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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Gémenos, l’établissement est souvent décrit pour son accueil chaleureux, ses conseils précis et le temps pris pour expliquer ou chercher une solution adaptée. Plusieurs clients apprécient aussi un accompagnement jugé sérieux, rapide et conforme aux engagements, notamment pour des commandes ou des projets particuliers.
Expertise des équipes
"Le conseiller à pris le temps et la réflexion pour trouver la pièce défectueuse"
"Très bon accueil. Respect des engagements."
"Accueil très chaleureux vendeur très professionnellement"
Accueil et amabilité
"rien a dire. personnel au top"
"Accueil par Nadine et Cathy exceptionnel"
"Professionnel bienveillant et sympathique"
Réactivité
"Service après vente sérieux et rapide"
"personnel compétent et à l'écoute"
"Bon accueil, bonnes explications techniques, bonne prise en charge chargement du véhicule et recpect du délai. Merci"
Expérience en magasin
"Respect du délai de livraison et collecte commande en magasin au top."
"Très bon accueil au magasin. Nous avons revu à du modifier notre commande à deux reprises et nos interlocuteurs ont été très réactifs et très…"
Très bon accueil au magasin. Nous avons revu à du modifier notre commande à deux reprises et nos interlocuteurs ont été très réactifs et très compréhensifs. Je recommande vivement le magasin d'Aubagne
"Parfait en magasin Beaucoup de réserves lors du retrait"
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M. A.
14 nov. 2024
Avis vérifiéBien recu bien explique du choix
Réponse de GEMENOS
Cher client, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre Gémenos
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C. C.
10 nov. 2024
Avis vérifiéBon accueil et bons conseils. Tour a été fait pour que nous soyons satisfaits en temps souhaité
Réponse de GEMENOS
Chère cliente, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre de Gémenos.
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S. M.
8 nov. 2024
Avis vérifiéBon conseil et accueil les produits sont de qualité et enfin la livraison est au top à la date prévue avec des livreurs sympathiques
Réponse de GEMENOS
Chère cliente , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Nous transmettrons également votre avis a nos partenaires livreurs. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre de Gémenos.
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M. S.
8 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil, conseils, SAV, comme on n'en voit plus de nos jours.
Réponse de GEMENOS
Chère cliente, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances et qu'une solution ait été apportée à votre problématique! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre de Gémenos.
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P. L.
8 nov. 2024
Avis vérifiéUne attente légèrement longue mais un vendeur très pro, disponible et très sympathique.
Réponse de GEMENOS
Cher client, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Nous transmettrons votre commentaire à notre collaborateur!!!!!; Bonne journée ! L'équipe Lapeyre de Gémenos.
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A. G.
7 nov. 2024
Avis vérifiébon rapport qualité prix
Réponse de GEMENOS
Cher client, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre de Gémenos.
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C. D.
7 nov. 2024
Avis vérifiéTrès à l'écoute, professionnelle et serviable, l'équipe LAPEYRE est également très réactive en cas de problèmes.
Réponse de GEMENOS
Chère cliente, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! L'équipe Lapeyre Gémenos/PRADO
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J. L.
7 nov. 2024
Avis vérifiéNous avons commandé des volets en juillet avec un croquis précis des mesures et des photos. On nous a donné un rdv un mois et demi après en nous demandant de déposer les anciens volets à l'atelier pour récupération des pièces métalliques à installer sur les nouveaux. Lorsque nous sommes arrivés on nous a dit qu'ils s'étaient trompés dans la commande et que nous devions revenir un mois plus tard. Nous habitons à 40 km de Lapeyre et nous avions démonté nos volets au premier étage de notre maison et enlevé tout le système de sécurité. Nous avons dû tout remonter et remettre les vieux volets en place.. Nous n'avons reçu aucune excuse lors de notre venue à l'atelier, aucune considération pour ce problème. Nous acceptons qu'une erreur soit commise. C'est humain mais le manque de respect vis à vis du client nous a fortement déçu et nous avons décidé d'écrire au responsable des ventes d'Aubagne espérant son attention sur notre problème et un geste commercial pour la perte de temps et d'argent occasionnée. Nous n'avons jamais reçu de réponse à notre mail. Nous avons appelé pour avoir un entretien téléphonique avec le responsable qui devait nous rappeler. Nous attendons toujours son appel. Nous sommes clients chez Lapeyre depuis 40 ans. Notre dernier achat remonte à il y a deux ans pour une cuisine équipée d'environ 6000 euros. Notre déception est très grande est nous ne ferons plus appel à vous malgré la qualité de vos produits. Le respect est essentiel pour nous.
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception et vous prions d’accepter nos sincères excuses pour l’erreur sur votre commande initiale, ainsi que pour le manque de disponibilité du responsable des ventes. Lors de votre premier rendez-vous avec notre atelier, après l'apport des anciens volets, la différence de dimensions avec ceux commandés a été constatée. Notre menuisier vous a alors présenté plusieurs options pour vos nouveaux volets : soit commander des volets sur mesure, soit modifier les volets initialement commandés en choisissant des modèles plus petits, avec un ajustement effectué par nos menuisiers en atelier, ce qui représente la solution la moins coûteuse. Un nouveau délai d'approvisionnement ainsi qu'un nouveau rendez-vous vous ont alors été communiqués. Nos magasins offrent différents services, et il n’est malheureusement pas toujours possible d’obtenir l’intervention d’un encadrant lorsque des solutions ont déjà été proposées à nos clients. L'équipe Lapeyre.
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C. C.
7 nov. 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passé.
Réponse de GEMENOS
Chère cliente, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! L'équipe Lapeyre de Gémenos
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A. S.
3 nov. 2024
Avis vérifiéDélais extra long . Mécontentement total de notre client
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre du PRADO
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R. M.
1 nov. 2024
Avis vérifiéje suis allé en magasin pour commander une porte sur mesure qui correspondrait a mon projet. malheureusement il me fallait une porte en tunnel et on m'a vendu une porte en applique donc 600 euros pour rien. alors on m a gentiment fait comprendre que Laperre ne connaissait pas mon projet mais je ne suis pas menuisier et pour moi c était a vous de bien comprendre mon chantier. je suis très déçu et je ne conseillerais l'enseigne LAPERE et je n irais plus dans un de vos magasins
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E. O.
31 oct. 2024
Avis vérifiéTout était parfait
Réponse de GEMENOS
Cher client, Toute l’équipe vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! L'équipe Lapeyre Gémenos
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A. E.
31 oct. 2024
Avis vérifiéLes volet bois son de très basse qualité et retard de livraison sur le sur mesure
Réponse de GEMENOS
Cher client, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Afin de pouvoir prendre en compte vos remontées, vous pouvez adresser un mail à notre service clients (service.client@lapeyre.fr) afin de détailler les points à améliorer. Cordialement. L'équipe Lapeyre de Gémenos.
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M. D.
29 oct. 2024
Avis vérifiéBon accueil en boutique
Réponse de GEMENOS
Cher client, Toute l’équipe Lapeyre de Gémenos, vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. S.
27 oct. 2024
Avis vérifiéMauvais rapport qualité/prix. Peu de conseils
Réponse de GEMENOS
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Comme évoqué lors de notre conversation téléphonique, nous allons nous rapprocher des différents interlocuteurs afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre de Gémenos.
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D. D.
27 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit et nous avons profité d'une offre promotionnelle.donc le prix était intéressant.
Réponse de GEMENOS
Cher client, Toute l’équipe Lapeyre de Gémenos, vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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C. M.
25 oct. 2024
Avis vérifiéras
Réponse de GEMENOS
Cher client, Merci pour votre note positive. Bonne journée ! L'équipe Lapeyre de Gémenos.
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A. S.
23 oct. 2024
Avis vérifiéCde facile par le net, Confirmation de disponibilité dans le annoncé. Alerte de disponibilité du produit et prise de RdV confirmée. Retrait sans difficulté; produit conforme à la proposition du net.
Réponse de GEMENOS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre de Gémenos
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S. T.
23 oct. 2024
Avis vérifiéLapeyre Gemenos: super équipe. Je suis toujours satisfaite de mes achats, de la qualité, des conseils et des services proposés.
Réponse de GEMENOS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe Lapeyre de Gémenos
Réponse de GEMENOS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente journée! L'équipe Lapeyre de Gémenos
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C. B.
23 oct. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil. Personnel compétents. Saatisfait des produits
Réponse de GEMENOS
Cher client, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre de Gémenos.
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