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Résumé des avis
Lapeyre TOULOUSE NORD laisse une impression contrastée, avec un accueil jugé correct, des conseils utiles et parfois une aide appréciée pour le retrait ou la mise dans le véhicule. Plusieurs clients évoquent aussi des produits conformes et une pose assez simple, mais d’autres parlent de délais très longs, de manques dans la commande ou d’un suivi difficile.
Expertise des équipes
"Tres bons conseils"
"conseiller à l'écoute et performant."
"très bonne accueil et de très bon conseil"
Accueil et amabilité
"L'accueil et les prix. Abordable"
"Bon accueil , bons renseignements, choix de produits."
"Personnel efficace et compétent."
Réactivité
"Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et…"
Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et professionnalisme. Il a commandé les fenêtres correspondant exactement à nos mesures. Lorsque nous avons décidé d'en commander d'autres, il a tout regroupé dans la même commande et a organisé la livraison selon nos disponibilités. Nous recommandons vivement Lapeyre Agen et, tout particulièrement, Corentin.
"Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse…"
Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse et surtout extrêmement réactive : à chaque question ou e-mail, j'avais une réponse très rapidement, sans jamais avoir à attendre. Je suis également très satisfaite de la pose du portail. Seul petit bémol : les finitions au niveau des piques sur le haut du portail, qui auraient pu être plus soignées. Concernant la cuisine, j'ai malheureusement été très déçue par le poseur. En revanche, l'entreprise a eu une réaction exemplaire. Ils n'ont cherché ni à minimiser le problème ni à se décharger de leurs responsabilités. Ils m'ont immédiatement proposé de refaire entièrement la cuisine ou de m'accorder une compensation financière. J'ai été impressionnée par leur sérieux et leur réactivité. Je n'ai jamais vu un SAV aussi efficace et impliqué. D'ailleurs, ce poseur ne fait désormais plus partie de leurs équipes. Au final, la qualité de la cuisine est excellente, le magasin est très agréable et le responsable est également très professionnel. Malgré ce contretemps, je recommande cette entreprise sans hésiter, car on voit qu'elle assume ses responsabilités et met tout en œuvre pour satisfaire ses clients.
"A l'écoute, réactif."
Expérience en magasin
"En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à…"
En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à Toulouse super acceuil je suis reparti avec ma porte
"Des produits de qualité et un très bon accueil en magasin"
"Pas de stock en magasin, 3 vendeurs en discussion entre eux et pas intéressé par le client"
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéMeuble sdb abîmé, recommandé, fait attendre du coup 15 jours de plus ..et recommandé également un lot de pieds car oublié lors de notre appel....
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil,très bon produits.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéBons conseils très professionnels
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéSuper accueil de très bon conseils livraison parfaite bravo
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéEntièrement satisfait du matériel reçu et installé
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéJ ai acheté une serrure de porte sur le site de lapeyre, j ai été débité le lendemain et la serrure est arrivée 3 semaines après C est le parcours du combattant pour joindre quelqu un Le site internet ne reconnaissait pas ma commande Si je n avais pas insisté auprès du service client, je crois que j aurais pu attendre encore mon colis quelques mois En tant que professionnel (menuiserie) je commande beaucoup de quincaillerie par internet et c est la première fois que je constate un suivi aussi peu fiable
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de livraison des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéPour une porte de garage sur mesure, un premier "petit" loupé : la poignée de porte n'a pas été livrée en même temps, et elle n'est toujours pas livrée 2 semaines après. Et un gros double loupé : la porte ne ferme pas, et d'après Lapeyre, ce serait le réglage des gonds à revoir (16 à 20 mm d'erreur quand même, donc tous les gonds !), et sous prétexte que la pose n'était pas comprise dans la commande, le SAV Lapeyre prétend me faire payer le déplacement du technicien pour réparer cette erreur de fabrication. Les instructions de pose ne précisent pas que le poseur doit régler l'écartement entre vantaux, sinon ce ne serait pas du "sur mesure". Il y a 25 ans, j'avais commandé le même modèle de porte sur mesure pour une autre maison, et il n'y avait eu aucun problème. Le chantier est planté, et la maison n'est pas bien fermée depuis 2 semaines.
Réponse de TOULOUSE NORD
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 839553 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéQuelques soucis sur les produits, mais Lapeyre a été présent pour résoudre les problèmes. A part le temps perdu, je reste satisfait de mes achats chez Lapeyre.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéBeaucoup de choix dans le haut de gamme, très beaux articles de qualité, malheureusement peu abordable pour la plupart des bourses. Cependant on peut trouver accessoirement des portes à des prix vraiment intéressant. ( Contraste surprenant)
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéCompétence et professionnalisme
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifié8 semaines pour approvisionner des pièces simples de fermeture de baie vitrée fabriquées en France !! Amazon livre des produits a l'autre bout du monde en 48 heures !! J'ai appelé le fabricant qui avait les pièces disponibles immédiatement mais n'avait pas le droit de me les livrer.
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Difficulté dabs ke monde pour transporter des pieces de 10 grammes fabriquées en france sur 500 kms de votre usine vers Toulouse ????? Vous vous moquez de vos clients !!!
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéTrès facile de passer la commande. Delai Très rapide. Merci également à l'équipe de livreurs, très professionnels
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéSuper qualité fenêtre et cuisine, de la commande à la pose tout s est bien passé
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience à Lapeyre Nord. Je recommande fortement ce magasin.
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéIl y a eu une erreur de saisie lors de ma commande (inversion de chiffres). J'ai dû revenir faire la reprise, cela me retarde un peu dans mes travaux. Sinon, je suis content du service re.ndu.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéSuper service conseillère au top et chef de celle ci au petits soins
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéXxx
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Très bonne journée à vous !
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéCommande aisée et rapidité de l'envoi.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéLes matières très bonne fabrication le personnel professionnel et accueillant
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