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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Aurillac, l’établissement est surtout décrit comme un lieu où l’accueil, l’écoute et les conseils rendent l’achat plus simple. Plusieurs clients disent avoir été bien renseignés, avec des explications claires sur le projet et les produits, ce qui aide à avancer sereinement.
Expertise des équipes
"Tres bon rapport qualité prix. Commerciale très professionnelle et avec écoute active."
"Conseils, accueil, réalisation parfaits."
"Entreprise très professionnelle . Aucun avis défavorable à signaler."
Accueil et amabilité
"Très bonne accueil, les produits sont fiables en général.."
"Accueil remarquable. De très bons conseils, de l'écoute, des produits de qualité, what else ?"
"Très bon accueil, Personnellement à l'écoute et produit arrivé avant le délai mentionné. ?"
Réactivité
"Très bien reçu très professionnel et accueillent retrait des marchandises rapide et efficaces"
"Très bon accueil, bons conseils. Délai d'attente raisonnable. Vendeur souriant et surtout à l'écoute"
"personnels accueillant et nous ont aidé a trouver une solution a notre problème rapide efficace merciiiiiiiii"
Expérience en magasin
"Personel du magasin très bien bonne explication , les sous traitants parfait ."
"Conseillé professionnel magasin agréable produit de qualité. Je conseille d allez chez Lapeyre"
"Très bon accueil bon conseil la marchandise était conforme à la commande Je recommande votre magasin à mes.amis."
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéTbon rapport qualité/prix
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, par contre déçu par le produit, toujours quelques choses en plus à acheter pour un finition correcte, jusqu'à vendre les pares tempête, quelques euros.... Pas d'aide au chargement systématique, produit non emballé.... J'hésite pour les fenêtres sur mesure de la deuxième maison..
Réponse de AURILLAC
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéExcellent service. Par contre Je voudrais être assuré que les produits sont de provenance française et de matières entièrement recyclables, mais je pense que ce n'est pas le cas
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéPas asez de produit dans magazin, pas facile de se rendre compte sur un petit bout d échantillon.
Réponse de AURILLAC
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil rapport qualité prix satisfaisant
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéa l'ecoute du client
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéPas trop d'explication pour le montage de cette verrière. Prendre exemple sur IKEA !!!
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéDéçu car mauvaises dimensions du portillon commandé ! Portail électrique très bien mais portillon commandé en 100cm , reçu en 96 cm !!!
Réponse de AURILLAC
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil mais le besoin du client n'est pas toujours questionné suffisamment. On ressort du magasin un peu mitigé sur la décision à prendre, un peu frustré.
Réponse de AURILLAC
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéTrès peu de conseils
Réponse de AURILLAC
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil, produit pas encore déballé mais à l’air de bonne qualité
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifié2 déplacements pour changement de la bonde du lavabo
Réponse de AURILLAC
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéTRES SATISFAIT
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéRien à dire, très bien reçu , conseillé et portes de très bonne qualité
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéQuelques difficultés mineures sur le site internet.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéBonne réception de ma fenêtre mais une fois déballé je m'aperçois que le bois est fendu à plusieurs endroits. Dommage je suis un client de longue date .
Réponse de AURILLAC
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéJ ai acheté une porte paliere et ai demandé à être rappelé par le menuisier. 2 semaines après j attends encore. Une fois la porte rangée à la maison je constate que le joint du bas est déchiré... Le vendeur m avait indiqué que la barre de seuil était incluse... ben non... Alors que trouver de positif et professionnel ????
Réponse de AURILLAC
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéaccueil rapide
Réponse de AURILLAC
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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