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Résumé des avis
L'établissement de Nantes Nord reçoit des retours positifs pour l'écoute et les conseils de son personnel, ainsi que pour la qualité de ses produits. Les clients apprécient la facilité de commande et l'accueil chaleureux.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéPersonne m as aider à charger mon colis.
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Chez vos concurrents j ai toujours eu une aide. Une femme a ma place n aurait peu être pas pu charger toute seule. Dommage.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai reçu un accueil efficace et très cordial, aussi bien en magasin qu'au téléphone. Le service de livraison a été tout aussi satisfaisant.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéMeuble casser
Réponse de NANTES NORD
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéJe souhaitais un modèle qui n'existe plus. J'ai accepté des portes un peu différentes parce que Lapeyre vient chercher à domicile les portes à remplacer qui servent de modèles pour l'installation des paumelles et poignées sur les nouvelles portes, puis pose ces nouvelles portes à domicile et fait les réglages si nécessaire.
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéConcernant le conseil en magasin, on m'a proposé de payer en plusieurs fois sans frais. J'ai accepté, et c'est ensuite que j'ai compris / découvert que je contractais un crédit auprès de Sofinco, ce que je n'aurai jamais accepté si j'avais été correctement informé. Je suis franchement mécontent de cette mésaventure.
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéMagasin en travaux dont peu de présentation de produits
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéJe tente désespérément de vous contacter pour avoir des chants identiques à mon plan de travail, aucune réponse à ce jour, donc, par manque de suivi j'hésiterai à refaire une commande par manque de suivi
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéMagasin en travaux donc aucune présentation de produits pour le reste rien a redire comme d'habitude.
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéActuellement en travaux ,difficile de juger le magasin , mais très satisfait des produits
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéCommande livrée à la date prévue, produit correspondant à ma demande : entièrement satisfait
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéRAS MERCI
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéDommage que personne ne se déplace pour prendre les mesures . Car escalier trop grand il ne sert à rien.
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéEn plein travaux, le magasin n'était pas accessible, mais l'accueil était néanmoins fort courtois et efficace.
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil, produit de qualité et travail précis et vraiment!!!!merci Lapryre
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéAngélique a été à l'écoute de notre projet et a été de très bon conseil. Elle a veillé au respect des délais de livraison et nous a tenu informés. Lors d'un appel téléphonique, il est toutefois regrettable de ne pas avoir un retour vers un interlocuteur (standardiste) lorsque l'on arrive au bout du standard automatique (livraison, conseillers, service après-vente, etc...).
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéCommande 22001517. La porte en elle même semble parfaite. Le système de fermeture "à claques" ne me convient pas: la porte est lourde et son claquement bruyant fait trembler la maison; à la longue le mur peut se fissurer. Je n'ai pas été averti des conditions du système de fermeture. B - la poignée de la porte a un jeu de plusieurs mm d'imprécision sur le moyeux carré. Pour une porte de haute qualité et prix conséquent, Lapeyre a préféré des poignées de soutraitance de basse voir mauvaise qualité? Peut mieux faire! Les produits sont beaux en présentation et même en réalité, mais à l'usage voilà mes impressions de client!
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiémagasin en reamenagement
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéle montage de la menuiserie étant à ma charge, il serait bien à l'avenir d'avoir une petite notice, un petit guide pour aider les monteur novice. j'ai avec la menuiserie reçu un petit kit, avec des pattes en acier galvanisé, des vis, de la mousse isolante en rouleau mais je ne sais pas quoi en faire. je me dit qu'avec une petite note explicative, ca peut-être bien utile.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour,, suite à mon appel téléphonique au magasin Lapeyre st Nazaire concernant l'achat, la personne féminine qui a répondu ne semblait pas disposée à être aimable quant à la demande de conseils d'entretien de la porte achetée. C'est bien dommage car la personne auprès de qui j'avais fait ma commande en présentiel était professionnelle. Pas grave, il y a toujours un maillon faible dans une famille..une entreprise...
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéTemps d'attente extrêmement long
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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