par MARGOT G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impossible de retrouver les devis effectués précédemment, même après s'être connecté sur son compte. Description du produit ambigüe et pas à jour, impliquant des découvertes sur le produit reçu.

  Avis du 25/06/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par CHARLES L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tressatisfaitdetout

  Avis du 25/06/2022, suite à une expérience du 14/05/2022 par CLAIRE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  J’ai fait la commande par mail et téléphone avec Frédéric au bout du fil Je voulais un panneau sans Z que j’ai appelé volet. J’avais donné les dimensions tableau et il m’a été fourni un panneau sans Z avec les jeux nécessaires. Tout cela est parfait comme l’enlèvement à la date prévue. Mais Frederic ne m’a pas dit qu’une espagnolette était prévue. Elle était mal montée(il manquait 2 vis). En plus je n’en avais pas besoin. J’ai prévu un autre système de fermeture. Tout cela n’est pas grave mais un peu plus de communication ne nuit jamais. L’accueil au téléphone était parfait

  Avis du 24/06/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par YVES N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

Avis affichés par ordre chronologique