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Résumé des avis
Chez Lapeyre NANTES NORD, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme de vrais points d’appui dans l’expérience en établissement. Plusieurs clients disent avoir été pris en charge rapidement, avec un personnel compétent et sérieux, tandis que d’autres saluent des délais respectés, parfois même en avance.
Expertise des équipes
"Bon conseil et délai respecte"
"Bon conseils, Et merci à Quentin pour la réception"
"Bon conseil, produits de qualité"
Accueil et amabilité
"Personnel compétent et sérieux"
"Bonjour, Bon accueil et délai respecté. Cordialement"
"Très bon accueil et efficacité du conseiller. Article de bonne qualité et facile à monter."
Réactivité
"Accueil et contact telephonique tres sympathiques. Service rapide."
"Le professionnalisme du conseiller et la ponctualité de la date de mon commande!"
"Accueil, responsable , poseurs , à l'écoute et de bons conseils"
Expérience en magasin
"Tres bon produit, bon rapport qualité prix/prix, tres bon accueil dans le magasin"
"Bon conseil, magasin au top"
"Les vendeurs de ce magasin sont très professionnels."
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéMagasin en plein aménagement
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Je vous remercie de votre temps pour nous écrire suite à cette demande. En effet notre magasin fait peau neuve pour satisfaire au mieux nos clients ! N'hésitez pas à revenir nous voir lorsque les travaux seront finis ! Merci de votre fidélité et à bientôt !
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéMagasin en travaux...
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéexplication sur le produit pas vraiment convinrent
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéAchat escalier destockage Équipe prête à aider
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéUsinage mal fait, pièces manquantes, mauvaises dimensions de certaines pièce
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéÀ/////
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil avec des personnes très compétente
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéNous avons commandé un escalier en bois, tout s'est très bien passé jusqu'au retrait, on nous a déposé l'escalier a côté de la remorque avec leur machine, mais pas dans la remorque même si elle est très grande et ils ont la machine qui fait l'affaire en deux seconde. J'allais mourir de douleur avec mon époux tellement c'était lourd et il pleuvait en plus. Sûrement c'est l'entreprise qui leur interdit de faire ça !!!! Ce n'est pas humain.
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéNous n’avons toujours pas reçu la porte car la pose n’a toujours pas été faite alors que nous avons commandé en octobre 2021 Erreur de commande de porte en octobre 2021 puis recommandée en septembre 2022
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéMagasin en travaux
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Je vous remercie de votre temps pour nous écrire suite à cette demande. En effet notre magasin fait peau neuve pour satisfaire au mieux nos clients ! N'hésitez pas à revenir nous voir lorsque les travaux seront finis ! Merci de votre fidélité et à bientôt !
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéL'installation n'est pas terminée à la date d'aujourd'hui 5 janvier 2023 . la moitié des volets ne sont pas installés car les dimensions ne correspondent pas. J'attends la prochaine livraison de ces volets encore en fabrication
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre message. J'ai en effet été recontacté par la société qui m'installe les volets avec une date de récupération chez Lapeyre et une date d'installation. Je comprends tout à fait les problèmes techniques que vous pouviez rencontrer. Mon mécontentement est surtout dû à un manque de communication par mail ou par téléphone. Service injoignable au téléphone, donc plusieurs déplacements au magasin et promesses de me recontacter en vain. Bonne journée
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéJ'avais demandé livraison le 2 janvier . Ma commande était prête en magasin des le 22 décembre, tous les jours je recevais 2 SMS me demandant de venir retirer ma commande. Impossible de les joindre par téléphone. J'ai trouvé une solution pour y aller , 4 personnes étaient là, personne ne m'a aidé à charger la remorque pire encore ils ont regardé en buvant leur café !!!!
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien accueillis et conseillés. Le revêtement des meubles est très fragile.
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéNous avons été bien accueilli commercial sympathique et pro.le devis et le 3d ont fait la différence avec Leroy Merlin
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéBon accueil et respect des besoins exprimés
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéaccueil chaleureux
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