Avis clients de Mantes

Evaluations clients Mantes

• 5 / 5

  

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  Les produits sont efficaces et beaux

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par JEANNE M. *

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• 4 / 5

  

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  il y avait deux petits défauts ans les volets (petites malfaçons) que nous avons pu corriger, sinon tout était parfait.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par ASTRID M. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire de négatif

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par CLÉMENCE R. *

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• 5 / 5

  

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  ras.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par VICTOIRE B. *

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• 4 / 5

  

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  Bien passer, j'ai mis ma carte dans le lecteur à CB et sa a marcher! Que demander de plus ou dir de plus! J'ai etait bien renseigner et bien accueillit sans rdv. J'ai eu affaire à un vendeur nommé Boris, bonne prestation.

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par LUC V. *

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• 5 / 5

  

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  Disponible et compétent

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par MAURICE B. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité d’accueil et très bons conseils

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par ROBERT L. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de bon rapport qualité prix.

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par CHRISTOPHE H. *

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• 5 / 5

  

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  satisfait

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par CLAIRE B. *

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• 3 / 5

  

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  Suite à une erreur de mise en fabrication, la deuxième livraison a mis 5 mois pour arriver et un excédent à payer pas normal

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par BERTRAND G. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclut évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  aucun

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par MICHÈLE G. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  Bonne qualité

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par JACQUELINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Bons conseils pour le meilleur rapport qualité prix

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par BERNARD H. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire tout était parfait à la prochaine

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par MARC M. *

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• 2 / 5

  

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  Il me manque une pièce surnma commande , à l heure actuelle ça fait 1 mois et demi que j attend les conseillers n arrive pas à la commander, ne me tiennent pas au courant. Cette pièce n est toujours pas commander car il ne l'a trouvent pas

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par FRÉDÉRIC B. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Achat sur internet après conseils auprès d'un vendeur par téléphone. Rien à redire, personnel compétent.

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par BERNADETTE B. *

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• 5 / 5

  

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  recommande ce magasin ( Mantes Buchelay) Très bien reçu et à l écoute

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par CATHERINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par GEORGES G. *

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• 5 / 5

  

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  Service sans reproche, amabilité des contacts

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par FRANÇOIS T. *

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• 4 / 5

  

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  Améliorer la notice de montage avec un ordre de montage

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par ALIX P. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration la notice de montage. Nous sommes désolés que la notice ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre notice au maximum. Cordialement.

• 2 / 5

  

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  Très déçu lors de la réception de ma 1er commande de porte (n’a pas correspondu à l’achat. Et 2eme commande de fenêtre qui

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par CAPUCINE R. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, je vous invite vous rapprocher de notre Service Clients à l'adresse service.client@lapeyre.fr afin qu'ils puissent vous aider dans vos démarches. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Produit nickel reçu dans les temps

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par ANAÏS B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par HUGUES S. *

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• 5 / 5

  

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  Réactivité Disponibilité Accueil lors de l’enlèvement dès achats

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par SÉBASTIEN P. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil en magasin - conseillers efficasses ; mise en place rapide.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par ADRIEN C. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Pour les professionnels,ce serait bien d'ouvrir un peu plus tôt Merci

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par ANDRÉ G. *

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  Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. Je vous remercie de votre temps pour nous écrire suite à cette demande. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

• 4 / 5

  

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  Très accueillant.

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par LAETITIA D. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Accueil agréable

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par AUGUSTE B. *

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• 4 / 5

  

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  produits de qualité, prix correct.

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par THÉOPHILE M. *

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• 1 / 5

  

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  Nous avons commandé une porte avec rebord. Nous avons reçu un mail pour nous dire que la porte était arrivée une fois sur place et la porte chargée nous nous apercevons que nous avons pas de rebord pas de façonnage effectuée. On nous facture la porte au premier rendez vous deuxieme rendez vous le façonnage. La prestation aurais du être dans le prix de la première facture ! Nous redéposons donc la porte . Ensuite il nous dise un délai rapide ( le lendemain) alors que nous avons attendus 4 jours de plus.

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par THIERRY R. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Accuel, conseil, disponibilité.

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par CHRISTINE G. *

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• 3 / 5

  

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  Simple demande de volet sur mesure en remplacement d un ancien pas de choix de produit à faire donc pas de conseil obtenu

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par MARCEL D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  très bonne prestation

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par ROLAND D. *

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• 4 / 5

  

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  Devis fait sur le magasin de chartres: vendeuse incompétente! Commande validée sur le net avec les mêmes références que sur le devis, livraison à domicile par le magasin de buchelay. 3 fois à 3 personnes différentes j'ai demandé si les fixations de la fenêtre étaient fournies, on me répond que oui, au final non donc retour au magasin (45min de route) pour acheter les fixations, accueil et conseils de la vendeuse parfait! Erreur également sur les poignees. Lors de la pose, il manque la bavette de finition de la fenetre, qui n'est pas fournie. Retour au magasin! Dommage. Accueil par Nathalie, impeccable !

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par SUZANNE D. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Concernant les conseils apportés lors de la prise de commande, nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Lors de l’installation nous avons constaté que les volets ne se plaquent pas à la façade. L’installateur nous a indiqué que c’était en raison du système de blocage et que nous aurions dû être informés de cette particularité car les installateurs ont fait remonter à plusieurs reprises.

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par JEAN C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  mauvaise explicatiuon sur le produit

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par FRANÇOIS D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de François D

  

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  MERCI CORDIALEMENT.

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par STÉPHANIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeur efficace

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par DANIELLE F. *

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• 1 / 5

  

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  Le vendeur etait jeune et ne connaissait pas du tout les produits lapeyre. J'ai commande ma fenetre au mois d'avril pour la recevoir en aout soit 4 mois de delais. La fenetre est arrivee sans lasure et brute. La fenetre mitra chene en dimension standard est une nouvelle chez lapeyre, elle vient en remplacement de la gamme ODE chene. A ce jour il n'y a pas encore de fenetre en demonstration dans le magasin, le catalogue 2023 lapeyre presente toujours la gamme ODE. Les vendeurs presente la gamme MITRA comme equivalente a la gamme ODE. C'est bien sur faux. Le niveau de finition est tres en dessous de la gamme ODE chene. Cerise sur le gateau, le site lapeyre communique sur la fabrication dans ses usines francaises. C'est encore faux, ma fenetre a ete fabriquee en pologne. C'est meme indique sur le carton d'emballage.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par GABRIEL C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  très bon accueil très bon service je recommande

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par ROBERT W. *

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• 4 / 5

  

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  Sophie est tres bien

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par ÉTIENNE G. *

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• 3 / 5

  

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  Pas assez d’explications sur les détails de la pose. Du coup des placards hauts positionnés trop bas, une hotte pas assez large. Un service pose qui a dû intervenir 2 fois. Un meuble abîmé et un filtre de hotte non reçu. Et plus de nouvelles du magasin … Décevant surtout vu le prix de la cuisine.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par PAULINE F. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par MATTHIEU R. *

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• 5 / 5

  

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  Au top comme d’habitude

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par INÈS B. *

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• 3 / 5

  

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  Peu réactif , aucun retour suite à une poignée manquante deux mois plus tard pour l’avoir . Et une poignée non conforme toujours en attente de savoir si on me la change . Pas de suivi après payement à mon grand regret . Cordialement

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par MARYSE G. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  travaux incomplet erreur de livraison produit depuis aucune nouvelle de lapeyre pourtant tout est paye

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par RAYMOND M. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe que votre dossier est bien suivi et qu'ils vous recontacteront dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Produits de très bonne qualité, installés par un professionnel très compétent

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par DANIELLE V. *

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• 3 / 5

  

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  Aucun accueil digne de ce nom Personnel ne connaissant pas les produits commandes .. Par contre pour rappeler au client de finir de finaliser le paiement la on est connus.. mais après plus de son plus d images et en sortant du magasin ni merci ni au revoir ; Bravo Décevant

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par FRANÇOISE P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Achat en ligne aisé mais produit endommagé à la livraison. Aperçu après départ des livreurs

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par BENJAMIN A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Parfait.

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par NOÉMI B. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil très chaleureux

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par CÉLINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien du début à la fin

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par LOUIS B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport client

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par CHRISTIANE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par FRANÇOIS B. *

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• 5 / 5

  

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  Lapeyre de Nantes à été le seul de tous les Lapeyre que j avais sollicité pour m envoyer un article que je cherchais alors que les autres m ont fait un refus de vente prétextant qu ils ne faisaient pas d envoi bien que je m engageais à prendre à ma charge les frais d envoi. Je félicite et remercie l employé de Nantes. Avoir du bon personnel permet de faire la bonne réputation, les incompétents font fuir la clientèle.

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par GABRIELLE P. *

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• 5 / 5

  

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  très bien reçu et bien conseillé

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par LAURENT M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien informé, le personnel prend le temps de tout expliquer

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par TRISTAN M. *

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• 1 / 5

  

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  Accueil et conseils reçus : néant le vendeur est très mauvais et ne prend pas en compte les demandes du clients, il ne répond pas aux questions et oublie les critères du clients, nous avons été obligé de revenir à 8 reprises pour que le devis soit correct sans oublie et erreurs. Présentation des produits et ambiances du magasin : magasin froid et pas très agréable, produit à moitié cassé, notamment les poignés de fenêtres qui tiennent à moitié et qui font froid dans le dos quand on sait que le garantie n'est que de deux ans sur cet élément..... Qualité et attractivité des produits : une fois mes fenêtres en aluminium montés, j'ai constaté de nombreuses griffures et impacts sur les montants, un dossier est en cour. Ils sont très mauvais, car la société qui pose les fenêtres est prestataire de Lapeyre et maintenant ils se jettent la balle pour savoir qui va venir régler les fenêtres et pendant se temps j'attends comme un idiot....

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par ADÈLE H. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande, ainsi que la qualité de l'accueil des clients. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Multiples erreurs dans la commande réclamation faite en magasin ,personne ne vous écoute et en plus veux nous faire repayer le changement de produit alors que l’erreur est commise par eux je n’en resterai pas là honteux

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par MARC F. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Marc F

  

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  Avait demandé un modèle de vitrage qui était présenté dans le magasin le modèle que j’ai choisi avec le vendeur n’avait pas de référence donc il venu le voir avec moi nous étions d’accord pour ce modèle qu’elle fut ma surprise de voir que ce n’était pas celui que je voulais le vendeur c’est trompé je suis donc allé en magasin a mantes et est demandé le remplacement sans frais des vitrages j’ai essuyé un refus alors que l’erreur venait du vendeur et du responsable ,alors qu’ils ont reconnu leur erreur.j’ai contacté mon conseillé juridique et si rien n’est fait je n’en resterai pas là merci en attendant de vos nouvelles merci

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  Bonne qualité et tarif abordable

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par GUILLAUME E. *

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  Produit conforme et répondant à mes attentes

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par CATHERINE H. *

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  On me démonte un modèle d’expo, on me le ramène bien emballé… je demande à l’ouvrir pour regarder encore une fois le mitigeur de baignoire Grohe : rayé et abîmé de partout car il n’arrivait pas à le démonter (40 minutes), très déçu de l’attitude malhonnête du magasin !!!

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par VALÉRIE B. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Cela fait plusieurs fois que l'on a des soucis avec de la marchandise volet, porte d'entrée , porte de garage moteur si cela continue les clients iront ailleurs car Lapeyre n'est plus comme avant question de qualité

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par SOPHIE L. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Enseigne proposant des produits de qualité mais pas toujours fiable... Erreurs commandes, délais...

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par STÉPHANIE S. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Satisfait

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par MICHELLE P. *

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  Accueille agréable.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par AUDREY N. *

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  Responsable de magasin pas très aimable et vous prend de haut

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par BRIGITTE F. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très bon accueil, très bon conseil, prodiit parfait

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par ÉLISE K. *

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  Après une visite en magasin, nous avons été très bien conseillés par un vendeur pour finaliser notre commande

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par AURÉLIE V. *

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  Accueil très bon et bon conseil, dans mon cas pas assez de modèle de clôture en expo, par contre tres bon matériel.

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par MARTIN O. *

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  Problèmes de qualité du laquage de la verrière, problème avec le kit d'installation ( vis et caches d'angles non conformes), plat mal coupés ...

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par ÉTIENNE P. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 735091 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  achat du 08/11/2022 délai de livraison non respecté prévenu 48h avant suite à notre appel, malgré tout encaissement de la totalité de la commande le 24/01/2024 pour une livraison qui a eu lieu le 22/03/2024. 2ème mécontentement erreur de livraison sur une commande, appel au magasin vendeur celui-ci me répond de voir directement avec le sav, qui celui-ci me répond de voir directement avec le fabricant!!!!

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par CHARLES B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Charles B

  

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  Phrase toute faite réponse non adaptée. Rien à voir avec le transport!!! Problème 1 - mise en cause du magasin vendeur pour manque de réactivité Problème 2 - une fois la vente faite ne s'occupe pas du sav, débrouillez vous

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  La prise en commande est rapide avec facture , le délai de livraison est tenu Contacter par mail pour le retrait Impeccable , très bon service …

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par VÉRONIQUE L. *

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  Pas suffisamment conseillé

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par ÉLISABETH D. *

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  Personnel accueillant gentil très professionnelle au service du client On et content e venir chez vous 😀

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par GUILLAUME D. *

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  Équipe disponible et à l'écoute des clients

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par AUGUSTE T. *

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  Une étoile parce que zéro ça n’existe pas. La directrice du magasin se permet de vous prendre de haut et de réprimander ses employés alors que c’est ELLE et seulement ELLE qui a fait une erreur lors de la commande. Nous avons beau lui prouver par a+b que l’erreur vient d’elle et nous met dans l’embarras, impossible pour elle de reconnaître ses tords. Elle préfère chercher l’erreur auprès de ses employés qui n’ont absolument rien fait ou bien nous dire que c’est nous qui avons modifié notre commande plusieurs fois (ce qui est faux). Et cerise sur le gâteau, on nous demande de payer la différence de prix sur la porte qu’elle a mal commandé (MDR). Avec une directrice comme ça, je ne donne pas longtemps à Lapeyre pour que le magasin coule ! Réveillez vous au siège

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par PAULETTE P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonne qualité prix des produits. Très bon accueil

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par DIANE C. *

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  Nous n'avons pas encore été déçu ni de l'accueil de rien jusqu'à

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par FRANCK C. *

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  La qualité du meuble d’angle avec panier est médiocre, densité et fixation médiocres, le panier s’est arraché après 2 mois d’usage ! La réactivité du SAV médiocre !

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par FRÉDÉRIC D. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très satisfaite de la parois de baignoire

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par CONSTANCE I. *

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  6 mois d'attente pour recevoir le carrelage commandé et aucune remise commerciale n'a été faite. Je ne commanderai plus jamais chez eux.

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par CLAUDINE D. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Très bien

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par EMMANUELLE P. *

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  totalement satisfait des produits

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par BENJAMIN R. *

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  TRES BON ACCEUIL, PERSONNEL TRES COMPETANT. LE NEGATIF EST QU'IL Y A TROP DE PAPIERS.

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par LUCIE D. *

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  Très professionnel

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par CLAUDE M. *

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  La vendeuse a été très claire et explicite dans ses conseils. Elle connait bien son travail et a fait preuve d'un grand professionnalisme, rigueur et écoute.

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par NOÉMI T. *

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• 5 / 5

  

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  C'est top

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par GEORGES L. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour nous pouvons discuter avec vraiment des professionnels.. un petit bémol j'avais pas envie de confirmation que vous avez reçu la porte par message dommage

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par DANIELLE D. *

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  Prise en charge rapide Produit disponible tel que commandé livraison immédiate

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par AUDREY M. *

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  Tout est parfait

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par NICOLE J. *

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  Produits reçus défectueux, erreur lors du choix du type de pose engendrant des surcoûts considerables, pose des petits bois bâclée, oubli de plusieurs accessoires et refus de cooperer sur les points durs après la pose... A tout cela s'ajoute mensonges et malhonnêteté. Pour une commande d'un montant considérable (20 000 euros) nous regrettons amèrement d'etre passé par Lapeyre.

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par ALEXANDRE E. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bon produit, accueil et conseils du vendeur parfaits

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par GRÉGOIRE L. *

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  Le conseiller a été très professionnel ainsi que le menuisier. Par contre le responsable des ventes au téléphone ne respecte pas le client et n’est pas à l’écoute. Heureusement que le menuisier est très professionnel.

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par ÉMILE M. *

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  Très bien

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par SYLVIE R. *

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  Accueil pas au top. On a l’impression de ne pas être pris en charge

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par ARTHUR R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  L accueil etait bon lors de l achat 1 commande cremone de porte commandée en présentant la facture d origine le 26 /05 reçue le 05 juin là tout va bien sauf les 2 prolongateurs de cremone qui ne correspondent pas à ceux d origine Facture réglée le jour de la commande La réponse faite par le responsable du magasin :Nous ne reprenons pas les 2 prolongateurs C est pourtant bien 1 produit Lapeyre commandé par 1 vendeur Lapeyre avec à l appui le bon de commande de la porte d entrée Aucune solution d apporté ni aucun remboursement Aucun SAV aucune solution sachez le Bon pour la vente uniquement très très déçu

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par ÉLISE W. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Sachez que vous pouvez contacter le service client Lapeyre afin d'exprimer votre mécontentement et voir si l'on peut vous apportez des réponses (service.client@lapeyre.fr) Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Élise W

  

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  Quel intérêt de me demander mon avis si vous ne faîtes pas suivre ma réclamation au service concerné et que je sois obligé de renvoyer 1 énième mail

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  bonne explications

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par CLAUDE M. *

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  Notre interlocuteur avait une élocution très difficile à comprendre

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par HONORÉ L. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Belle accueil, content de ce produit, belle qualité!

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par PÉNÉLOPE G. *

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Avis affichés par ordre chronologique