Avis clients de Mantes

Evaluations clients Mantes

• 5 / 5

  

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  Bon accueil vite fait très bien

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par SYLVIE M. *

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• 3 / 5

  

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  Produit de mauvaise qualité La bonde du lavabo en métal chromé c'est cassé au bout de 4ans et 8 jours d attente pour avoir la pièce

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par CLAIRE L. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 2 / 5

  

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  j ai acheté une porte acoustique livrée sans les aimants et rayer aucune information en magasin sur le produit car pas fabriqué par lapeyre en magasin on ne m a pas dit que si la porte était posée par un professionnel autre que ça lapeyre la garantie ne marchait bref je me retrouve avec une porte acoustique qui ne ferme même pas

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par VINCENT N. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  Réponse de Vincent N

  

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  et vous ne faites toujours rien pour trouver une solution à mon probleme

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• 4 / 5

  

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  Très bon consel , bonne équipe mais l accueil du magasin devrait ètre déplacée pour ne pas ètre devant la porte d entrée

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par ANNE P. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil équipe à l'écoute

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par MATTHIEU D. *

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• 5 / 5

  

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  Responsable à l'accueil compétente et efficace ainsi que tout le personnel chargé de la réalisation.

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par PATRICK B. *

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• 5 / 5

  

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  reçu le produit assez rapidement

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par SOPHIE F. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du conseil et du produit

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par ADÉLAÏDE G. *

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• 5 / 5

  

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  Tout simplement satisfaite.

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par ANDRÉ G. *

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• 1 / 5

  

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  Nul, vous êtes chère et incompétent, je suis pro et plus rien de passera par vous.

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par ÉLISABETH B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Prix et conseils en magasin différents sur internet. Formation de la conseillère approximative

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par SÉBASTIEN M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Belle accueil, vendeurs au top

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par ALEXANDRE L. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe très sympathique produits de qualité

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par PIERRE F. *

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• 3 / 5

  

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  Une paires de volets commander le 1er Juillet et reçue début septembre2022, a l'ouverture du colis le RAL du coloris blanc avait changé vis à vis de ceux commandés auparavant! ceux reçus sont pas blanc du tout mais plutôt blanc cassé! De ce fait sur toute la façade de la maison nous avons ces volets qui tranchent carrément avec le reste! Imaginez ce que cela peut faire sur un ravalement neuf depuis juillet! et en plus le volet est rayé par endroit et très sale...honnètement on se demande si les matériaux ce n'était pas de la récup'

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par DENISE D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Denise D

  

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  Je pense que cela ne changeras rien du faite qu'ils ne peuvent rien faire et qu'ils sont désolés pour nous !

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. magasin agréable

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 13/08/2022 par ROGER B. *

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• 4 / 5

  

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  Tout s est bien passé ( livraison, pose , ponctualité, finition)

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par MARIE M. *

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• 2 / 5

  

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  Promesse non tenue de la directrice sur la réparation d'erreurs de livraison des produits. (12000 euros de menuiserie métallique)

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par STÉPHANIE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Stéphanie L

  

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  Merci. Dans l'attente de résultats...

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• 4 / 5

  

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  persiennes en PVC blanc,de qualité limite,avec une finition moyenne.(mesures au crayon de papier restées inscrites sur les volets,lames non ébavurées après la coupe,et une partie des déchets de coupe,restée dans le colis et les parties creuse des lames de persienne.

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par OLIVIE B. *

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• 5 / 5

  

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  des gens patients

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par ANASTASIE P. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, courtoisie, amabilité, bref efficace.

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par GABRIEL M. *

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• 3 / 5

  

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  Gros problème entre le modèle de porte en exposition et celui que j'ai reçu. Dossier en cours.

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par FRANÇOISE R. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 1 / 5

  

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  Les informations détaillées des produits sur le site WEB sont fausses et les produits reçus ne correspondent pas au dimensions mentionnées sur le site. Pas fiable!!! Qualité produit pas top!!!

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par RAYMOND L. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Tres mauvaise connaissance des produits et du commerce voir commentaire plus bas

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par JULES L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Jules L

  

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  Comprenez que vous avez perdu un client. Ne pas comprendre la demande du client en présentant des photos et nous annoncer un mois après installation et encaissement que ce n'est pas possible et nous proposer comme seule solution un devis à 600€ ( soit 20% du montant global) est inacceptable et remet en cause votre professionalisme. Bien à vous Kocimski Bogdan

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• 4 / 5

  

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  Visite SAV, très bon conseillé qui a su retrouver les éléments de la commande initiales anciennes pour cibler le besoin qui en plus était en stock.

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par RAYMOND G. *

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• 3 / 5

  

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  L'accompagnement est OK avec certains vendeurs, moins avec d'autres.

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par SUZANNE P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite de l'accueil qui m'a été réservée, de la gentillesse et de la disponibilité de l'équipe, de la qualité de la cuisine, du bon rapport qualité/prix. Le rendu après montage est très beau. J'en suis très contente.

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par SIMONE B. *

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• 2 / 5

  

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  Le produit reçu n'est pas conforme à ce qu'on m'a montré en magasin... Le vendeur m'a montré trois différents systèmes de posé, nous nous sommes mis d'accord sur le système qui était le plus adapté, et finalement il s'est planté. 1000 € de facture pour une fenêtre qui ne correspond absolument pas à ce que j'ai demandé Le seul geste du magasin : me fournir de vieille vis (oui, des vis déjà posées étant donné leur état). Lamentable.

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 13/08/2022 par CAMILLE M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Camille M

  

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  Je pense qu'il s'agit clairement d'un problème de formation des vendeurs. Avant les vendeurs étaient des poseurs, maintenant on les envoie au casse pipe avec une formation minimaliste. J'apprécie également votre geste commercial qui est inexistant.

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• 5 / 5

  

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  Très contente, le délai compris très bon accueil, et bien élucider !! Merci

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par CLAUDE M. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de remarques, produits conformes.

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par ARNAUDE D. *

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• 4 / 5

  

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  Du choix dans les produits, des prix raisonnables mais des délais de livraison beaucoup trop longs (escalier)

  Avis du 26/08/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par ADÉLAÏDE V. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai déjà fait des achats avec satisfaction. J'ai du casser la porte de ma chambre pour en sortir (cause serrure défectueuse), Lapeyre m'a confirmé par phone, ma porte pouvait être refaite sur mesure, je devais apporter la mienne (porte simple une planche alvéolée) avec des baguettes de décoration. en reprenant ma porte le lendemain, j'ai eu une porte ouvrée, travaillée, et non le modèle déposé la veille (comme les 6 autres portes de mon couloir) le vendeur de la veille (très aimable d'ailleurs et agréable) ma certifié m'avoir montré la porte sur catalogue en rédigeant la commande, la veille. Cela est faux, lui a regardé sur un catalogue, mais ce dernier n'a, ni été présenté à mon Epouse, ni à Moi. Je dois dire que je n'ai à aucun moment pensé que l'on m'aurait fait une porte autre que le modèle de la mienne. compte tenu que dans mon esprit, une porte sur mesure avec mon modèle, devait lui correspondre. J'ai vraiment fauté par ignorance, mais le vendeur n'a pas été de bonne foi, sinon il est bien évident que ns aurions réagit sur le moment et réfléchi quant à notre décision, qui en fait n'en n'a pas été une, puisque contraint forcés du fait de la commande que ns avions signée sans y voir un modèle de porte, ni avant de signer, ns n'avions d'autres choix que de l'accepter. Des 2 personnes de l'atelier l'une ns a dit, si cela ne vs convient pas, vs pouvez la laisser, j'avoue que je n'y croyais pas du seul fait que la veille j'avais acquitté ma commande. Le porte n'est pas laide, elle est bien faite sur mesure, mais n'a rien à faire dans mon entrée. Ns sommes assez déçus surtout que toute l'entrée est refaite en peinture et que cet incident de porte cassée est arrivé le lendemain du départ des peintres. Voilà, une réponse de votre part m'obligerait. je n'ai rien à dire sur l'accueil, la nature de vs produits, la qualité de la marchandise, mais là il y a faute d'information au départ ; Bien à Vous

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par ÉLÉONORE P. *

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• 4 / 5

  

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  L’accueil dans le magasin de Buchelay est excellent. Les conseillers sont à l’écoute et nous orientes vers le bon produit .

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par SUZANNE F. *

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• 3 / 5

  

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  Avons payé 60 € de frais de livraison pour une porte de douche de Buchelay à Limay. Marchandise déposée sur le parking par les livreurs énervés qui ont refusé de monter au 1er étage (ascenseur ou 12 marches seulement à monter !) La direction de Lapeyre s'est excusée 3 fois et a admis que les livreurs auraient dû monter car il ne s'agissait pas de gros meubles, mais a refusé de nous rembourser même partiellement la livraison sous prétexte que monter à l'étage demande un supplément et que cette condition serait affichée en magasin. Il y a donc contradiction dans leurs arguments. A noter que le vendeur ne nous avait pas alerté oralement sur ce supplément. Nous regrettons qu'un petit geste commercial ne leur soit pas venu à l'idée.

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par SYLVIE L. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné. Nous vous avons envoyé un mail vous proposant une solution. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 3 / 5

  

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  Ambiance assez peu accueillante et manque des produits ou au moins des "coupes" afin de visualiser les produits.

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par THIBAULT P. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Site très simple d'utilisation. J'ai trouvé tout de suite l'article que je cherchais.

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par MARCELLE M. *

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• 4 / 5

  

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  Bon service. Juste un peu déçu que des produits tels que des tapées ne soient pas en stock.

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par GILBERT G. *

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• 4 / 5

  

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  Choix présente lumité

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par RAYMOND R. *

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• 4 / 5

  

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  Fort retard de livraison

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par SUZANNE L. *

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• 3 / 5

  

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  Produits ne convient pas

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par ÉRIC B. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil, bien guidé et conseillé suivant notre besoin, pas regardé le showroom par manque de temps. Client depuis plus de 30 ans, la qualité n'a jamais été un soucis

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par INÈS L. *

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• 5 / 5

  

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  Site simple et efficace

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par ALEX B. *

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• 1 / 5

  

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  Manque d'information et de rigueur dans leur commande le colis livré ne correspondait pas à celui commandé qu'elle perte de temps !!!!

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par VICTOIRE P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Victoire P

  

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  Bonjour Un geste commercial serait la bien venu Bien à vous Mme jeanne

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• 3 / 5

  

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  mal conseillé sur la baie vitré oublié de me rappeler pour la livraison

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par ADRIEN B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Courtoisie, professionnalisme, à l’écoute de mes demandes, pas d’attente, échanges par mail personnalisés. Excellente organisation.

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par THÉOPHILE G. *

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• 2 / 5

  

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  Vandeur incompetan

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par ROLAND B. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Roland B

  

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  Vendeur monsieur Tayrou incompetan !et magouilleur

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• 2 / 5

  

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  Nous avons plein de soucis depuis des mois avec Lapeyre Buchelay, délais non respectés, erreurs de façonnage, erreurs de pièces fournies.... On nous a donné 15 jours de délai, 2 mois selon les commandes et nous attendons des volets depuis 4 mois car ils n'ont ni les pentures ni les contre-pentures et que la maison-mère ne répond pas à leurs sollicitations ! Nous avons d'ailleurs dû annuler l'une de nos commandes...

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par SÉBASTIEN D. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas attendu longtemps pour être conseillée. Avec amabilité, la personne a su prendre en compte ma demande avec sérieux et compétence. Devis fait aussitôt. Mes volets sont partis pour être refaits à l'identique. Bravo et merci à vos équipes.

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par MARTHE F. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai fais l'achat d'un portillon de jardin. Nous n'avons reçu aucune explication sur le montage ni le contenu du paquet. Les poteaux ne sont pas fournis. C'est ennuyeux car j'aurai voulu avoir les poteaux de la même matière que le portillon. De plus, ce modèle est prévu pour être fixé sur le sol. Nous ne pouvions par le faire car notre sol n'est pas droit. J'aurai aimer avoir été prévenue de tous ces détails car je n'aurai pas acheter ce modèle.

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par BENOÎT P. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par MARTIN B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par ASTRID L. *

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• 5 / 5

  

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  Il y a un sérieux problème sur la livraison, mon colis m’a été livré à 22h30 !!!

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par CORINNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Site intuitif et le descriptif est complet

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par ARTHUR B. *

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  Des produits surement de qualité, mais des conseils très lacunaires

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par BRIGITTE D. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Horaire de livraison donner par la responsable au moment du paiement final entre 9h30 10 h livraison realiser a 16h55 suite a 3 appels dans la journée sans possibilité être renseigner

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par THIBAULT T. *

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  Bien

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par ÉDOUARD F. *

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  Personnel disponible et compétent. Délai presque respecte mais bonne communication par mail. Merci

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par ISAAC B. *

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  on devait me livrer le carton de carrelage de mantes buchelay a carcassonne le mercredi 27 juillet le livreur a oublié le carton ça serait sympathique de me l amener a perpignan ou je suis merçi

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par LAURENT F. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de livraison. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bon magasin malheureusement malgré le nombre de vendeurs on a pas etais orienté (attebte super long pour récupérer le colis)et de dehors le magasin semble ferme nous sommes passer plusieurs fois devant en pensant qu’il était fermé définitivement .

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par CLAUDINE G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  la personne qui tient la réparation vélo est très agréable et compétante. merci

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par SOPHIE G. *

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  Bien

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par JEANNINE L. *

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  Accueil de certain conseillé pas agréable n'y accueillant.

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par THIBAULT L. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Suite a une commande de fenêtres le conseiller m'a pas expliqué que la mesure finale ne correspondent pas a mes mesures que je lui avait donné mais come je signe le bon alor se moi qui garde une fenêtres qui a pas les bonnes côtes je ne commanderais plus chez vous vendeur incompétent

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par LAETITIA B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  satisfait

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par MICHÈLE G. *

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  Satisfait de mon achat. Bien reçu lors de notre visite dans le magasin.bien renseigne sur le produit.travail très propre de l installateur.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par LAETITIA W. *

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  Super

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par DENIS R. *

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  Un bon partenaire habituel du bâtiment.

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par OCÉANE C. *

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  DEUX RIDEAUX F I LS NON BRANCHES GRAND STORE PROGRAMMATION FAITE A L'ENVERS

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par STÉPHANE P. *

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  Toujours difficile d'être certain à 100% du choix sur un site

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par JULIE R. *

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  Bien reçu er surtout bien conseillé lors de notre achat

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par MARGARET S. *

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  Très bon produits,livraison comme prévus dans le délai et bon conseils des vendeurs.

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par LÉON B. *

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  Très bon accueil, peu de tps d’attente, vendeur disponible, bonnes explications, orientations et choix des produits

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par CONSTANCE L. *

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  L'article acheté et posé par lapeyre presente des défauts. Un poteau de soutien à du être ajouté alors que le vendeur avait garanti que cela ne serai pas nécessaire. Globalement nous sommes très insatisfaits et attendons un retour du service client.

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par VIRGINIE C. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Plusieurs Lambourdes livrées voilées et cintrées

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par CHRISTELLE C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Notice de montage à améliorer

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par ROBERT G. *

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  très bons conseils et présentation du produit

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par DANIEL C. *

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  Parfait

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par RAYMOND D. *

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  Service et ventes personnalisés. Ecoute et conseil. Qualité des produits.

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par SABINE G. *

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  Je suis très heureux de mon achat employer très qualifier et agréable.

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par MAGGIE P. *

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  Délai pour avoir la pièce énorme. Après plus de trois mois d'attente et deux reports la pièce n'est pas la bonne !

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par MANON L. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Correspond à ce que je voulais.Merci.

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par GÉRARD R. *

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  Pas déçu par le service

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par THÉODORE R. *

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  Rapidité et compréhension

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par HUGUES M. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai quand même dû rencontrer le monteur sinon il y aurait eu des erreurs sur la commande La vendeuse est volontaire et attentionné malgré tout

  Avis du 11/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par DENIS M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Denis M

  

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  Merci Il ne s'agit pas non plus d'une déception je n'irai pas jusqu'à là Je suggère une meilleure formation des vendeurs

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  Vérifiez impérativement vos produits sur place quand vous les récupérez emballés, nous avons omis de le faire une fois et l'un de nos volets était abîmé. Certains vendeurs sont plus efficaces que d'autres et de meilleur conseil. Les délais ne sont pas toujours respectés vu la conjoncture actuelle, cela nous a poussés à annuler une commande que nous devions obtenir au bout de 15 jours et qui n'était pas là au bout de deux mois. Il faut que les vendeurs informent sur ces aléas de délais dès le départ.

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par MARGOT P. *

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• 4 / 5

  

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  Pose d'une porte-fenêtre en alu ayant plein de défaut. Après plusieurs tentatives de réclamation pour remplacer la porte-fenêtre et de promesses non tenues qui ont duré plus de 8 mois, Lapeyre finit par me proposer une indemnité minable de 200€ pour achat de 1500€ que j'ai acceptée car j'en ai assez d'attendre. Mauvaise expérience pour moi. Quand il s'agit de régler la facture, le client honore le délai. Lorsqu'il y a défaut de fabrication et réclamation du client, Lapeyre donne rarement suite. Il faut que leclient se déplace au magasin pour faire scandale.

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 23/05/2022 par PAUL G. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très bonne équipe

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par BENOÎT L. *

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  EXPLICATION PAS CLAIR LA PERSONNE DE CONNAISSAIT PAS BIEN LE SUJET

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par LAURENT A. *

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  Mieux accompagner les clients novices, les termes techniques ne sont pas applicables à tous.

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par LUCE D. *

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• 4 / 5

  

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  Je pense que 4 étoiles c’est bien

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par JEANNINE B. *

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  Je recommande les produits de chez Lapeyre!! La qualité est là et service client au top!

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par VICTOIRE G. *

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  je suis satisfait sur toute la ligne

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 20/05/2022 par CAROLINE B. *

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  Accueil sérieux et compétent

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par ANTOINETTE H. *

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  Il y a eu des erreurs à ma livraison un volet pas conforme à la commande heureusement il marche. Il faudrait quil respecte attentivement les indicationsSpecifique

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 13/05/2022 par JACQUELINE C. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Jacqueline C

  

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  Merci fairelle nécessaire pour n’émascula de reprocher

  Réponse de Jacqueline C

  

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  Merci fairelle nécessaire pour n’émascula de reprocher

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  tres satisfait des produits juste tous les produit ne sont pas compatible pour la renovation

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 11/06/2022 par VALÉRIE G. *

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  Pas de présentation de produit

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 09/06/2022 par MARC B. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Marc B

  

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  Ce n'est pas une question de références mais de mesures mal prises pour changer des volets. Du coup problèmes à l'installation et aucun recours dû à la mauvaise foi du vendeur et de la directrice. Aucunes remises en questions dd leur part. Services nuls.

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  Bjr.... Tout a été ok cdlt

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 09/06/2022 par ZOÉ M. *

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• 4 / 5

  

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  Open space en plein milieu de ma zone de vente. Ambiance plutôt travail que achat

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par LOUISE C. *

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• 4 / 5

  

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  compétence de la directrice du magasin de Buchelay qui a établi notre devis, bonne présentation des produits, éléments de cuisine de bonne qualité et installation de la cuisine effectuée par des professionnels

  Avis du 25/06/2022, suite à une expérience du 24/05/2022 par MARGUERITE H. *

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  Magasin et équipe sympa

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par THÉODORE O. *

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  Maud est une excellente collaboratrice chez Lapeyre

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par GRÉGOIRE L. *

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Avis affichés par ordre chronologique