Avis clients de Nantes Nord

Evaluations clients Nantes Nord

• 4 / 5

  

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  bon suivi commercial

  Avis du 01/02/2024, suite à une expérience du 09/01/2024 par AURELIEN G.

• 5 / 5

  

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  Nous savions quel article nous voulions et nous l avons trouvé chez Lapeyre. Nous avons passé la commande par téléphone et avons été bien superbement accueillis et conseillés, tenus au courant de la date d arrivée au dépôt de Chez Lapeyre et le retrait a été bien organisé. Je viens même de recommandé un autre article de la même façon

  Avis du 01/02/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par STEPHANE R.

• 4 / 5

  

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  Accueil sympathique et professionnel pr la commande Par contre , très mauvais ressenti à la livraison…1 paquet important, ( 1,20 /0,50 - 42 kg …) posé..sur 1 palette …aucune proposition et bien sûr…aucune aide , le livreur s’étant volatilisé ..!!? Dommage, certainement, de rester sur cette très mauvaise impression…!! qui impacte négativement, l’idée qu’on se fait du retrait d’1 colis volumineux..?! Et, dommage pr l’image du magasin…!

  Avis du 01/02/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par PHILIPPE C.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de PHILIPPE C

  

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  Très instructif…! Donc , on oubliera.., pr tt ce qui peut …être encombrant.. …Merci à cx qui , lors de livraisons précédentes ont eu la gentillesse d’aider …!! La sélection par l’âge et la mobilité est , effectivement

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été très bien conseillé, personnel très efficace.

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par DANIEL M.

• 4 / 5

  

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  bon accueil. la paroi de douche est toujours dans son emballage et sera posée prochainement. en espérant qu'elle soit en bon état car pas encore contrôlé.

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par MARYLENE H.

• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas eu la bonne dimension des rails pour mes portes coulissantes, d'où un premier achat de caisson trop profond. Ne pouvez vous pas mettre le fond très peu épais entre les montant et non pas au fond du colis comme cela s'est produit. On risque de ne pas le remarquer une fois le colis refermé. On plie alors le carton et l'on casse le fond très fragile!

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par DOMINIQUE C.

• 4 / 5

  

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  magasin agréable

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 11/12/2023 par ANTOINETTE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 04/12/2023 par PATRICK M.

• 5 / 5

  

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  Contact très professionnel et produit de qualité

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par ANONYMOUS A.

• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix. Personnel efficace et accueillant. Prix raisonnables. Délai de réalisation réduits.

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par GEORGES D.

• 5 / 5

  

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  Connaissance de la qualité Lapeyre depuis de nombreuses années

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 06/01/2024 par DIDIER L.

• 5 / 5

  

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  xxxx

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 30/11/2023 par MICHEL B.

• 4 / 5

  

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  La poignée proposée avec la porte n'est pas adaptée, l'emplacement prévu pour une des vis tombe sur une partie métal de la porte La serrure ne convient pas à un cylindre standard pour porte 3 points

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par MICKAEL G.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés de notre service informatique afin qu'il procède aux rectifications nécessaires. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Tous les produits ne sont pas sur le site Lapeyre et la navigation n'est pas aisé.

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 14/12/2023 par SEBASTIEN V.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Ça concerne seulement la réception du produit aucune aide de la part du salarié pour ranger les colis dans le véhicule c'est vraiment décevant.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par TXUJ CI T.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Compétence, respect des délais (même plus court que prévu ...), tarifs attractifs et produits français. Enseigne à encourager.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par MICHEL L.

• 5 / 5

  

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  Parfait, très à l'écoute du client, très bon suivi et excellente communication , sans oublier la très bonne qualité des produits.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par GUY B.

• 3 / 5

  

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  Compliqué et on ne parle pas du montage ou les trous sont trop justes et où le bois se fendille pour un rien. Très très déçu

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par PHILIPPE B.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  Réponse de Philippe B

  

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  Réponse toute faite, navrant Bois abîmé alors que carton non !!!! Tiroir defectueux Une catastrophe

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil de Silvia qui a été de très bon conseil

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 16/12/2023 par CHANTAL M.

• 3 / 5

  

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  Volet en sapin bas de gamme au final hors de prix et en plus il faut tout monter sois même. La vendeuse a oublié les pantures donc 40km à faire en plus.

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 23/12/2023 par PIERRE O.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  RAS PARFAIT

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par DANIEL L.

• 4 / 5

  

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  Un manque de communication entre les services... Lorsque le poseur vous appelle pour vous prévenir qu'il ne peut venir le lendemain poser votre porte, alors que je n'étais pas au courant et que ma porte n'avait pas été livrée...

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par PATRICK G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rien à dire, ce qui est trop rare

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par TANGUY L.

• 5 / 5

  

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  service rapide

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par ALAIN V.

• 3 / 5

  

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  Escalier arrivé légèrement rayé et abîmé dans un coin suite a la livraison , plan de l’escalier pas assez explicite .

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par FRANCOIS J.

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 1 / 5

  

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  Lamentable, une commande pour une pose en tunnel avec des fixations en dehors du parpaing. Pas de tapee de prévu. Des bricoleurs chez Lapeyre. A fuir.

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par LAURENT T.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Satisfait de l'accueil, des conseils, du produit acheté.

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par THIERRY P.

• 4 / 5

  

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  J'ai fait faire des portes sur mesure. J'ai amené mes anciennes portes la veille et j'ai été bien reçu tant à l'accueil qu'à l'atelier où 2 techniciens m'attendaient et ont sorti les 4 portes de ma voiture. En revanche, le lendemain, accueil plus mitigé et surtout, un autre technicien m'a amené les portes dans un chariot et est reparti sans me demander si j'avais besoin d'aide. Or, sortir seul, les portes en chène du chariot pour les charger dans la voiture n'est pas évident. Dommage, concernant la découpe des portes, contrairement à ce qui m'avait été garanti, une des quatre a du être redémontée car elle frottait sur le sol et rabotée avant d'être remontée. Donc, ce n'est pas 100 % garanti !!

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 14/12/2023 par PATRICE C.

• 4 / 5

  

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  Très professionnels , bien conseillés . Avons trouvé un très bon compromis entre ce que l’on souhaitait et ce qui était possible ..posé par le menuisier impeccable.. Pensons refaire notre salle de bain par eux ….

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par DANIELE E.

• 5 / 5

  

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  Accompagnement impeccable !

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par GUILLAUME K.

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et avis technique pertinent

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par DIDIER L.

• 5 / 5

  

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  Bon produit

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par FABRICE A.

• 3 / 5

  

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  L accueil dans la surface vente: très bien , en revanche, refus catégorique du cariste pour m aider à charger un carton !!! Concernant la qualité du meuble salle de bain , le tiroir sup ferme mal bien que monté par un pro , et la vasque est voilée d où nécessite de rattraper le niveau.

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par LA ROUGONNE S.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  J’ai fait un achat par téléphone, je ne peux pas noter l’ambiance du magasin. La personne que j’ai eu en ligne a été très disponible et de très bon conseil.

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par JEAN-LUC F.

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par LIONEL S.

• 5 / 5

  

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  Un peu compliqué pour finaliser le devis

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par SERGE C.

• 4 / 5

  

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  Réponses claires

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par BENOIT D.

• 5 / 5

  

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  Nos trois produits sont très bien.

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par GÉRARD D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  très bon service

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par MARC L.

• 4 / 5

  

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  Choix des produits dommage pas de blanc sinon niquel

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par TIPHANIE C.

• 4 / 5

  

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  Porte de moins bonne qualité que je le pensais (gond de travers par exemple)

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par JULIE A.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Magasin plutôt froid à mon goût

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par DAVID V.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Parfait sauf un peu d’hésitation suite au départ du vendeur

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par MARIE-FRANCOISE R.

• 5 / 5

  

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  Tout bon

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par NICOLAS B. *

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai rien à redire, tout s'est bien passé.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par CAMILLE P. *

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• 4 / 5

  

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  Enseigne sérieuse et de confiance pour passer commande

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par ALEXANDRA F.

• 4 / 5

  

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  j'ai trouvé ce que je voulais

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par CLAUDE B.

• 4 / 5

  

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  la perfection n'est pas de ce monde

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par ANTOINETTE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Très bien pour l’ensemble

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par GEORGES D.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, personnel à l'écoute, compétent, bien renseigné,

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par ISABELLE C.

• 5 / 5

  

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  On connaît déjà les produits.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par LOIC M.

• 4 / 5

  

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  Pas parfait

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par OLIVIER P.

• 3 / 5

  

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  Mauvais accueil. Pas d'explication. Limite : débrouillez-vous !

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par EVELYNE M.

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  Réponse de EVELYNE M

  

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  Par contre tres contente du mobilier achete

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• 5 / 5

  

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  Non et non

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par GILBERT G.

• 5 / 5

  

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  Très bons conseils de Mr Capelli.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par THIBAUD B.

• 4 / 5

  

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  Rien à dire de particulier

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par JEAN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait rien a dire

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par REGIS M.

• 4 / 5

  

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  Acceuil et conseil très satisfaisant

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par JEAN-PHILIPPE F.

• 5 / 5

  

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  rien à dire de négatif

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par ANONYMOUS F.

• 5 / 5

  

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  Super vendeur Super produits

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par RENE J.

• 2 / 5

  

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  Les notations proposées sont illusoires, qui en a décidé ainsi, ce qui importe au client sont le relationnel et le conseil en magasin suivi par le SAV.

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par ZACHARIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  satisfaction totale

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par JEAN S.

• 4 / 5

  

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  Manque de personnel

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par GERARD S.

• 4 / 5

  

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  très professionnel même si l ambiance manque de chaleur!

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par GONZAGUE Y.

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil, pour la présentation, bien sur on aimerait en voir plus et pour la qualité du produit ...en attente d'être installé et utilisé

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par GABRIEL T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  excellent travail effectué lors du remplacement de 4 portes

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par CÉCILE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  tres ben recu et servi ade au chargement merci

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par CAPUCINE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé , Angélique à tout de suite compris mon projet. Par contre dans un premier temps l'installation promise pour le mois de Juin s'est réalisée en octobre.

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par PATRICIA P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Je ne suis pas qualifiée pour juger de la qualité du produit.

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par WILLIAM C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rien à signaler de négatif

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par MARCEL A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  L'avis est bon, voir très bon...jusqu'au moment de la livraison...

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par BERNARD M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Personne pour donner de l’aide au chargement alors que cela n’avait été annoncé avant la signature et le paiement de la commande......

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par EUGÈNE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Eugène B

  

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  Comme si on lisait les CGV à chaque fois que l’on achète quelque chose ...et ça vous le savez très bien !! Pourquoi ne pas afficher dans vis magasins et en caractères gras sur vos devis que vous n’assurez pas ce service ?? Vous devez craindre que les clients ne se désistent certainement

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• 5 / 5

  

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  Top top

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par MARC L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  La personne qui m'a conseillé pour cet achat a su parfaitement s'adapter à ma demande. Elle a pris le temps et a été attentive à répondre à mon besoin. Par contre, lorsque je suis passé récupérer ma commande, le magasinier m'a dit qu'il n'avait pas à aider à charger dans le voiture, ce qui lui aurait demandé tout au plus 3 minutes. J'avais été informé du fait que le chargement était à ma charge. Pour autant, je trouve cela surprenant (je suis âgé et ne peut charger des paquets aussi lourds seul). Heureusement, un salarié qui passait, et qui m'a vu dans l'impossibilité de charger m'a spontanément proposé de faire le chargement avec moi. Sinon, le meuble ets de qualité, et les explications sont bonnes. Il faudrait juste que Lapeyre organise mieux ce moment de prise en charge ....

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par ZOÉ T. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Zoé T

  

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  Oui, c'est ce que j'indiquais ds mon appréciation. Il serait pourtant bien de prévoir une aide pour les personnes qui ne peuvent porter et n'ont pas d'aide. C'était le sens de mon message

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  Parfait du début de la commande à la réception

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par GILBERT L. *

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  Venu pour faire devis après conseils de la commerciale qui nous a reçu nous avons passé commande directement. Livraison dans les délais. 👍

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par ODETTE D. *

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  Très satisfaite du produit et des conseils

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par NATHALIE R. *

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  Le portillon est beau et a l'air solide. Je n'ai pas de recul sur sa longévité.

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par MARGAUD M. *

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  accueil, livraison, exécution, très bien

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par NATH B. *

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  J’ai commandé un portail de 4,25m modèle SIBARI, il était en stock au magasin de Nantes. La livraison a eut lieu à 21h15 au lieu du créneau 14h-16h prévu dans le noir donc et nous nous sommes comportés de façon compréhensive et gentille vis à vis des livreurs étant l’heure tardive pour eux également, ils se sont bien gardés de nous parler du souci qu’il y avait eut pendant le transport et même si le contenu du camion était clairement en vrac ( palette renversée…), nous n’avons pas constaté de choc évident à ce moment là. C’est lorsque notre installateur a déballé le portail qu’il nous a informé que le scotch marron ajouté sur le film en haut du portail dissimulait deux chocs sur une lame. De plus, au moment de la commande, la conseillère qui m’a aidé dans ce projet m’a dit qu’il fallait AJOUTER 2 m de crémaillère pour permettre l’installation du portail, au moment de la pose nous avons découvert que les 3 m initiaux n’étaient pas fournis et après un passage au magasin, la même conseillère, très étonnée dans un premier temps, m’a annoncé que chez Lapeyre les crémaillères étaient fournies avec le moteur et non le portail, j’ai donc dû trouver une solution d’urgence pour pouvoir faire installer mon portail ce jour là. Et pour finir, le portail une fois installé, nous l’avons nettoyé et découvert, sur un montant cette fois, une grosse rayure « maquillée » grossièrement avec de la peinture, je doute que les livreurs aient été en mesure de faire ce genre de chose et j’en déduis que le portail « neuf » que j’ai acheté est en fait un produit reconditionné que l’on m’a vendu au prix du neuf. Enfin, après de nombreux contact SAV et service client, on m’annonce un délai incompréhensible d’intervention pour changer ce qui est abîmé… je vais donc rester 2 mois avec ce portail en l’état ! Je n’ai, à ce jour, reçu aucune offre de compensation et je suis dans l’attente d’un retour à la hauteur de tous ces désagréments !

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par ALEXANDRIE D. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 773356 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Seule la livraison n'a pas été géniale. Créneau horaire donné 14h /17 h . La livraison a été effectuée à 20h15 ! Je me demande si la livraison aurait faite si je n'avais pas appelé le service vers 17h30.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par PATRICK L. *

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  Bon accueil, prise en charge rapide et bons conseils.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par JULIETTE B. *

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  Super produit belle qualite apres avoir dans le temps

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ÉDOUARD C. *

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  Bon accueil

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par MAGGIE A. *

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  Un personnel à notre écoute et une satisfaction pour le suivi

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par MARGOT T. *

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  Parfait ! Nous avons trouvé notre bonheur

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par ALIX P. *

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  .vendeur disponible et bon conseil par contre ,Il y a avait un éclat sur évier en céramique que j ai acheté.j ai des photos à l appuie

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par RENÉ L. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Produits d'excellente qualité. Notice de pose des portesliantes un peu confuse.

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par ZOÉ L. *

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  Accueil et conseils professionnels

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par MICHEL L. *

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  Très bon conseil, excellent accueil

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par GABRIEL A. *

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  Qualité plus que médiocre pour les persiennes métalliques achetées chez Lapeyre. Mon mari a dû modifier une des fixations. D'ailleurs, lorsque nous avons déballé le volet, ce vantail n'était pas accroché aux autres. Le service qualité avait donc connaissance du défaut mais l'a emballé avec le reste. Il manquait également des pièces de quincaillerie. C'est une honte au vu du prix.

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par LUCE L. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Site clair

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par MADELEINE V. *

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  Très bon accueil ,conseil et contact. Petit bémol sur l’enlèvement de ma palette, pas un coup de main, il me dépose une palette derrière la voiture et bonne journée, moyen le service.

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par MADELEINE C. *

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  Bon conseil Produit de qualité

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par MAURICE R. *

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  Satisfait

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par ROBERT S.

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  Peu de choix en marquises

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par ARTHUR L. *

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  accueil souriant et tres sympatique

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par DANY H.

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  Pas encore installé le portail je ne peux donner d avis J ai trouvé sur internet le modèle je n ai eu besoin de conseil juste faire le paiement

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par THÉRÈSE G. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  nous sommes satisfait de l'accueil, des conseils et du respect des engagements pris par le magasin, (délai)

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par FRÉDÉRIC B. *

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  Ujn problème de dimensionage de mes volets mais qui a été bien traité par la direction.

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par FRANÇOISE R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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