Evaluations clients Gemenos
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J'ai acheté un ensemble sous vasque et la colonne qui était censée être de la même gamme. En regardant la facture l'appellation des produits étant différentes et avant de les récupérer quelques jours plus tard j'appelle le magasin pour avoir confirmation. Il me répond aucun problème c'est bien l'ensemble. Au moment de les récupérer je demande vérification et ce n'est pas du tout le même bois ! Obligé de changer au dernier moment... et encore un problème une fois théoriquement tout réglé car le miroir est cassé !!!! Aucun sens commercial car le directeur n'a pas voulu le faire venir d'un autre magasin après toutes mes péripéties indépendants de ma volonté ! Certes tout le monde a le droit à l'erreur mais un peu plus de considération client aurait été appréciable.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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J'ai choisis et acheté du carrelage en dimensions 60x60 une fois reçu le carrelage fesait 59,5×59,5
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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Je n'ai que des bonnes choses à dire sur cette enseigne, j'ai commandé de nombreux produits dans le cadre de la rénovation de ma maison, ils ont été compétents, réactifs et très professionnels devant certaines difficultés rencontrées. Bravo et merci encore
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerCher client , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe LAPEYRE GEMENOS
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Franchement l'accueil était très sympa ,conseiller très gentil L'enlèvement était rapidement fait Ravi de la qualité du produit
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerCher client, Toute l’équipe Lapeyre GEMENOS vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Nous vous souhaitons une excellente journée L'équipe LAPEYRE GEMENOS
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Très bon produit excellente qualité
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME V.
Réponse de lapeyre.frSignalerCher client, Toute l’équipe Lapeyre GEMENOS vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Nous vous souhaitons une excellente journée L'équipe LAPEYRE GEMENOS
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Très bon accueil du vendeur très professionnel et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.
Réponse de lapeyre.frSignalerChère cliente Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre LAPEYRE GEMENOS.
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Accueil de Frédéric parfait et de bon conseil pour des volets roulants solaires et malgré un souci de livraison, erreur de l'usine, LAPEYRE AUBAGNE a su réagir en bon professionnel. Ce n'est pas la première fois que nous les sollicitons et n'avons jamais été déçus.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE A.
Réponse de lapeyre.frSignalerCher client Toute l’équipe du magasin Lapeyre de Gémenos vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre établissement. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Un achat réservé et payé par téléphone car dernier en stock dans autre département. Le pdt a bien stocké mis de côté et parfaitement délivré récupéré avec beaucoup de l'efficacité, aide à charger et sympathie
Avis du , suite à une expérience du par KARINE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerChère cliente, L'équipe du magasin LAPEYRE de GEMENOS vous remercie pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre GEMENOS.
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Cornières de sécurité de bonne qualité, mais visserie exécrable de basse qualité (on dirait fabriqué en chine!) dont le système de vissage est quasiment impossible. Très déçu de la part de LAPEYRE de fournir une telle quincaillerie pour un prix qui n'est pas le moins cher !
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANNE S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour chère cliente, Nous vous remercions de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement. L'équipe du magasin Lapeyre Gémenos
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Finitions et assemblage bâclés, conseils et services pas à la hauteur de votre enseigne.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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J'ai été bien accueillie et bien conseillée.
Avis du , suite à une expérience du par ATMAN C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très satisfaites
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Bons produits à prix raisonnables
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER F.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Impossible de joindre le site au téléphone malgré une dizaine d'essai tous les jours pendant 15j... J'ai essayé en magasin lorsqu'il n'y avait presque tous les vendeurs de libre (également l'accueil) mais aucune sonnerie... la réponse automatique est : tous nos agents sont occupés... Concernant le retrait de ma porte commandée en ligne, 53 min se sont écoulées avant qu'elle ne sorte. Forte affluence ? pas du tout, j'étais presque le seul ce matin. Les équipements sont de qualité avec du choix, malheureusement j'hésite car le support n'est pas à la hauteur. En espérant que vous améliorerez ces points
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Fabien GSignalerCe n'est pas une gêne d'attente mais une impossibilité à vous joindre. Je rappelle que le disfonctionnement est grand car j'ai appelé Dans le magasin au numéros, et pas un seul téléphone n'a sonné. Bonne soirée Gaston
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Client fidèle de LAPEYRE j'étais venu pour acheter une nouvelle porte pour assortir au 7 portes déjà acheté malheureusement le produit ne se fait plus donc je me suis contenté d'une porte fin de chantier faute de mieux
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre. Vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre GEMENOS
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La couleur du produit n'est pas conforme a celle affiché en ligne
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerChère cliente, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçue de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre GEMENOS
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erreur sur les mesures et on ne m'a dit que la serrure n'était pas comprise et qu'il fallait la commander à part
Avis du , suite à une expérience du par PIER P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le commercial clair et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de FRANCOISE CSignalerVous n avez pas totalement lu mon message. Pas de souci avec le commercial mais très mécontente de l installation et à ce jour une réponse qui ne me convient pas..
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Lapeyre bénéficie d'une bonne réputation qui n'est pas démentie par l'expérience. L'accueil est bienveillant et chaleureux. Les multiples questions sont étudiées et solutionnées avec patience et compétence.
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Délais de livraisons en magasin non respectés et retardé 3 fois de 15j en 15j ..... en tout presque 3 mois d'attente pour recevoir la pièce manquante, une déception de Lapeyre.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Nous sommes venus chez Lapeyre après des recherches sur internet. Le produit nous intéressait. Au premier contact nous avons eu l'impression d'importuner le commercial et avons été à deux doigts de partir. Il a présenté ses excuses. Lors du retrait de la marchandise, à peine bonjour, la personne regardait en permanence soit l'écran du terminal, ce qui est normal, mais le plus souvent la télévision qui diffusait un bulletin météo. Heureusement les employés chargés de livrer le matériel étaient prévenants, serviables, un vrai contact avec la clientelle, toutes nos félicitations. Au final, l'impression d'employés (hors la livraison) d'une entreprise en liquidation. Est-ce donc le cas?
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris note de votre message et nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ait pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Ma conseillère a été efficace et courtoise
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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J ai vue un vendeur pour un devis pour une petit terrasse de 15m2 Le devis à était fait pour 30m2 Je me suis représenté au vendeur Erreur nouveau devis sauf.Au final je me retrouve 32 lames et plus tard avec une autre lame qui devait traîner quelques part et le double de plinthe . Être vendeur est un métier Donc pas content service déplorable.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil Personnel à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE F.
Réponse de lapeyre.frSignalerCher client, Toute l'équipe de votre magasin LAPEYRE de GEMENOS vous remercie pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Nous vous souhaitons un excellente journée ! L'équipe Lapeyre GEMENOS.
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Très bien bon sav
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Excellent travail des techniciens de < ARTHUR >.… et dans les délais et la bonne humeur.
Avis du , suite à une expérience du par REMY A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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J ai fait appel à Lapeyre plusieurs fois depuis 6 mois. J'ai acheté plusieurs produits, demandé des livraisons, fait faire une installation. Les produits ont de bons rapports qualité prix, l'entreprise de livraison (Kevin notamment) est très sérieuse et le poseur de cuisine (Rafik) au top.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE G.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services et nos partenaires aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Volets roulants solaire sur mesure réalisés dans un délai raisonable (moins d'un mois), très bien emballés et d'une qualité qui semble au top.
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE S.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Délai réel supérieur de 1 mois au délai annoncé sur le site
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Très satisfaite des explications , de l'accueil et de la prise en charge.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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tres bon vendeur bonne hotesse de caisse tres bien dans l ensemble je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE J.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de JEAN PIERRE JSignalermerci et a bientot
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Professionalisme du commercial
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerCher client, Toute l'équipe de votre magasin LAPEYRE du PRADO vous remercie pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Nous vous souhaitons un excellente journée ! L'équipe Lapeyre PRADO.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerChère cliente, Toute l'équipe de votre magasin LAPEYRE de GEMENOS vous remercie pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Nous vous souhaitons un excellente journée ! L'équipe Lapeyre GEMENOS.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ROGER C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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L'age n'arrange rien
Avis du , suite à une expérience du par GERARD S.
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Qualité du produit en baisse par rapport au même achat fait en 2018
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Rien a redire de plus
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Satisfait du produit
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerCher client Toute l'équipe de votre magasin LAPEYRE de GEMNOS vous remercie pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre GEMENOS.
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Bon accueil, choix des produits en magasin, installateurs qui nous ont donné entière satisfaction par leur ponctualité et la qualité de leur travail. Reprise par Lapeyre des matériaux non utilisés.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerCher client Toute l'équipe de votre magasin LAPEYRE de GEMNOS vous remercie pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre GEMENOS.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME S.
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Satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bon accueil et disponibilité de l'hôtesse, le personnel de l'atelier est sympa .
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Produits de grande qualité
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL P.
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La couleur des poteaux de garde corps orial que je cherchais n'apparaît pas sur le site mais grâce à un conseiller de Lapeyre Gemenos qui m'a donné la référence du produit, j'ai pu commander mes poteaux. Merci à lui.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANGE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation de la part de nos équipes qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Rénovation de volets. Hors norme. Donc très chers. Ah bon !
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
Réponse de Amélie RSignalerLa remarque portait sur le prix et non pas sur la qualité. Ce n'est pas la 1ere fois que nous faisons refaire des volets chez vous mais là le prix était anormalement élevé.
Réponse de Amélie RSignalerLa remarque portait sur le prix et non pas sur la qualité. Ce n'est pas la 1ere fois que nous faisons refaire des volets chez vous mais là le prix était anormalement élevé.
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Non
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN P. *
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Nous avons acheté des volets sur mesure. Tellement pas rigides qu'on a du les doubler. Il aurait été moins cher et avec une meilleure garantie de qualité de les faire nous-mêmes.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE W.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Trop d'attente pour un achat. La seule personne était occupée avec d'autres clients.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Superbe professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE R. *
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J'ai deux commandes en cours, je reçois plusieurs messages pour récupérer ma commande, sans me préciser qu'un seul des articles est dispo sur les deux. Ce qui m'aurai éviter de me déplacer deux fois.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Nous sommes navrés pour la confusion. Très bonne journée, L'équipe Lapeyre
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On m'avait affirmé qu'il y aurait le motif décoratif de l'exposition, il n'y était pas.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Conseil inexistant
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Il esr y admissible vendre des fenetre noir si on n'a que des poignets grises c'est horrible!!
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL VERONIQUE M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre offre au maximum. Cordialement.
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Très bon accueil et conseils
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
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Commande le 20 mars de meubles de cuisine hauts pour logement loué le 2 mai. La conseillère m'indique que les meubles seront livrés le 10 avril , le four plus tard mais avant le 1er mai. Je fais confiance et ne relis pas le bon de commande. En fait livraison annoncée le 27 mai. A l'accueil on m'explique que le problème est lié à une seul bon de commande (meubles et four) et je peux après modifications obtenir les meubles le 26 avril. S'agissant de meubles hauts en complément de meubles bas (blanc satiné) achetés il y a qqs années chez Lapeyre, j'ai apporté un tiroir ; avec la conseillère nous avons décidé du coloris. Lors de l'installation j'ai découvert des meubles blanc brillant !! En ce qui concerne 6 poignées de porte, commandées le 20 mars, livraison le 26 mai, soit plus de 2 mois ! Dommage car les produits Lapeyre sont de très bonne qualité. BIEN RELIRE LE BON DE COMMANDE. NE PAS SE FIER AUX DIRES DES CONSEILLERS.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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LAPEYRE est la seule entreprise à proposer des portes sur mesure en conservant l'encadrement. Les portes ROXIES blanches sont belles.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE Z.
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Très bon accueil et conseils appréciables sans pousser à l'achat
Avis du , suite à une expérience du par MALIK B.
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Très bonne expérience du professionnalisme de Lapeyre: commande, livraison, installation
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.
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Prise en charge du sav par le service client france impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
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Encore une fois déçu après l'achat de deux fenêtres avec volet roulant, après la pause, je m'aperçois qu'il n'y a pas la petite targette pour bloquer l'ouvrant de gauche. Lors de mon dernier rachat il y a quelques années celle-ci était existante. S'agit-il de l'oubli ou est-elle en option ? Si c'est une option le vendeur côté professionnel aurait dû m'informer je me dois de la faire cadeau aux clients. Celle-ci n'a pas été comprise dans mon devis chez Lapeyre.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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1er: livraison de la paroi de douche reportée 3 mois de suite sans confirmation de la dernière date. 2ème : malgré un carton sans problème, font de la colonne Infiny déboitée de la rainure ainsi que la tablette centrale. Très déçu par la qualité cette fois.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bien reçu et conseillé
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
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Très bonne écoute et service
Avis du , suite à une expérience du par GUY B.
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Accueil impeccable et produits adaptés
Avis du , suite à une expérience du par NATH L. *
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Madames, Monsieur. Votre serrure ne fonctionne pas. La porte a été installée et je suis assis avec la porte qui ne ferme pas. Je suis terrifié et je ne sais pas quoi faire. Comment fonctionne votre serrure ?
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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La personne qui nous a conseillé n'était pas très compétente, contrairement à une autre conseiller que nous avions interrogé auparavant
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B.
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Devis, commande, conseilles, qualité du produit, prix, très bien. Le retrait de la commande est un peu plus expéditif... au déballage à la maison, la commande est abimée... dommage !
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Un bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL A.
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Fenetre livrer sans aucune protection Personel de manosque de mauvaise fois
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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accueil moyen,conseils minima
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bien accueilli, bien renseigné. Délais raisonnables.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH P. *
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Les stores posés correspondent à notre attente
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T.
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Personnel à l écoute
Avis du , suite à une expérience du par NADINE C.
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Suite a une erreur de prise de mesure de notre part concernant une porte vitrée qui nous avait été livée,nous n'avons rencontré aucune difficulté ,pour effectuer un échange .
Avis du , suite à une expérience du par NADIA D.
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Bonne réception bons conseils bons produits
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
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Produit de qualité. Service pro
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME B.
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Délais maintenus, bon travail et bon matériel.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT A.
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Les produits Lapeyre sont vraiment très qualitatifs et visuellement très beaux. Les livreurs sont très aimables et soigneux : ils vérifient avec vous que les produits sont en bons état. Si vous ne faites pas faire la pose par Lapeyre, Les conseillers sont patients et prennent le temps de vous proposer la meilleure solution adaptée à vos besoins. Quand le devis est établi, je vous recommande de ne pas passer la commande immédiatement : Vérifiez bien les mesures des produits conseillés dans le devis, et vérifiez que les mesures sur les plans fournis par le conseiller Lapeyre correspondent bien à celles que vous avez prises chez vous.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE M. *
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j'ai commandé un portillon, 2 mois après je reçois un message pour me dire que mon portillon est arrivé, je me rends à lapeyre gemenos et on aperçois avec le réceptionniste que le portillon ne correspond pas au mesure demandé, il me dis qu'il va contacter l'usine pour le faire refabriquer en urgence , et qu'il me tiens au courant très rapidement, je n'ai a ce jour aucune nouvelle, j'avais prévu de placer mon portillon la semaine dernière car le miens ne fonctionne plus. C'est pas sérieux, pur une société comme Lapeyre. Mon TEL06 10 28 66 57
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Achat de qualité
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL L.
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Site très clair accueil efficace
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.
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Satisfait de la relation et échange avec les équipes
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *
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Tout est ok.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ C. *
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Livraison parfaite Porte d excellente qualité
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
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Bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par MANON D. *
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equipe peu sympathique
Avis du , suite à une expérience du par NATH P. *
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Les volets en bois que j'ai acheté sont très sales ..j.ai du passer 2 heures à les poncer pour avoir une propreté correcte et une surface moins rugueuse…sinon la qualité est là. Par contre en 2014 j'ai acheté ces volets deux fois moins chers…
Avis du , suite à une expérience du par THANH N.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE C.
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Personnel disponible et prennent le temps de vous conseiller sur votre projet. Tout petit bémol, pour des raisons surement de logistique la plupart des matériaux ne sont pas en stock et il faut attendre une quinzaine de jour.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R.
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Factures présentée mais produit reçus non adapté
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL K.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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nous avons été très bien conseillés pour notre cuisine avec beaucoup de patience avec plusieurs plans de meubles de très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par PEDRO L.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE D. *
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????
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES R.
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J'ai reçu ma marchandise cassée et on me laisse avec ma commande cassée sur les bras. Chacun se decharge et me voilà la maison pleine de cartons inutilisables.. Payer pour un tel service..
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Efficace rapide sympa
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.
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Pas d'explication
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.
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portes absentes de l expo pièces manquantes à la livraison
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY E. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Suite à votre avis, le service client vous a envoyé un mail afin de savoir ce qu'il manquait dans votre commande. Je vous invite à leur répondre afin de fiabiliser votre prise en charge. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Audrey ESignalerIl manquait le barillet sur porte ref 2625682
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La date de la pose de mes portes de placard est fixée. L'artisan ne peut finalement pas honorer la pose a la date fixée . Le vendeur (qui nous avait bien expliqué qu'il était le lien entre l'artisan et nous) est aux abonnés absents ,! Il ne répond pas , ne rappelle pas . C'est finalement grâce à l'intervention du service de découpe et notre lien avec l'artisan que nous avons pu obtenir une nouvelle date de pose
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de chantier. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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