Avis clients de Toulouse Nord

Evaluations clients Toulouse Nord

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  Mon technicien a ouvert le colis aujourd'hui prêt à installer jeudi. Il a constaté des dommages sur le cadre métallique qui, selon lui, avait été endommagé avant d'être emballé. Veuillez remplacer le plus tôt possible. Très décevant.

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par NOÉMI V. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  je suis très satisfait de l'accueil, de la compétence de la personne qui m'a reçue, du poseur, il en est de même pour la qualité des matéraux et du respet des délais.

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par LUCY G. *

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  Bon accueil, même si un peu tardif alors que le magasin était vide. Bon produit.

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par VALENTINE M. *

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  Ni mieux ni moins bien qu'ailleurs

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par MARCEL G. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  je n'ai pas été averti de la fragilité et du poids du produit et pas eu de conseils sur le montage. résultat une porte miroir cassée au montage et obligation d'en commander une autre.

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par DOMINIQUE P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par BENJAMIN R. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par NADINE B.

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  Magasin propre

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par MANON F. *

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  Un délai de près de 2 mois pour une pièce détachée aussi banale qu'un flexible de douchette me semble disproportionné Prix exorbitant

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par ROBERT T.

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  Présentation agréable

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par TIMOTHÉE G. *

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  Accueil, écoute et professionnalisme. Une équipe parfaite.merci.

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par GERALD P.

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  Très bon produit

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par FRÉDÉRIQUE A. *

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  Très bien

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par CAPUCINE L. *

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  Pièces manquantes sur portail Cela a entrainé une matinée de perte de travail pour les ouvriers Retard dans l'avancée de mes travaux

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par EMMANUEL V. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 768793 au 09.72.72.00.20. Le SAV vous a envoyé un mail, et est dans l'attente de votre retour. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  default sur le produit à la fabrication,

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par GABRIELLE D. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 754371 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Gabrielle D

  

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  Pensez-vous vraiment que c’est à moi de suivre le dossier en appelant et non pas plutôt à vos services de me tenir informer de la suite du dossier. Cordialement

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  SAV ouvert sans réponse depuis 1 semaine

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par BENOÎT F. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  bien

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par AUGUSTE C. *

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  Bonjour, lorsque je suis venu en magasin commander le produit, j'ai indiqué le type de voiture que j'avais. On m'a indiqué que je pourrai rentrer le produit dans ma voiture. Lorsque je suis venue récupérer l'article, j'ai pu constaté que je ne pouvais pas emmener le produit. Je ne suis pas satisfaite du service de livraison non plus. Le créneau d'une demi journée m'a été communiqué un samedi pour le lundi. Je travaille et ne peux pas poser des journées ou demi journées ni au dernier moment, ni plusieurs fois. Nous avions convenu lundi matin, finalement ce sera lundi après midi.... je ne suis pas sure de pouvoir être là au moment de la livraison...

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par NATHALIE D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très bien conseillé par le vendeur. Showroom bien présenté

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par ÉLISABETH L. *

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• 5 / 5

  

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  Very good

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par LORRAINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Il faut Améliorer la notice de montage des volets roulants électriques, heureusement que je suis un bricoleur sinon je ne serai pas arrivé à comprendre le montage .

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par LAURE P. *

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  Très bien accueilli et le personnel est compétent.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par MARC L. *

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  matériel en stock, mais pas livrable ?

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par ADÈLE L. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Adèle L

  

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  votre réponse n'est pas une réponse qui me convient, je vous confirme que ma commande le jour J, était approvisionnée suivant vos stock . Votre réponse à été de me dire que la livraison été effective 4 semaines après. Puis 3 semaines cherchez l'erreur.

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  Satisfait !!

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par RENÉ B. *

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  NOUS AVONS ACHETE UNE CUISINE AINSI QU'UN MEUBLE DE RANGEMENT ET A CHAQUE FOIS NOUS AVONS ETE TRES BIEN ACCUEILLIS ET CONSEILLES

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par SUZANNE V. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très content de la porte. Cependant les fixations semblaient légères j'ai donc opté pour des plus solides. Il serait aussi judicieux de fournir les cotes en plastique pour les finitions des murs

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par STÉPHANIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par BERNADETTE R. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire sur le conseil et le produit Déçu car ma commande a été annulée une première fois sans au une raison et donc livrée 2 ou 3 sem plus tard sans aucune explication ni geste commercial

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par ZACHARIE F. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de Zacharie F

  

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  Bonjour toujours sans aucune retours du service e concernés cdlt

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  Très bon conseils et acceuil au top Toujours garanti d’avoir le bon produit

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par MICHÈLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description et à nos attentes. Evier posé depuis 1 semaine, donc pas assez de recul pour parler de la qualité de la solidité et de l'usure.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par ALEXANDRIA H. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis un fidèle client et je fais confiance à la qualité de ces produits.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par JOSÉPHINE H. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 3 / 5

  

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  Pas d’accueil, j’ai été obligé de trouver une personne juste pour avoir la pièce précise que j’étais venue chercher Sinon 2 salariés chacun derrière un ordinateur pour des plans plus précis et une queue de 5-6 personnes Moi j’étais venu chercher une pièce précise, pas de vente rapide ni de caisse !

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ADÈLE M. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  ras bonne qualité

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par DIANE P. *

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• 3 / 5

  

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  Le meuble est plutôt joli et de bonne qualité, mais le panneau à clouer au fond du meuble sent une odeur chimique très forte désagréable qui ne part toujours pas au bout de plusieurs jours d'aération intensive. Je crains que nous ne devions l'enlever et le jeter tellement l'odeur est forte et incommodante. Si nous l'avions su nous n'aurions pas acheté le meuble.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par STÉPHANE C. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  le produit en magasin est attractif, le personnel compétent , mais après 2 mois d'attente, le produit reçu offra bien des surprises. Le meubles avec pieds n'est pas installable avec les 860 demandé . le meuble = 750 + pieds de 150 = 900 pour 860 demandé le miroir , emballage non conforme avec l'achat dimensions 90x80 dans le paquet 900x650 qui plus est pas de notice ni de montage ni d'utilisation .L'image de l'emballage n'était pas celle du produit. je tiens à remercier le chef des ventes qui fit le nécessaire pour que je reçoive le produit commandé dans un délai raisonnable .

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par ALPHONSE G. *

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• 4 / 5

  

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  Bon produit dans l'ensemble

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par MARGOT M. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir des produits qui soient à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par JULIEN B. *

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  Satisfait de bout en bout. Nouveau client chez Lapeyre. J'apprécie le Made in France, vos tarifs pour ces portes achetées, la disponibilité et l'accueil des interlocuteurs auxquels j'ai eu à faire, la qualité de l'emballage et du processus de retrait marchandise..

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par LORRAINE V. *

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  #Accueil : la première fois, j'ai attendu environ, un bon quart d'heure, sans voir personne.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par MARCEL F. *

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  Produits qualitatif mais choix un peu restreint

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par CLAUDINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Chez lapeyre le personnel est qualifié , il répond à toute demande et parfois c'est pas évident pour eux je le reconnais moi-même mais bon ils ont réussis à exaucer ma demande particulière alors merci .

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par XAVIER G. *

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  Commande passée et payée en Juin, livraison en Septembre. Les délais sont trop longs.

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par CLAIRE V. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  délais de mise à disposition non contractuel

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par RENÉE C. *

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• 4 / 5

  

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  très bien

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par MONIQUE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons renseignements. Personnel très professionnel.

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par PAULETTE B. *

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  Conseiller top

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par AIMÉ A. *

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• 4 / 5

  

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  Lisez mon dernier avis

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par DOMINIQUE R. *

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• 5 / 5

  

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  La réputation de Lapeyre a facilité mon choix pour le site, la recherche de produits est facile, les prix corrects, la livraison s'est faite dans les délais annoncés et le colis est arrivé en bon état.

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par GUILLAUME M. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par FRANÇOIS H. *

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• 5 / 5

  

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  Bons renseignements sur le produit et bonne programmation de livraison par rapport à la date du chantier. Enlèvement en magasin dans d’excellentes conditions

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par MICHELLE A. *

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• 4 / 5

  

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  commerciale vente professionnelle et compétente mme STACY logiciel plan très bien,mais devis à améliorer,plus de clarté Exposition cuisine à revoir dans son ensemble

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par MAURICE L. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 3 / 5

  

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  Pièces manquantes sur baie coulissante à galandage (visserie platine de verrouillage) / Manuel de pose vague et incomplet / Mise en place des panneaux coulissants particulièrement compliqués dû à une pièce en plastique qui ne tient pas à sa place

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par EUGÈNE M. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bons prix. Facile pose.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par GABRIEL L. *

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  Peu de personnel pour conseiller le client, attente un peu longue

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par JULES C. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par AUGUSTIN A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 3 / 5

  

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  Difficile d'avoir une personne au téléphone ; agent contacté agréable, artisan très professionnel mais produit reçu abîmé, la totalité a été reprise ; heureusement, réactivité et écoute de la responsable, produit changé en attente de livraison

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par DOMINIQUE M. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de Dominique M

  

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  Merci pour la réactivité de votre retour

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  j'ai été très bien reçu, j'ai eu de bonnes explications sur le produit commandé

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par CHRISTELLE R. *

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  Bonne prise en compte de notre demande accompagnement sur notre achat très apprécié c’est si rare et merci

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par OLIVIER C. *

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  Très bien. Je savais ce que je voulais et je n’ai pas visité le magasin

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par ÉLODIE G. *

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  J’ai commandé la fourniture et pose de 4 fenêtres , après un délais extrêmement long entre la commande et la pose ( 6 mois) le travail de pose a été bâclé et présente de nombreuses malfaçons. Le sav de Lapeyre n’a pas été à la hauteur du problème Je déconseille absolument

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par MARTINE M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des dossiers SAV. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Vendeur dans le magasin tout juste à l'écoute.

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par WILLIAM H. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Conseils de qualité et professionnels

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par CAROLINE M. *

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  Satisfait

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par DIANE S. *

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  Très bon contact

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par SUZANNE A. *

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  Date de réception du colis tjr reporté plus de 6 semaines

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par CHRISTOPHE D. *

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  personnel disponibles et agréables sans forçage d'achat

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par LUCIE P. *

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  Très bon accueil de stacy De nombreux modèles exposés Rapport qualité / prix correct mais à voir dans le temps… Soigner davantage l’emballage car nous avons eu un caisson enfoncé… attention sur ce point

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par JOSEPH M. *

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  RAS.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par MARTHE D. *

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  Le site devrait proposer les éléments indispensables à l'utilisation des produits .En ce qui me concerne, j'ai dû aller en magasin chercher les pattes de scellement ou vis nécessaires à la pose. Tous les accessoires spécifiques devraient être proposés.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par FRANÇOIS M. *

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  Produit fenêtres PVC bien, aucun problème, on a remplacé une porte fenêtre PVC Lapeyre de 20 ans, on voit l'amélioration. Produit pas bien présent au magasin, sauf en petit, mais on se fait une idée. Conseiller de vente très clair. Barillet de la serrure d'un standard peu courant si on veut le changer. Bémol sur la livraison un peu ratée : la base a été abimée (heureusement le coté intérieur caché, donc pas d'impact) et laissé non abrité car la palette a été enlevée. Sinon bien et correctement placé en prix.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par CHRISTOPHE D. *

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  Vos services administratifs ne sont pas à la hauteur, et le commercial suit sans grand pouvoir. J'ai connu LAPEYRE il y a 5 ans : cela n'a rien à voir aujourd'hui ! je regrette mais c'est la vérité...

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par STÉPHANE G. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service administratif. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Il a des autocollants sur les vitres des fenêtres et sur la porte de service qui sont impossible à enlever sans utiliser de solvants.

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par MARGAUD L. *

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  Bon accueil

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par RENÉ R. *

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  Énorme problème de communication suite à une porte abîmée

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par GEORGES S. *

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  Bonjour, Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client (service.client@lapeyre.fr) qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Très pro le vendeur et très à l ecoute

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par JÉRÔME R. *

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  Très satisfait. Je ne mets pas 5* car j'ai peu d'expérience avec Lapeyre

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par CÉLINE T. *

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  Accueillants, arrangeants, efficaces 👍

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par LOUIS L. *

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  Conseil partiel des produits, pas vraiment de mise en valeur. On sentiment d'effort dans la relation client

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par JULIETTE R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Le service dans le magasin était très bon et le personnel était sympathique et serviable. Cependant, lorsque nous avons reçu nos escaliers, ils étaient endommagés. J'ai prévenu le magasin qui a informé le SAV. J'attends une réponse raisonnable depuis 3 semaines mais je n'ai reçu qu'un e-mail "Votre dossier est en cours de traitement auprès de notre fournisseur". Je ne suis pas satisfait du temps qu'il faut pour obtenir une réponse appropriée

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par ARTHUR D. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 739784 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bien reçus. Produits livrés comme prévu, complets. Bon rapport qualité/prix

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par FRANÇOISE L. *

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  visite en magasin très positive pour l'achat d'une cuisine:nombreux modèles exposés, conseillère disponible .

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par CHRISTOPHE T. *

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  Mauvais conseils données lors de la réalisation de notre projet de salle de bain ce qui a compliqué le chantier.

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par LAURENT V. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  ;;;;;;;;;;;;;;;;;;

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par CATHERINE H. *

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  bonnes explications,livraison a l'heure prevue tres satisfait

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par PAUL S. *

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  Produit commandé en mars et toujours pas reçu.... personne ne prend la peine d'avertir des retards ou soucis de livraison qui est déjà facturée assez cher....

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par MARTHE M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  grand choix de produits qui sont de bonne qualite. conforme a la commande

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par TIMOTHÉE J. *

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  nickel

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par PIERRE M. *

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  Ecoute, adaptabilité, patience

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par THÉOPHILE P. *

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  ,,,,

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par TIMOTHÉE M. *

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  Néant

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par RÉMY L. *

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  je demande un devis que j accepte. je verse un accompte et la on me dit que le produit n existe plus et on me propose en remplacement une baie à 450 euros plus chère. inadmissible

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par JULIETTE M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Juliette M

  

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  si vous pensez que cela fasse avancer les choses, tant mieux pour vous cordialement

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  Bien conseille plan super !! livraison plus montage très serieux personnel très sympatique merci.

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par CHRISTOPHE H. *

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  Très satisfait du service commercial. A l’écoute de nos besoins.

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par MICHEL B. *

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  depuis le 12/06/2023 que cet achat a été posé par un artisan de votre société, nous souhaitons que quelqu'un de votre magasin vienne constater que ces produits ont un grave problème puisqu'ils prennent l'eau à l'interieur de l'aluminium ....Au lieu de cela Mme Deniort a transmis le dossier au SAV sans savoir d'ou venait ce problème ????

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par LORRAINE R. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, je vous invite vous rapprocher de notre Service Clients à l'adresse service.client@lapeyre.fr afin qu'ils puissent vous aider dans vos démarches. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Très mécontente de l’achat de mes portes coulissantes. Je pensais payer le prix fort une certaine qualité. Les éléments n’ont pas été préparés comme prévu pour la pose. Nous avons dû faire nous mêmes les trous dans les rails. On a nous vendu un système d’encadrement avec verrou coûteux mais le verrouillage ne fonctionne pas et les éléments bruts non préparés n’ont pas de trous pour utiliser le verrou.

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par LORRAINE D. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 737170 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  rien à ajouter

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par DOMINIQUE D. *

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  Tout approximatif. A amélioré.

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par LUC S. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Conseiller compétent

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par FRÉDÉRIC S. *

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  relations très cordiales et professionelle

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par ODETTE T. *

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  Je pense qu’il y a un réel manque de formation et d’enthousiasme de vos vendeurs. Concernant le produit j’ai déjà fait une demande de garantie la peinture est toute cloquée .Pemier achat et le dernier.

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par ROLAND G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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