Avis clients de Mantes

Evaluations clients Mantes

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  Satisfaite de ma commande

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par LAURENT P. *

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  Pas de reprise d une porte fenêtre c est juste du vol

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par PAULO V.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE

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  Tout bien passé

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par JEAN YVES H.

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  Les baies vitrées standards en bois (pin ou chêne) en vente sur le site ne sont plus disponibles. Encore une référence qualité/prix avantageuse qui disparaît. Contrariant.

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par STEPHANE D.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous sommes désolés que notre offre ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous faisons notre maximum pour avoir l'offre la plus diversifiée possible. Il peut arriver, cependant, que nous devions modifier la liste des produits disponibles. Les baies coulissantes en bois sont toujours disponibles en sur-mesure. Cordialement.

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  Très mauvaise expérience suite à une commande velux où il manquait les transfo ! Mal conseillé et pas une ristourne à la hauteur du préjudice ! Plus jamais Lapeyre alors que nous sommes en pleine rénovation !

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 16/12/2023 par ANDRIA M.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bon service efficace et rapide

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par YVES C.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Magasin propre et lumineux, les conseillers sont à votre disposition et vous conseille bien sans vouloir faire de la vente forcée. C’est très appréciable

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par FADMA A.

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  Livraison en temps. Aucun pb !

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par YVONNE O.

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  nous sommes satisfaits des prestations de la l'entreprise Lapeyre,

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par ALAIN P.

• 5 / 5

  

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  Bonne enseigne d'une manière générale,les produits sont de qualité,le système de retrait au magasin,est assez pratique et rapide.

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par MICHEL M.

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  Site explicite

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par SANDRINE S.

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  Excellent accueil, conseils très professionnels , amabilité

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par JEAN-PIERRE ET ANNIE K.

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  Bon produit. Ras

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par ZACHARIE V. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique.

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par ANONYMOUS S.

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  Le technicien à l' accueuil est de bons conseils et très professionnel!

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par ANDRE G.

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  Tarifs, suivi et conseil lors de la commande, intervention SAV : tous ces éléments sont conformes à mes attentes

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par COLETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours un sourire avenant !!

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par CLAIRE V. *

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• 1 / 5

  

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  j'ai commandé un garde de corps et la livraison n'est pas conforme à la description du catalogue .il manque des pièces.Je suis retourné en magasin et aucun vendeur n'a su m'expliquer l'erreur ! Ils n'ont su me dire que le nouveau système informatique beuguait! La belle excuse J'ai donc du recommander l'intégralité du garde corps avec les pièces , cela m'a couté 100€ de + .Je suis un pro et j'avais fait mon prix sur mon devis à partir de la 1ere commande .J'ai donc un manque un gagné , en plus des déplacements au magasin et l'attente d'une nouvelle commande!!!!!

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par ANONYMOUS J.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Les inserts métalliques des tubes pour fixer ces derniers sur les poteaux en bois sont impossibles à enfoncer à l'extrémité des tubes, malgré un outillage adéquat et toute ma bonne volonté.

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par BENOÎT F. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  Réponse de Benoît F

  

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  Bien reçu, merci !

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  Achat d'une porte intérieure avec usinage pour adaptation à l'ancienne et un coût >400€ = J'ai receptionne le produit sur site et aucune protection du produit n'avait été prévue pour le transport !! Le barillet fournit n'est pas adapté à la nouvelle porte car symétrique et la porte n'est pas symétrique à cause de la feuillure . Bref très déçu par qLapeyre.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par HERVE C.

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bien

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par JEAN CLAUDE C.

• 2 / 5

  

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  NOTICE PRODUIT MAUVAISE AUCUN CONSEIL TECHNIQUE DU VENDEUR TRES DEAGREABLE ET EN PLUS IL NE CONNAIS RIEN A CE QUIL VENT VOLET ELECTRIQUE

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par ANTOINE G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Antoine G

  

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  UN PETIT SUPORT TECHNIQUE SERAIS APRECIER MERCI DE VOTRE COMPREANTION MERCI

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  Parfait.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par DENIS D.

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  personnel parfaitement à notre écoute, délai respecté sur une action du service menuiserie, et à notre attention lors de la prise en compte

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par ANONYMOUS A.

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  L'établissement d'un devis a nécessité 4 passages. Et après la signature de ce devis, il m'a été notifié que compte tenu de la longueur des volets, la facture finale serait d'environ 25% plus chère. Cela ne pouvait pas être détecté avant ?

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par TRISTAN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Tristan B

  

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  Bien sûr, mais je ne peux comprendre que les mesures EXACTES(Volets de plus de 3 mètres) présentes sur le devis n'aient pas pu alors être prises en compte. Par ailleurs pourquoi l'installateur, s'étant donc assuré de la faisabilité technique, n'a pas pris les caractéristiques lors de l'installation initiale ? Par ailleurs, on m'avait précisé que les volets transiteraient par vos entrepôts. Je n'ai pas noté dans mon commentaire l'interdiction de les prendre moi même en charge avec des ressources appropriées. D'où une facturation non négligeable de frais de livraison. Cordialement MGa En résumé, les volets répondent globalement à ce que j'attendais, mais avec bien trop d'aléas pour pouvoir accorder une complète confiance.

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• 5 / 5

  

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  personnel à l écoute

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par SANDRINE P.

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  Recherche de pièces détachées datant d une dizaine d années. Pas simple. Mais grâce à la persévérance du vendeur, j ai pu repartir avec mon article. Merci à lui

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par STEPHANE C.

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  Un très bon accueil. Le vendeur a pris le temps de chercher le produit lié à un achat qui date de plus d’une dizaine d’années. Il a réussi à m’en obtenir la référence. Je le remercie pour sa patience.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par CHARLES C.

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  Tout c'est bien passé

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par JEAN R.

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  Difficultés pour avoir une 🚪, non livrée au magasin comme prévu . Décalage pour la pose , mais tout de même livrée à domicile par vos soins .

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par BERNARD D.

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  Nous tentons d'avoir de nouveaux volets depuis l'année dernière mais à chaque commande il y a des problèmes, nous nous sommes faits rembourser l'année dernière et nous ferons la même demande cette année !

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par MURIEL D.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service atelier. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par BASTIEN D.

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  Très bien

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par STEPHANE A.

• 5 / 5

  

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  Équipe motivée et réactive auprès du client pour répondre efficacement au client Le show room est soigné et attractif. Très bien

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par PATRICE B.

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  On a du aller chercher quelqu'un pour être conseillé

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par YANN B.

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  Bon accueil, bonnes réponses à mes questions. Grande disponibilité des intervenants

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par ÉRIC T. *

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  Rapport qualité prix moyen. Temps de traitement en magasin extremement long.

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par CLÉMENCE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Je suis très satisfaite des fenêtres et de l'installation effectuée. Par contre, j'aurais souhaité que Lapeyre m'informe sur la possibilité de la Prim' renov pour que je puisse faire une demande. Ce que je n'ai pas pu faire car je n'avais pas d'info sur les dates limites pour cette démarche. Vu l'investissement dans ce genre de rénovation, il me semble évident que ça devrait faire partie des informations délivrées à vos clients !

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par SABINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bons conseils du vendeur, rapport qualité prix super, choix des matériaux

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par VALÉRIE J. *

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  Manquait des pièces à mes volets

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par JULES D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  A chaque achat que l’on fait chez vous on a toujours des problèmes obligés de faire appel au SAV Si cela continue nous serons obligé de changer de fournisseur Malheureusement je ne suis pas la seule a le dire beaucoup d’entreprises et clients sont pas satisfait

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par BENJAMIN G. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 718596 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  bon accueil et conseils, achat installé non encore tester en qualité mais remarques : ferrures non installées sur portillon et surtout non mentionnées lors de l'achat et sur le catalogue de la documentation lors du choix.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par THÉODORE R. *

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• 5 / 5

  

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  Toutes est bien à part qu'il me manquait 7 vis pour les 6 paires de volets bois qui manquait dans le kit je leurs est demandé et il me l'ont fait payé pour 7 visses que j'avais déjà payé quand je suis venue chercher la commande mais bon Je vais pas pleuré pour si peut mais quand même sa ce fait pas, merci et bonne journée

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par MARTIN L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par CLÉMENCE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Parfait

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par JOSEPH A. *

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  Je suis allée en magasin pour l'achat d'une porte d'entrée. J'ai donné à la conseillère les dimensions du trou pour l'emplacement de la porte. Les explications n'ont pas été claires. La commande a été passée. Aujourd'hui je me retrouve avec une porte inutilisable pour l'emplacement actuelle de ma porte. A fuir si vous n'êtes pas professionnel du bâtiment.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par NATH G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Dégradation en termes de qualité des produits et du relationnel constaté par rapport à 2007

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par GUY L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  Réponse de Guy L

  

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  Bonjour, Surestimation des surfaces à carreler ainsi que des matériaux nécessaires, pose par votre prestataire de meuble abîmé et receveur de douche présentant des défauts alors qu'ils ont été déballés par ses soins, taches blanches persistantes sur le carrelage, sol et murs après nettoyage du chantier, etc... Paiement de la totalité de la commande avant livraison et pose, lésant le client en cas d'anomalies constatées, accueil après signature de la commande, limite inhospitalière, effectivement LAPEYRE devra faire d'énormes efforts, à tous les niveaux pour être le reflet du spot publicitaire diffusé dans les médias. Cordialement

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

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  Présentation des produits correcte.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par DANIEL B.

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  Vendeuse très professionnelle

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par GRÉGOIRE B. *

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• 3 / 5

  

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  Vendeur qui s'arrange avec son logiciel pour tomber sur un résultat qui ne correspond que partiellement aux critères que nous lui avons fournis.

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par ADÉLAÏDE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bon accueil, magasin agréable et la bonne surprise le jour de mon paiement d’une promotion sur mon achat .

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par THÉRÈSE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  commerciaux qui vous donne un rendez vous pour la réalisation de votre produit en atelier et ne le note pas résultat âpres une attente de 3 semaines, il vous s'excuse et vous propose une attente de 3 semaines de plus n importe quoi sinon dans l'ensemble bon travail à l accueil bonne réception ,en atelier au téléphone quand vous leur demandez pourquoi il y à que une clé avec la porte et serrure commandé on vous répond mal et deplus "pourquoi vous voulez qu'il est 2 clé ,on vous prend vraiment pour un imbécile , désolé mais même les serrures les moins cher de France sont toujours vendu avec 2 clé ,un conseil ne commandez pas la serrure avec c 'est 11 euro mini et une clé acheter la à part et montez la vous même et enfin la porte est vendue sans les gonds alors que à la commande le commerciale vous dis"Quand vous récupérez votre porte elle sera prête à monter "pour nous complète donc mais non alors je dirais une prestation pas cher , bon travail , mais juste quand même en commercialisation

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par JEANNE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

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  En effet, Lapeyre… il y en a pas deux ! J'ai rarement vu des personnes aussi à côté de la plaque. Premièrement, ils se sont adressés au service marketing de la marque pour trouver une pièce de rechange d'un WC. Comme vous le voyez ça commence déjà pas mal ! Après plusieurs relance, ils se sont dit qu'il serait bien de contacter le SAV, comme quoi tout arrive à point à qui sait attendre. 🙄 Nous avons fourni initialement, les photos de la pièce, la référence via le mode d'emploi, plus des schémas. Après 3 mois, ma pièce arrive enfin… mais c'est pas la bonne ! Conclusion, 3 mois et 23€ plus tard, j'ai toujours une fixation défectueuse et ma cuvette danse le Gangnam Style à chaque fois qu'on s'assoie dessus… Merci Lapeyre ! Du coup, on se dit pas à bientôt ?!

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par THIERRY C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  J attend encore d être prévenu que ma commande est arrivée arrivée au magasin une plombe pour récupérer le produit entrepôt s'en lumière on pourrait pensé que ça va fermer

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par CAPUCINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  JE SUIS SATISFAITE DE mes achats

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par ADRIENNE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Parfaitement conforme au besoin

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par GÉRARD L. *

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  Magasin non prévu pour les professionnels, dommage,et peut de conseil

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par THIERRY B. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Propreté du magasin limite. Service après vente top. Équipe très sympathique et resolutive.

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par JULES M. *

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  J'achète chez lapeyre depuis plus de 20 ans pour la qualité des produits

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par INÈS G. *

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  achat fait par internet

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par MARGARET M. *

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  Très bons conseils et beau magasin.

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par CONSTANCE P. *

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  Très bon accueil

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par ÉLODIE B. *

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  Je satisfait de cette commande et de son suivi la seul remarque je n'ai pas reçu de mail pour l'arrivé de l'article ou un sms pour ne signalé que ma commande est arrivé

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par ALEX L.

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  Nous avons commande une crémone et serrure pour notre porte achetée chez vous il y a 19 ans. malgré une demande de votre part à votre fournisseur. nous avons reçu un modèle différent. et on nous a fait comprend que c’était compliqué pour vous de l'avoir donc le mieux été internet. ils y a très peu de clients mais votre personnel sont tous débordés. sans compter votre système au drive plus compliqué tu meurs. idem pour le remboursement puisqu'on nous as proposé un avoir !!! pour une pièce que vous ne pouvez pas finir. nous avons après avoir vu 3 personnes différents donc très occupés eu notre remboursement. nous sommes très déçu. sachez qu' il y a 19 ans nous vous avons acheté porte les fenêtres les velux etc. nous vous avions recommandé auprès de ma sœur pour l'achat et pose de porte fenêtre Mme LANGLOIS Martine. il y a quelques années. cela c'est très mal passé. donc nous allons oublié votre enseigne et nos proches seront tenus au courant.

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par MARINE A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

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  Délai non tenu pourtant vente grâce au délai proposé

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par JULIETTE C. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Juliette C

  

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  Le délai à était confirmé par votre vendeuse et en aucun elle nous a parlé des probleme s de matière 2 mois avant nius avons commandé un portail et le délai à été respecté Cordialement

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  Personnel serviable et qualité des meubles

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par LUCAS V. *

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  Parfait

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par ANONYMOUS D.

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  Au top comme d'habitude !

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par RENÉ C. *

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  La personne de l'accueil est toujours aussi accueillante et dévouée tout comme les 2 personnes côté enlèvement marchandises. Pour les autres... bon dommage !

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par DENIS M. *

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  Bon échange, mais problème de maitrise du logiciel pour certains détails et impression de la vu 3D

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par CAMILLE G. *

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  j'ai déjà été client chez vous et je n'ai jamais eu de problème

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par BEATRICE D.

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  Magasin et personnel toujours au top depuis 25 que je le fréquente.

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par ÉMILE B. *

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  Je suis Entièrement satisfaite du produit

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par YVES C. *

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  Après presque 5 mois d’attente, j’ai enfin reçu mes 2 tablettes. Je suis allée les récupérer mi-Septembre. Je tiens à rédiger cet avis pour vous faire part du service déplorable que j’ai eu pendant ces 5 mois d’attente. En effet : La livraison initiale était planifiée au 29/04. N’ayant aucune nouvelle début Mai, je vous ai appelé et c’est là qu’on m’a dit une 1ère fois (la première d’une longue série) qu’effectivement c’était en retard, qu’il y avait eu un loupé sur la com et que ce sera livré le 10/05. N’ayant aucune nouvelle le lendemain du 10/05, je vous rappelle. On s’est encore excusé pour le manque de com et encore une fois, la livraison a du retard et ce sera livré pour le 10/07. Je pense que je n’ai pas besoin de vous écrire ce qu’il s’est passé le 10/07, vous avez une idée non ? Voilà ce que j’ai subi pendant 5 mois juste pour 2 tablettes. Où sont passés les mails de communication pour me prévenir du retard de livraison ? Où sont passés les appels ? Où sont passés les dédommagements pour ces 5 mois de retard ? Où est passé la relation clientèle ? Je n’ai RIEN eu de tout cela. Et quelle ne fut pas ma surprise en ouvrant le carton des 2 tablettes où vous n’avez même pas mit les attaches qui vont avec. Je suis censée fixer comment mes tablettes dans mon armoire sans attache ? C’est la première fois que je commande chez Lapeyre et vous vous doutez bien que ce sera la dernière fois. Je suis extrêmement déçue et je ne serais pas surprise si je vous vois en liquidation dans quelques temps vu comment vous traitez vos clients. Et après avoir écrit au service client, vous avez osé m'envoyer un devis de 28€ pour 8 attaches tablettes! 0 geste commerciale, ils ne me sont même pas offert ! Et évidemment, je vous l'ai reproché et depuis, j'ai 0 nouvelle. Je vous invite à aller vous reformer aux principes de vente, de geste commerciale et compagnie. Il y a TOUT à revoir.

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par DOMINIQUE M. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bon accueil avec présentation des produits et des innovations qui ne sont pas suivis de proposition. Obligé de payer un supplément pour bénéficier d'ouverture dite standard aux produits LAPEYRE avec RDV sans que le technicien se présente. La proposition initiale incomplète à ma demande avec devis difficiles à interpréter

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par JEANNE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Tout est parfait 👍

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par LAURENT J. *

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  Très bon accueil au magasin . le personnel disponible et professionnel

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par VINCENT B. *

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  Suite a l'ouverture de compte en tant que professionnel on ma répondu votre compte et ouvert mais vous avez pas les 15 % depuis 23 ans j'ai des compte chez tout mes fournisseurs sauf chez vous soit disant que mon kbis ne correspond pas, donc cela nous pousse pas a venir chez vous! nous sommes dans BTP l'aménagement et la decoration intérieur et extérieur donc il peu probable que l'on commande chez vous Bien à vous

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par HUGUES F. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement, vous n'étiez probablement pas éligible au code APE. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  PAS DU TOUT

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par CLAIRE N. *

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  Bonjour , le seule problème lorsque nous avons demandé la quantité de pièces par paquet la personne ne savait pas ? Après avoir vérifié ( vue qu’ils nous fallait que vingt pièces) celle-ci nous dit qu’il y en a 18 pars cartons donc nous en prenons deux et les réglons. Et nous explique que vous reprenez les cartons non ouverts . Par contre que vous ne faites aucun remboursement, mais que dès avoir ? Je trouve vraiment cela pas trop correcte sur les deux points de vues Comment faire fuir vos clients !!!!!! Vraiment vraiment très dessus…….

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par AGNÈS C. *

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  Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Agnès C

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre réponse, comme nous vous le disions dans notre message . Les seules désagrément ont été . ( la quantité ? Et le remboursement , qui est ? ou sera un avoir . ) sinon tout le reste rien a dire . Par avance mercis

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  Rapport qualité prix très concurrentiel par rapport à d'autres enseignes. Le magasin mériterait d'être agencé autrement. Ça manque d'espace.

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par MARTIN R. *

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  Gentilé

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par ÉMILE V. *

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  Nous avons trouvé ce que l on cherchait avec des conseils avisé de la part de votre collaboratrice. Elle nous a écouté et dirigée

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par GABRIELLE L. *

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  Parfait du début à la fin, vendeurs et poseurs au top !

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par ISAAC P. *

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  Bonnes personnes, services, amabilité

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par GILBERT S. *

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  J’ai particulièrement apprécié l’attention portée à ma demande et les conseils apportés par la conseillère de vente, ainsi que son accueil fort sympathique.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par RENÉ R. *

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  Oui je suis satisfaite de vos services.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par AUGUSTIN D. *

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  J'ai bien réceptionné la fenêtre alu sur mesure, qualité conforme aux attentes, seul bémol il manquait les équerres de fixation, l'équipe Lapeyre a essayé me dépanner sur le coup à la livraison du produit mais sans succès, ils n'avaient pas les équerres adéquates. Plus de suivi par la suite, ils étaient censés me rappeler par la suite pour me fournir le matériel manquant mais ne l'ont pas fait et j'ai dû débourser 20 euros de plus pour acheter des équerres adaptables à ma fenêtre. Sinon le produit en soi est bien et les conseillers Lapeyere sont plûtot efficaces

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par CLAIRE M. *

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  Bon conseils et informations du vendeur

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par THÉODORE P. *

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  Déçu produit commandé par le conseiller n' était pas celui que nous avons choisis avec lui donc nous avons refusé de le prendre et on nous a fait un bon d achat car ma commande était réglée !!!

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par GRÉGOIRE L. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Pas assez de marchandise disponible il faut toujours faire une commande alors que Leroy Merlin ils en on en stock

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par WILLIAM L. *

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  le site informatique manque d'éléments et de clarté . Il est nécessaire d'appeler une agence pour finalisé correctement une commande : tiroirs sans façade de proposée, porte coulissante encastrée sans finitions. Par contre le contact avec le magasin, agence de Mantes, est au top.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par AURÉLIE D. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

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  J ai trouvé chez Lapeyre ce qui nous correspondait

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par EMMANUELLE N. *

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  Très bien

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par ZOÉ M. *

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  Exactement repondu a mes attentes et la qualité ok - le prix est un peu elevé mais au regard de la qualité et du temps de reception de la commande cela n'est pas un frein a acheter chez Lapeyre

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par DIANE G. *

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  Bon conseil du vendeur/vendeuse et produit correspondant à notre souhait

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par ÉMILE B. *

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  Excellente accueil et produit très bon qualité

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par MARIANNE M. *

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  vendeur de bons conseil

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par SUZANNE L. *

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  Le produit en lui-même est probablement bien, mais le process de commande, le logiciel de cotes Lapeyre sous MS-DOS, la fabrication, les délais & retards, et la gestion des conflits sont catastrophiques

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par HUGUES T. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous sommes désolés que votre expérience auprès de notre enseigne ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer nos services au maximum. Cordialement.

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  0/10 je ne recommande pas ce magasin!

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par CLÉMENCE D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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