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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre Châteauroux est apprécié pour son accueil chaleureux, la qualité de ses conseils et des produits, ainsi que sa compétence professionnelle. Les clients soulignent un bon rapport qualité-prix et une satisfaction globale concernant leurs projets.
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéj'espérais un peu plus de choix et de rapidité de livraison.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéProfessionnel et bons conseils
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté une porte de garage en bois. Dessus de la finition. Un petit poncage au niveau des cosses auraient été la bien venue.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéL'accueil dans le magasin était bon. Le personnel du magasin a été très serviable. La livraison a malheureusement été annulée deux fois. Ce n'est pas une expérience très positive.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéaucun commentaire laissé
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéTres bon accueil .
Réponse de CHATEAUROUX
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiépour un produit en solde ou je pensait le voir complet il était sans étagère
Réponse de CHATEAUROUX
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
sur tout que s'était un produit qui a servit de présentation au niveau du magasin
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéSuite à une exposition en magasin et des conseils, j’ai réalisé mon projet.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéLa fenêtre en exposition qui nous intéressait était sur mesure sans que cela soit précisé. Si nous n'avions pas posé de questions lors de la commande, la conseillère ne nous le signalait pas. Elle n'était pas à l'écoute et nous a vendu des vis dont nous n'avions pas besoin. Nous sommes client Lapeyre depuis longtemps et c'est la première fois que nous ne sommes pas très bien reçu. Donc dommage, ça ne nous donne pas très envie de revenir dans ce magasin.
Réponse de CHATEAUROUX
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci de votre réponse. Nous sommes allés faire reprendre les vis et obtenir des explications de montage des aérateurs qui ne nous avait pas été fournies la première fois. Nous avons été reçu par une autre conseillère qui a été très professionnelle. Nous avons donc passé commande d'une autre pièce manquante (qui ne nous avait pas été non plus conseillée à la première commande). Il s'agit bien d'un problème de personne et non d'autre chose. Merci d'avoir fait le nécessaire. Cordialement.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéRien à dire . Tout se passe comme prévu
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéCompétences des vendeurs.
Réponse de CHATEAUROUX
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéje suis satisfaite
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiénotre produit n était pas en magasin juste vu sur catalogue mais cela n est pas la faute du magasin
Réponse de CHATEAUROUX
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéMagasins propre, personnel plutôt agréable, concernant les produits il semble de bonne qualité mais nous avons été très très déçu de la qualités des produits reçu; sur une commande 9 portes à prix plutôt moyen/élevée 6 sont abîmées et demande une prises en charge SAV dont une complètement HS, on se demande même si elle n'a pas déjà servis. Cela nous provoque un gros retard, annoncer 2 mois et demi par le SAV, raccourcis à 1 mois mais pas sûre, cela nous bloque complètement notre chantier. Ce n'est pas possible que 2/3 d'une commande soit a reprendre en SAV, tout comme ne pas avoir un stock mini pour palier à ce genre de problème n'est pas compréhensible. Malgré une réaction rapide du SAV (moins de 24h) et un directeur de magasin compréhensif sur le fait que nous n'aurions pas du recevoir des produits dans cet état, nous ne sommes pas sûre de revenir pour d'autres produits.
Réponse de CHATEAUROUX
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Après consultation de votre dossier SAV 433704, je vois que la nouvelle commande des produits endommagés devrait être disponible le 10 Septembre en magasin. Merci de votre fidélité.
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci de votre réponse, effectivement il nous a été annoncé le 10 septembre mais cela pouvais changé. De plus le SAV c'était trompé dans les quantités te portes il a fallut sur je refasse tour pour corriger l'erreur. Nous nous sommes nous aussi trompé dans la commande mais cela est trop tard nous ne pouvons plus changer. Nous espérons que celle que nous recevrons serons en bonne état. Cordialement PETIT Bryan
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéErreur dans les dimensions de l'escalier livré soi-disant sur-mesure ! Vu le prix, nous nous attendions à autre chose... Lettre avec A/R en cours pour plus d'explications.
Réponse de CHATEAUROUX
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéSuper accueil du comptoir de vente jusqu'au retrait des marchandises lorsque j'ai retiré mes produits. Equipe très cordial et dispo pour donner un coup de main.
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéL'accueil, le conseil et les produits Lapeyre, tout est bon et l'équipe est vraiment sympathique.
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéTrès bonne accueil en magasin. Réception du produit sans problème
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéDans une crémone il y a deux parties: une partie mâle et une partie femelle. Il me semblait que j'avais commandé les deux parties, je n'ai reçu que la partie mâle, je voulais la partie femelle donc une commande pour rien !!!
Réponse de CHATEAUROUX
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéClients mal reçus à l'ouverture du magasin
Réponse de CHATEAUROUX
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
A voir......
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