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Résumé des avis
Chez Lapeyre NANTES NORD, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme de vrais points d’appui dans l’expérience en établissement. Plusieurs clients disent avoir été pris en charge rapidement, avec un personnel compétent et sérieux, tandis que d’autres saluent des délais respectés, parfois même en avance.
Expertise des équipes
"Bon conseil et délai respecte"
"Bon conseils, Et merci à Quentin pour la réception"
"Bon conseil, produits de qualité"
Accueil et amabilité
"Personnel compétent et sérieux"
"Bonjour, Bon accueil et délai respecté. Cordialement"
"Très bon accueil et efficacité du conseiller. Article de bonne qualité et facile à monter."
Réactivité
"Accueil et contact telephonique tres sympathiques. Service rapide."
"Le professionnalisme du conseiller et la ponctualité de la date de mon commande!"
"Accueil, responsable , poseurs , à l'écoute et de bons conseils"
Expérience en magasin
"Tres bon produit, bon rapport qualité prix/prix, tres bon accueil dans le magasin"
"Bon conseil, magasin au top"
"Les vendeurs de ce magasin sont très professionnels."
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiémagasin très en désordre pendant tous nos rdv.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéEn fait le magasin est en travaux et aucun article n'est visible. J'aurais pu tout aussi bien faire ma commande directement sur internet. Cependant j'ai été très bien renseignée.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bonne qualité
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéMauvais conseil et 100km perdu
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéDe très bons conseils pour la rénovation de ma salle de bain.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéAchat internet Difficulté depuis mon smartphone qui a attribué ma commande à un autre magasin que le mien, mais parfaitement corrigé par vos soins après validation de l'achat.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéConseiller peu concerné. Plusieurs erreurs. Relances pour finaliser le projet. PS: je suis un client très facile
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéPersonne m as aider à charger mon colis.
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Chez vos concurrents j ai toujours eu une aide. Une femme a ma place n aurait peu être pas pu charger toute seule. Dommage.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai reçu un accueil efficace et très cordial, aussi bien en magasin qu'au téléphone. Le service de livraison a été tout aussi satisfaisant.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéMeuble casser
Réponse de NANTES NORD
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéJe souhaitais un modèle qui n'existe plus. J'ai accepté des portes un peu différentes parce que Lapeyre vient chercher à domicile les portes à remplacer qui servent de modèles pour l'installation des paumelles et poignées sur les nouvelles portes, puis pose ces nouvelles portes à domicile et fait les réglages si nécessaire.
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéConcernant le conseil en magasin, on m'a proposé de payer en plusieurs fois sans frais. J'ai accepté, et c'est ensuite que j'ai compris / découvert que je contractais un crédit auprès de Sofinco, ce que je n'aurai jamais accepté si j'avais été correctement informé. Je suis franchement mécontent de cette mésaventure.
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéMagasin en travaux dont peu de présentation de produits
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéJe tente désespérément de vous contacter pour avoir des chants identiques à mon plan de travail, aucune réponse à ce jour, donc, par manque de suivi j'hésiterai à refaire une commande par manque de suivi
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéMagasin en travaux donc aucune présentation de produits pour le reste rien a redire comme d'habitude.
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéActuellement en travaux ,difficile de juger le magasin , mais très satisfait des produits
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéCommande livrée à la date prévue, produit correspondant à ma demande : entièrement satisfait
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéRAS MERCI
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéDommage que personne ne se déplace pour prendre les mesures . Car escalier trop grand il ne sert à rien.
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéEn plein travaux, le magasin n'était pas accessible, mais l'accueil était néanmoins fort courtois et efficace.
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