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Résumé des avis
L'établissement à Troyes offre un accueil chaleureux et des conseils avisés. Les clients apprécient la qualité des produits et la compétence du personnel.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiémanque d'information
Réponse de TROYES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéBon accueil,bonne prise en charge du service après vente
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéMauvaise référence pour la pièce demandée et commandée
Réponse de TROYES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de vos services
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéNous avons été bien reçus et bien conseillés par Denis.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéDe très bon conseil
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéComme toujours très satisfait je reviendrai
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéDès l'entrée dans le magasin nous avons été pris en charge. Bien conseillé. Rien à reprocher
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéAucun accueil (une feuille de papier avec différents modèles). A la livraison j'ai demandé s'il fallait du ciment pour fixer le portail. On m'a répondu : on n'en vend pas..... Les que le portail de fixait avec des chevilles... Les vendeurs ne connaissent pas les produits. L'arrêt de porte au sol n'est pas assez haut. Il manque presque 3 cm. Il va falloir magouiller....
Réponse de TROYES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiébonne accueil téléphonique et rapidité d envoi du colis
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéPas de choix j ai récupéré ma commande ou j ai eu 6 semaines de délai c est beaucoup et ensuite pour trouver un colle qui correspondais il n y avais pas de choix car pas de stok vous avez perdu votre leadership car les autres ont évolué mais pas vous pourtant vous avez de la qualité dans vos produits
Réponse de TROYES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéDéfaut d'analyse du besoin
Réponse de TROYES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéCompetence et courtoisie
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéPas commercial. Rejete l’erreur dur ses employés . Pour 4 € ….. À perdu un client,et mauvaise Pub!
Réponse de TROYES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéL'accueil était très agréable mais les conseils de pose peu ou mal faits. Ce qui fait que ma commande ne va pas car ma fenêtre ne rentre finalement pas dans son logement. Il aurait fallut m'expliquer la prise de mesure et m'indiquer que les côtes sont "brutes"
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéGros problème sur les produits commandés car sur 2 commandes on nous envoie comme quoi la commande est disponible et à chaque fois il manques un colis
Réponse de TROYES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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