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Résumé des avis
Lapeyre TOULOUSE NORD laisse une impression contrastée, avec un accueil jugé correct, des conseils utiles et parfois une aide appréciée pour le retrait ou la mise dans le véhicule. Plusieurs clients évoquent aussi des produits conformes et une pose assez simple, mais d’autres parlent de délais très longs, de manques dans la commande ou d’un suivi difficile.
Expertise des équipes
"Tres bons conseils"
"conseiller à l'écoute et performant."
"très bonne accueil et de très bon conseil"
Accueil et amabilité
"L'accueil et les prix. Abordable"
"Bon accueil , bons renseignements, choix de produits."
"Personnel efficace et compétent."
Réactivité
"Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et…"
Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et professionnalisme. Il a commandé les fenêtres correspondant exactement à nos mesures. Lorsque nous avons décidé d'en commander d'autres, il a tout regroupé dans la même commande et a organisé la livraison selon nos disponibilités. Nous recommandons vivement Lapeyre Agen et, tout particulièrement, Corentin.
"Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse…"
Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse et surtout extrêmement réactive : à chaque question ou e-mail, j'avais une réponse très rapidement, sans jamais avoir à attendre. Je suis également très satisfaite de la pose du portail. Seul petit bémol : les finitions au niveau des piques sur le haut du portail, qui auraient pu être plus soignées. Concernant la cuisine, j'ai malheureusement été très déçue par le poseur. En revanche, l'entreprise a eu une réaction exemplaire. Ils n'ont cherché ni à minimiser le problème ni à se décharger de leurs responsabilités. Ils m'ont immédiatement proposé de refaire entièrement la cuisine ou de m'accorder une compensation financière. J'ai été impressionnée par leur sérieux et leur réactivité. Je n'ai jamais vu un SAV aussi efficace et impliqué. D'ailleurs, ce poseur ne fait désormais plus partie de leurs équipes. Au final, la qualité de la cuisine est excellente, le magasin est très agréable et le responsable est également très professionnel. Malgré ce contretemps, je recommande cette entreprise sans hésiter, car on voit qu'elle assume ses responsabilités et met tout en œuvre pour satisfaire ses clients.
"A l'écoute, réactif."
Expérience en magasin
"En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à…"
En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à Toulouse super acceuil je suis reparti avec ma porte
"Des produits de qualité et un très bon accueil en magasin"
"Pas de stock en magasin, 3 vendeurs en discussion entre eux et pas intéressé par le client"
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéLe produit correspondant exactement à ma demande et le conseil est excellent
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiésuper service
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéReçus par une jeune femme très compétente, connaissant son stock qui nous a trouvé une solution. Merci
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéDelai non respecter et lors de la livraison le montage des charmieres sont à l'envers
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
On ne nous a pas informé de la situation du retard et l’impossibilité de créer nos portes On nous a vendu du rêve pour finalement récupérer nos anciennes portes Merci d’avoir débloqué la situation avant que le conflit s'accentu
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil parfait et produit de qualité
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéQue des soucis
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéParfait merci
Réponse de TOULOUSE NORD
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéPersonnel qualifié, des vrais menuisiers, à l écoute et toujours à chercher les solutions et finitions, avec appel à l usine en direct pour vérifier les faisabilités. Je suis venu pour une verrière et je suis ravi du résultat, même si j ai un peut dépassé mon budget j ai trouvé le bon produit que je voulais, et de super qualité.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéPersonnel competent , et agréable
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiétres bonne ecoute
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéEntreprise sérieuse
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéLamentable impossible de joindre Toulouse nord notre téléphone a 3 reprises mal enregistré ainsi que le mail Mensonge sur le délai de livraison
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour Nous retournerons pas dans votre magasin Toulouse Nord Pas de professionnalisme et aucune excuses de la part du personnel c’est dommage car nous devions refaire notre cuisine mais ce ne sera pas chez vous….comment peut on a deux reprises mal enregistrées nôtre téléphone ? Et adresse mail ? Comme le téléphone ne répond jamais il a fallu nous déplacer à plusieurs reprises …. Coût pour nous ? Aucunes excuses ni geste commercial ? C’est scandaleux…..
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil rapide, moins de perte de temps. Respect du temps de livraison. Tout mes encouragements. Merci
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéBon accueil et bon conseil, choix des cuisines et compétitivité des tarifs.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiébon accueil vendeurs sympa et à l écoute
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéprise en charge rapide du vendeur
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéJe suis satisfaite c'est juste la livraison qui a été plus longue que prévue
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil, qualité produit, corrects. Mais délais de réception du produit en agence non respecté avec 13 jours de retard, ce qui m' a causé des frais, heureusement compensés par une remise de 5% sur l' achat du produit.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéLa recherche de bloc-portes et leur comparaison n'est vraiment pas pas fluide et intuitive. Essayez et vous comprendrez.
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