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Résumé des avis
Chez Lapeyre NANTES NORD, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme de vrais points d’appui dans l’expérience en établissement. Plusieurs clients disent avoir été pris en charge rapidement, avec un personnel compétent et sérieux, tandis que d’autres saluent des délais respectés, parfois même en avance.
Expertise des équipes
"Bon conseil et délai respecte"
"Bon conseils, Et merci à Quentin pour la réception"
"Bon conseil, produits de qualité"
Accueil et amabilité
"Personnel compétent et sérieux"
"Bonjour, Bon accueil et délai respecté. Cordialement"
"Très bon accueil et efficacité du conseiller. Article de bonne qualité et facile à monter."
Réactivité
"Accueil et contact telephonique tres sympathiques. Service rapide."
"Le professionnalisme du conseiller et la ponctualité de la date de mon commande!"
"Accueil, responsable , poseurs , à l'écoute et de bons conseils"
Expérience en magasin
"Tres bon produit, bon rapport qualité prix/prix, tres bon accueil dans le magasin"
"Bon conseil, magasin au top"
"Les vendeurs de ce magasin sont très professionnels."
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifié- Crédence défaillante : la feuille d'inox n'est pas collée au panneau de particule. Le SAV a commencé par me demander si ce n'est pas à moi de la coller, sans parler de l'incompréhension du problème !! Lorsque le dossier SAV a enfin été ouvert, l'ai pu envoyer une photo et ils ont recommandé une autre crédence immédiatement. - Trous d'assemblage non faits sur le jambage (mais faits sur le plan de travail). - Accueil, conseils et suivi très corrects en magasin pour la vente, mais elles ont interdiction d'intervenir pour le SAV. Le client doit se débrouiller !
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéMalgré le minuscule magasin sous tente l'accueil est très cordial les conseils adaptés et le produit reçu est de qualité.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil et renseignements donnés très clairs et professionnels
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéProblème de livraison
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
C’est une erreur de livraison pas un problème de matière première. On m’a envoyé une référence à la place d’une autre.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiétrs bon accueuil
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de NANTES NORD
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiédescriptif pas assez complet, d'où un retour de la marchandise
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéla présentation est due au magasin en travaux sur 5 sachets de deux charniéres chacun , dans deux sacahets il manquait une vis sur les 4 necessaires à la pose des charnieres
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéCommande et règlement effectués par téléphone. L’opératrice a été charmante. Mon artisan a pu récupérer le produit. Installée, je suis très satisfaite ; la porte verrière correspond exactement à ce que je recherchais.
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel efficace sympathique et Valentin notre conseiller maîtrise bien son logiciel pour les aménagements de placards.
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéExcellent service.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiépour le point 2 et 3 pas d'évaluation possible magasin en travaux
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéEmballage léger
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéLors de ma commande je n'ai pas été suffisamment bien conseillée, ce qui a entrainé des problèmes ensuite, et notamment au moment de la réalisation des travaux. Il a fallu ré-intervenir suite au travaux, ce qui je pense aurait pu être anticipé/évité...Par contre, l'équipe livraison/pose a essayé d'être réactive et pour trouver une solution.
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéMagasin en cours de travaux, on peut seulement consulter le catalogue. Personnel charmant.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéMagasin en travaux et on a toujours un peu l’impression de déranger !
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Je vous remercie de votre temps pour nous écrire suite à cette demande. En effet notre magasin fait peau neuve pour satisfaire au mieux nos clients ! N'hésitez pas à revenir nous voir lorsque les travaux seront finis ! Merci de votre fidélité et à bientôt !
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéMagasin en réorganisation permanente ! Obligation de choix sur catalogue. Très très agaçants les multiples rappels mail et sms de mise à disposition du produit alors que celui ci devait être posé par le magasin. Et ceci malgré mes appels téléphoniques et mon déplacement sur place
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Je vous remercie de votre temps pour nous écrire suite à cette demande. En effet notre magasin fait peau neuve pour satisfaire au mieux nos clients ! N'hésitez pas à revenir nous voir lorsque les travaux seront finis ! Merci de votre fidélité et à bientôt !
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiétrès bien accueilli et conseiller par Fabrice sur le site de Nantes évidement nous attendons avec impatience le nouveau show room
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéDifficile de donner un avis . Le magasin est entièrement fermé pour cause de travaux .
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. N'hésitez pas à nous envoyer vos remarques au service.client@lapeyre.fr Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéa disposition dans le délai indiqué
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéEn travaux actuellement. Évaluation impossible. Le service achat téléphonique et toujour au top. A l'enlèvement également.
Réponse de NANTES NORD
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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