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Résumé des avis
L'établissement à Troyes offre un accueil chaleureux et des conseils avisés. Les clients apprécient la qualité des produits et la compétence du personnel.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéSuite au changement de fournisseur pour les Menuiseries en pins, elle ne sont même plus lasurees alors que j'avais déjà posé des Menuiseries de l'ancien fournisseur . De plus elles viennent de Pologne et payé plus chère que l'ancien fournisseur
Réponse de TROYES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéPorte fenêtre posée sur un chariot avec le verre en contact direct sur le support en fer du chariot (un bout de mousse serait un plus pour la protection). Heureusement le verre n'a pas l'air d'être rayé, avoir quand sa sera posé avec le soleil. De plus quand on en parle à la personne on a l'air de les déranger!!!! A part ça super vendeur avec de bon conseil et magasin sympathique.
Réponse de TROYES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéParfait merci
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéProblème manque de vois et pas d'informations donnez le vendeur
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéProduit de bonne qualité, délai de livraison respecté, personnel très aimable et serviable. Magasin propre et accueillant. Je recommande !
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéQue ce soit le service ou la qualité du produit, aucune surprise tour c'est très bien déroulé.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil le personnel donne des bons conseils
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéle magasin est moins fréquenté et il y a beaucoup moins de choix et de possibilités au niveau des produits proposés. Par contre, les conseillers et le personnel sont très efficaces et sympathiques.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéBon service dans l’ensemble
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéQualité du produit conforme à ce que j’attendais à un prix raisonnable. Je suis satisfait du produit. De plus la notice de pose étais clair. Le vendeur qui s’est occupé de moi était très aimable et professionnel. Je le remercie !
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéOk ok
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéExcellente équipe sur place
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéOn savait ce qu'on recherchait, mais on a été bien conseillé. Merci.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéBon accueil et conseils précieux donnés par le vendeur
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiépremier mot qui me vient a l'esprit"menteur" la porte vendue ne correspond absolument pas a se que nous avons demandé ne rempli pas nos demande pourtant certifié par le vendeur
Réponse de TROYES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
je ne demande pas de vous rapprocher , je demande simplement que le magasin réponde a ma demande initiale et que l'on me livre se que nous avons acheté
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu et bon rapport qualité prix on se sent dans un vrai magasin et non dans une grande surface anonyme.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéBON PRODUITS
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéTout s'est passé comme prévu par le vendeur
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéLes délais de livraison n'ont pas été respecté alors que j'avais payé un supplément pour une livraison "express" du produit. un des vendeurs que j'ai eu au téléphone s'est montré condescendant et désobligeant. un autre l'a été de vive voix avec mon épouse. Celle-ci était venu récupérer avec une camionnette louée la porte commandée, qui n'était finalement pas arrivée. Une des personnes du magasin lui a parlé de manière que je qualifierais d'irrespectueuse. J'ai été profondément déçu de cette expérience. Car lorsqu'on achète un produit auprès d'un professionnel, surtout lorsque le produit dépasse les 1400€ (même si cela peut paraitre négligeable dans le milieu des matériaux), on est en droit d'être traité avec respect et considération pour les 20 minutes de présence dans le magasin. Cela donne le sentiment d'être une pompe à fric pour l'entreprise, et que c'est finalement le client qui doit se plier à celle-ci. Malgré que j'ai encore des travaux à réaliser dans mon logement, je n'ai pas pas si je reviendrai chez votre entreprise. J'espère que mes explications ont été claires.
Réponse de TROYES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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