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Résumé des avis
L'établissement à Mantes offre un excellent accueil et des conseils personnalisés, assurant satisfaction et professionnalisme dans les services proposés.
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéa répondu à mes attentes contrairement au magasin de Rouen.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéBonjour, Qualité des produits très moyenne (manque de vis au montage etc...)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéBon conseil
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéSi jamais cela vous intéresse oui J ai eu un problème sur une porte achetée chez lapeyre Sans meme etre venu voir la porte on m a indiqué qu il fallait changer des pieces Sans meme etre venu voir la porte ni meme prendre une mesure on m a dit il faut commander une piece 300 euros Etant donne que le proble est arrivé 10 jours apres la fin de la garantie on m a offert la main d oeuvre J ai du attendre 4 mois pour que la piece soit livrée Quand les techniciens sont venu il s agissait d un problème de barillet a 20 euros et la pièce commandé n erait pas aux bonnes mesures ( et il aurait fallut les prendre Seul point point positif les deux techniciens qui sont pas de Lapeyre mais des prestataires extérieurs etaient vraiment pros et qualifiés
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Votre message n a absolument rien a voir avec le mien A l avenir et si vous poursuivre la discussion il vaudrait mieux me téléphoner plutôt que d utiliser un robot d intelligence artificielle Bien a vous
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéLa qualité des produits Lapeyre.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéConseil et résultats
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéProduit correspondant à mon besoin Conseil, accueil et traitement de commande au top
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéNous sommes déçu de la qualité des finitions de notre escalier, les "clous " pour la fixation des contres marches ressort sur la partie voyante de l escalier, et à certains endroits le bois est abîmer avec les clous. ce qui concerne le vendeur Mr Laurent très bon conseiller, et à tous fait pour accélérer ma livraison.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéC'est appréciation peut paraître bizarre Mais d'excellents produits Par contre, une équipe en dessous de tout Je passe commande pour une porte d'un certain modèle d'une certaine couleur, et je reçois pas du tout le même modèle que celui présentait pris en photo sur catalogue sur le site Internet et un Expo En me garantit que c'est le même modèle, alors que sur une porte La partie vitrée, mesure 54 cm centimètres de large, alors que sur celle reçu, elle ne mesure que 30 cm Pour tout et unique raison, ce sont des raisons techniques sans avoir été précisé, nullement sur le bon de commande, le devis Devis, etc. et maintenant j'ai trouvé des difficultés pour me faire faire reprendre la porte
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéBaie vitrée reçu avec deux grilles de ventilation au lieu d'une seul du coup la baie ne ferme pas
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon conseil . Délai respecté .bon produit. Aucun problème de montage !!!!
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéAchat de volets battant bois . Excellent rapport qualité prix . Point négatif sur le sav. Une pièce des ferrures n'était pas la bonne . Pas de solution en magasin , aucun stock de quincaillerie . On m'a recommandé d'appeler le sav . Mes volets étant en attente , je n'ai pu faire autrement que d'acheter la pièce manquante chez Leroy merlin. Ce n'est pas à la hauteur de mes attentes de Lapeyre .
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéProduit de qualité très moyen emballage mediocre et livraison a l arrache sans précaution du produit à livrer
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéinformation insuffisante sur les primes versées par entreprises comme TOTAL/AUCHAN nous ayans fait perdre 180 €. Défaut sur un bâti lors du transport installation pas terminée
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté 5 volets électriques dont l'un était différent alors que j'ai demandé les mêmes du coup je ne peux avoir la commande pour baisser tous mes volets en même temps Nul
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéExcellent accueil chez LAPEYRE ainsi que réactivité après commande jusqu'à la livraison vraiment excellent. A part le coté paiement à distance que je n'ai pas trouvé pratique mais peut-être que ce serait pareil ailleurs... Par contre , le portail en lui-même n'est pas franchement de qualité : pas de réglage possible au niveau des axes de rotation = véritable sport pour la pose et réglage ,dimensionnement et réalisation vraiment du " pas cher " ! Aucun recouvrement entre les deux vantaux , " ce que l'on appelle " joint de recouvrement ou butée " si la serrure encastrée , dite " à larder " est une excellente idée , mais avec des profil de 30 mm , petite serrure et incroyable, le cylindre n'est pas normalisé " cylindre Européen ", la clef étant l'équivalent d'une clef de cadenas impossible à en faire une copie chez mon quincailler professionnel qui fait des copies de clefs ( Sétin ). Véritable dommage = qu'il n'y ait pas eu de modèle d'exposition car si j'avais eu le modèle sous les yeux , jamais je n'aurai commandé un produit si peu qualitatif. Faute de temps de la fabriquer moi-même parfois , il est préférable de ne pas être pressé et avoir de la qualité ... Je suis du métier et je dois dire que je n'en reviens pas de vendre ce type de matériel , tant faible qualité et sans réglages possible , les personnes qui n'ont aucunes compétences , d'elles-même voient un produit : " du pas cher , de la bricole " ... Pour autant , je ne reproche rien au personnel Lapeyre qui à mon sens est vraiment très bien mais probablement , n'ont pas de retour sur ce type de produit portail bas de gamme , à mon sens , devrait faire l'objet d'amélioration. J'insiste : très bon accueil avec Lapeyre , juste ce produit " cheap " ...
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéErreur d'un mois en moins sur le délai annoncé lors de la commande.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéBon accueil, bons produits, bon travail en atelier.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéReprésentant compétents
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, dommage que nous n'ayons pas retrouvé notre excellente vendeuse, qui entre temps avait changé de magasin. Un grand bravo aux livreurs pour qui la tâche était un peu compliquée et félicitations au poseur qui a réalisé un travail impécable.
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