Résumé des avis
Au magasin Nantes Nord de Lapeyre, les clients apprécient particulièrement l'accueil chaleureux, les conseils avisés et la qualité des produits. Le suivi de projet est reconnu comme excellent, et le personnel fait preuve de professionnalisme lors des livraisons. Un service efficace qui répond aux attentes des clients.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Au magasin Nantes Nord de Lapeyre, les clients apprécient particulièrement l'accueil chaleureux, les conseils avisés et la qualité des produits. Le suivi de projet est reconnu comme excellent, et le personnel fait preuve de professionnalisme lors des livraisons. Un service efficace qui répond aux attentes des clients.
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Évaluations clients Nantes Nord
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très bon accueil et conseils
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Accueil inexistant nous avons l'impression de déranger ou de ne pas tomber au bon moment A peine si on vous dit bonjour quand vous rentrez dans le magasin de St Herblain Nous avons dû passer 3 fois en magasin Au final Mr Garnier a bien voulu prendre notre commande en compte .
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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rapide et efficace
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La facilité de commande, le délai de livraison raisonnable et la facilité de récupération du produit ont été au rendez-vous.
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Les produits n'ont aucun défaut et ont été très améliorés depuis mes premiers achats avant 1980 ! :prix et qualité des matériaux
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Pas de communication entre le magasin , le poseur, le client, retard de plus d un mois pour notre dressing, obligé d appeler régulièrement Lapeyre pour avoir des informations..
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerJe suis toujours dans l attente d' un dédommagement de votre part, j en ai fait la demande et depuis plus rien. J ai posé un congé exprès pour l installation alors que le poseur ne savais même pas où était le dressing
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Je cherchais une porte d'entrée de largeur 80, ce qui n'est plus courant aujourd'hui et c'est chez la paire que je l'ai trouvée. J'ai appelé le magasin de Nantes pour savoir si elle était visible, afin de pouvoir la commander directement sur Internet. Une fois la commande passée, j'ai été livré sous 15 jours environ. J'ai eu par la suite de questionnement sur la recherche d'ouverture et tous les contacts que j'ai eu était très sympa et professionnel
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RAS.
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Prix intéressant pour un évier identique sur internet mais avec possibilité de contrôler sur place le produit.
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Bon conseil de la personne qui m'a reçu et adaptation aux spécificités de mon meuble quand la personne est venue voir
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raison pro
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Efficacité et rapidité
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Usinage de 2 portes sur mesure, travail bien fait et en avance, bonne communication avec le menuisier.
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Ras bon produits et très bon accueil
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De bons produits et de bons conseils.
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ma commande s'est très bien passée du début, à la fin moi je n'ai rien à dire d'autres
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Personnel à l'écoute et sympathique
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Accueil en magasin pas très chaleureux. Magasin lui même peu attractif. Par contre site internet très pratique. Livraison dans les délais. Accueil au site de livraison très bon ( efficace et commercial)
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Dommage que les fixations ne soient pas livrées avec la fenêtre et personne nous l'indique à l'achat du produit
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Dommage que le seuil de porte fenêtre soit si haut.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Démarche d'achat tres simple
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Très satisfait
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J'ai été super bien reçue et conseillée par Monsieur Laurent Garnier. Il a été très réactif suite à un problème sur une commande ce qui à permis le bon déroulement de mes travaux.
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je ne donne jamais la jote maximum
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Bon rapport qualité prix
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Tres bon accueil.livraison rapide
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Commercial très sympa.
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TRES BIE RECU AUSSI BIEN PAR LE COMMERCIAL ET PAR L ATELIER
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j'ai trouvé à peu près ce que j'étais venue chercher mais aucun choix pas de stock j'ai dû prendre le seul article en stock.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil bienveillant et chaleureux, service efficace eg personnalisé
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tres bien
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Très bien reçu en magasin
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Bon accueil
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Très bon conseil et accueil parfait
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J'ai acheté une porte. Le service proposé d'adaptation au bâti existant par un menuisier permet vraiment de simplifier le remplacement. La porte en sapin avec 8 carreaux est de très bonne qualité.
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Peu de disponibilité des vendeurs
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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de bons conseils
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Le personnel est très accueillant
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bien accueilli et renseigné. Satisfait de mon produit. Délai de la commande respecté.
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Pas grand chose à dire vendeur très aimable et arrangeant. Petite déception du côté expédition où j'ai demandé un coup de main pour mettre la fenêtre a l'intérieur de mon camion. On m'a répondu sèchement que si je voulais de l'aide j'avais qu'à aller demander a un vendeur en magasin. Je comprends que cela ne fait pas partie de son travail mais il y a une manière de parler a la clientèle. J'ai attendu que quelqu'un d'autre de chez vous passe dans le dépôt et il a bien voulu m'aider
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Je n'ai pas fait le tour complet du magasin.
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bon acceuil
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Produit conforme aux photos et bravo pour la rapidité de la livraison
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Très satisfait de cet achat fenêtres alu de qualités très esthétiques grande surface très bon conseil de Nicolas le commercial magasin top
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Très bon accueil je regrette néanmoins de ne pas nous avoir conseillé sur la position de votre four encastré. il se trouve tout en bas du meuble et sous le plan de travail un tiroir est condamné c'est à la pose que nous ns en sommes aperçu.
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tres beau produit. Le menuisier a fait du tres bon travail et tres soigne. Mais le seul probleme, suite a une erreur de porte, AUCUN SIGNE COMMEFRCIAL n a été fait ... Du fait que tout avait été payé. ACOMPTE ET SOLDE . Ce qui n est pas normal c est de régler le solde à la livraison de la porte et non une fois le travail terminé. DONC PAS SATISFAIT... PAS DE GESTE ...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Travail sérieux. Bonne finition.
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Très bon conseil
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La qualité du produit n'est pas au rendez-vous ! Pour une fabrication française, ça laisse à désirez !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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bon suivi commercial
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Nous savions quel article nous voulions et nous l avons trouvé chez Lapeyre. Nous avons passé la commande par téléphone et avons été bien superbement accueillis et conseillés, tenus au courant de la date d arrivée au dépôt de Chez Lapeyre et le retrait a été bien organisé. Je viens même de recommandé un autre article de la même façon
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Accueil sympathique et professionnel pr la commande Par contre , très mauvais ressenti à la livraison…1 paquet important, ( 1,20 /0,50 - 42 kg …) posé..sur 1 palette …aucune proposition et bien sûr…aucune aide , le livreur s’étant volatilisé ..!!? Dommage, certainement, de rester sur cette très mauvaise impression…!! qui impacte négativement, l’idée qu’on se fait du retrait d’1 colis volumineux..?! Et, dommage pr l’image du magasin…!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerTrès instructif…! Donc , on oubliera.., pr tt ce qui peut …être encombrant.. …Merci à cx qui , lors de livraisons précédentes ont eu la gentillesse d’aider …!! La sélection par l’âge et la mobilité est , effectivement
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Nous avons été très bien conseillé, personnel très efficace.
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bon accueil. la paroi de douche est toujours dans son emballage et sera posée prochainement. en espérant qu'elle soit en bon état car pas encore contrôlé.
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magasin agréable
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Je n'ai pas eu la bonne dimension des rails pour mes portes coulissantes, d'où un premier achat de caisson trop profond. Ne pouvez vous pas mettre le fond très peu épais entre les montant et non pas au fond du colis comme cela s'est produit. On risque de ne pas le remarquer une fois le colis refermé. On plie alors le carton et l'on casse le fond très fragile!
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Bon rapport qualité prix
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Contact très professionnel et produit de qualité
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Beaucoup de choix. Personnel efficace et accueillant. Prix raisonnables. Délai de réalisation réduits.
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Connaissance de la qualité Lapeyre depuis de nombreuses années
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xxxx
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La poignée proposée avec la porte n'est pas adaptée, l'emplacement prévu pour une des vis tombe sur une partie métal de la porte La serrure ne convient pas à un cylindre standard pour porte 3 points
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés de notre service informatique afin qu'il procède aux rectifications nécessaires. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Tous les produits ne sont pas sur le site Lapeyre et la navigation n'est pas aisé.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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Ça concerne seulement la réception du produit aucune aide de la part du salarié pour ranger les colis dans le véhicule c'est vraiment décevant.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Compétence, respect des délais (même plus court que prévu ...), tarifs attractifs et produits français. Enseigne à encourager.
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Parfait, très à l'écoute du client, très bon suivi et excellente communication , sans oublier la très bonne qualité des produits.
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Compliqué et on ne parle pas du montage ou les trous sont trop justes et où le bois se fendille pour un rien. Très très déçu
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A ASignalerRéponse toute faite, navrant Bois abîmé alors que carton non !!!! Tiroir defectueux Une catastrophe
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très bon accueil de Silvia qui a été de très bon conseil
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Volet en sapin bas de gamme au final hors de prix et en plus il faut tout monter sois même. La vendeuse a oublié les pantures donc 40km à faire en plus.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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RAS PARFAIT
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Un manque de communication entre les services... Lorsque le poseur vous appelle pour vous prévenir qu'il ne peut venir le lendemain poser votre porte, alors que je n'étais pas au courant et que ma porte n'avait pas été livrée...
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Rien à dire, ce qui est trop rare
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Lamentable, une commande pour une pose en tunnel avec des fixations en dehors du parpaing. Pas de tapee de prévu. Des bricoleurs chez Lapeyre. A fuir.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Escalier arrivé légèrement rayé et abîmé dans un coin suite a la livraison , plan de l’escalier pas assez explicite .
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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service rapide
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Satisfait de l'accueil, des conseils, du produit acheté.
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J'ai fait faire des portes sur mesure. J'ai amené mes anciennes portes la veille et j'ai été bien reçu tant à l'accueil qu'à l'atelier où 2 techniciens m'attendaient et ont sorti les 4 portes de ma voiture. En revanche, le lendemain, accueil plus mitigé et surtout, un autre technicien m'a amené les portes dans un chariot et est reparti sans me demander si j'avais besoin d'aide. Or, sortir seul, les portes en chène du chariot pour les charger dans la voiture n'est pas évident. Dommage, concernant la découpe des portes, contrairement à ce qui m'avait été garanti, une des quatre a du être redémontée car elle frottait sur le sol et rabotée avant d'être remontée. Donc, ce n'est pas 100 % garanti !!
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Très professionnels , bien conseillés . Avons trouvé un très bon compromis entre ce que l’on souhaitait et ce qui était possible ..posé par le menuisier impeccable.. Pensons refaire notre salle de bain par eux ….
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Accompagnement impeccable !
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bon accueil et avis technique pertinent
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Bon produit
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J’ai fait un achat par téléphone, je ne peux pas noter l’ambiance du magasin. La personne que j’ai eu en ligne a été très disponible et de très bon conseil.
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L accueil dans la surface vente: très bien , en revanche, refus catégorique du cariste pour m aider à charger un carton !!! Concernant la qualité du meuble salle de bain , le tiroir sup ferme mal bien que monté par un pro , et la vasque est voilée d où nécessite de rattraper le niveau.
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Un peu compliqué pour finaliser le devis
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bien
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Réponses claires
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Nos trois produits sont très bien.
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très bon service
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Choix des produits dommage pas de blanc sinon niquel
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Porte de moins bonne qualité que je le pensais (gond de travers par exemple)
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Magasin plutôt froid à mon goût
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Parfait sauf un peu d’hésitation suite au départ du vendeur
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Tout bon
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Enseigne sérieuse et de confiance pour passer commande
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Je n'ai rien à redire, tout s'est bien passé.
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j'ai trouvé ce que je voulais
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la perfection n'est pas de ce monde
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très bien pour l’ensemble
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Très bon accueil, personnel à l'écoute, compétent, bien renseigné,
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Avis affichés par ordre chronologique