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Résumé des avis
Lapeyre MANTES et l’établissement reviennent souvent pour l’accueil, les conseils et la disponibilité des équipes, avec des échanges jugés clairs avant et après la commande. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés sur place et par téléphone, même si d’autres relèvent des divergences selon l’interlocuteur et un responsable de magasin jugé désagréable.
Expertise des équipes
"Très bon conseil et explications d'installation du produit."
"Très bon accueil et conseils"
"Très bon accueil et très aidant"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil en magasin"
"De l'achat jusqu'au retrait c'est parfait La qualité du personnel est très agréable et le rapport qualité prix est très satisfaisant"
"Personnel disponible et de bon conseil."
Réactivité
"Accueil efficace et suivi opérationnel"
"L'accueil l'expérience des collaborateurs sur efficace"
"Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de…"
Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de prise de commande semble dépassé. Le personnel est accueillant et professionnel mais la gestion du flux client un samedi est à revoir. Il faut une étape d'identification du besoin avant de passer au conseil ou à la commande. Cela permettrait de fluidifier le trafic et de réduire l'attente.
Expérience en magasin
"Le directeur du magasin a su répondre a nos attentes. Il a trouve une solution et nous le remercions."
"Accueil et conseil au magasin de Buchelay sont toujours remarquables"
"Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour…"
Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour l'installation était un peu long, mais l'ensemble du service était au top
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéBien pour la deuxième et troisième question mais le plus important c'est le résultat de notre commande
Réponse de MANTES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour, Bonne écoute à l'égard du client, politesse. Cordialement.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéCanardière c'est très bien été reçu aussi bien en magasin au téléphone et très satisfait de mon produit
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéR à s
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéj'ai acheté cette cabine le jeudi et le samedi 20% de remise sur le magasin hors j'avais demandé si des promotions étaient à venir Lors du règlement ,après demande, ont me signale qu'on aurait du m'avertir de cette promotion mais qu'il était impossible de revenir en arrière donc perte de 140 euros. lors du règlement je m'aperçois également que les frais de port sont de 60 e et non de 90 comme mentionné sur mon bon de commande. le produit est de bonne qualité mais notice de montage à revoir
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Cependant nous ne connaissons pas à l'avance les campagnes de promotions et il nous est impossible d'appliquer une promotion sur une commande en cours. N'hésitez pas à vous abonner a notre newsletter afin d'avoir accès à nos promotions en cours. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéExcellent accueil Les produits volet et pentures correspondent à ce qui etait mrevu.v
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéProduit de très bonne qualité, conforme aux attentes, réceptionné dans les temps annoncés.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéproduit pas protégé un receveur émaillé
Réponse de MANTES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de votre accueil et la présentation du produit et la vérification du produit a la livraison
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéProfessionnels, de bons conseils. produit exactement conforme à mes souhaits.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéRien à dire dans l'ensemble. Equipe professionnelle.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéRas nickel
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