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Résumé des avis
Chez Lapeyre LIMOGES, l’accueil et les conseils reviennent souvent dans les retours, avec des échanges jugés clairs, précis et professionnels. L’établissement est aussi décrit comme réactif, avec un SAV disponible, même quand un souci de montage ou de livraison vient compliquer la suite.
Expertise des équipes
"Malgré une incompréhension concernant le montage de l'article acheté, Manon ainsi qu'un menuisier ont su m'accompagner et me renseigner avec beaucoup…"
Malgré une incompréhension concernant le montage de l'article acheté, Manon ainsi qu'un menuisier ont su m'accompagner et me renseigner avec beaucoup de professionnalisme. Je les remercie pour leur écoute, leur disponibilité et la qualité de leurs conseils.
"tres a l'ecoute de bon conseil"
"Reçu pour deux vendeurs super sympas très professionnels et de bons conseils"
Accueil et amabilité
"Personnel compétent et très à l'écoute"
"Suite à la commande et au retrait d'une cuisine, personnel accueillant, à l'écoute et professionnel."
"Très bon rapport qualité prix et personnel compétent et disponible"
Réactivité
"Magasin avec un service très bien, le sav est très réactif communication fluide. Petit souci de porte abîmée à la livraison mais pas de souci pour la…"
Magasin avec un service très bien, le sav est très réactif communication fluide. Petit souci de porte abîmée à la livraison mais pas de souci pour la gestion du sav
"Très bon accueil, bon rapport qualité prix, et surtout personnel très réactif"
"Reçue par un commercial qui a su prendre de son temps pour m'expliquer le travail qui allait être fait. De l'excellent travail du menuisier"
Expérience en magasin
"Salle d'exposition très agréable. Vendeur de bon conseil pour mon projet."
"On a fait le tour de plusieurs magasins. Lapeyre nous ont donné les meilleurs conseils et nous sommes très contents de nos achats!"
"Excellent accueil en magasin. Large choix de produits avec des tarifs attractifs. Conseils techniques. Aide au chargement des produits. Je recommande…"
Excellent accueil en magasin. Large choix de produits avec des tarifs attractifs. Conseils techniques. Aide au chargement des produits. Je recommande ...
Choix
"Choix qualité des produits et le sur mesure"
"Aucuns problèmes, navigation facile, choix des produits satisfaisant"
"les options ne sont pas affichées dommage ! on aurait un prix globale"
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéJe suis venue acheter des portes de placard, on m'a mal conseillé, j'ai dû faire couper les portes
Réponse de LIMOGES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiétres bon accueil du personnel materiel recu deteriore reste a voir la suite ?
Réponse de LIMOGES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéOn nous a menti sur la date de réalisation de notre chantier dans le seul but d'emporter le marché. A la suite de quoi, on vous fait passer soit pour un imbécile qui n'a rien compris soit pour un menteur. Ne leur faites pas confiance et n'oubliez surtout pas de faire notifier la date de réalisation des travaux sur le bon de commande.
Réponse de LIMOGES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéLe produit correspond à mon attente et il est super bien protégé par son emballage.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéTrès mécontent du service, j'ai attendu 3 mois pour avoir une pièce manquante
Réponse de LIMOGES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéLa date de fabrication a été retardée à deux reprises. mauvaise communication de la part de l'entreprise. Lorsque le produit est arrivé, il était endommagé. J'attends toujours un remplacement depuis un mois et demi. J'ai également l'impression que le bas de la porte-fenêtre semble très inachevé. Je ne l'utiliserais plus.
Réponse de LIMOGES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et renseignements très professionnels. C est une enseigne et un magasin que je recommande.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéBonne accueil, service correcte
Réponse de LIMOGES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéLes étoiles parlent d'elles même
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéRas tt est très bien.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait en tout point
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit et facilité de navigation sur le site
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéTotalement déçu avec le servi
Réponse de LIMOGES
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de LIMOGES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Veuillez regarder notre avis sur Trustpilot . Comme plusieurs autres avis, ce n'était pas un bon avis !!
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiébon accueil
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéJe voulais des profilés de finition douche et j ai trouvé exactement ce que je cherchais, moins cher et disponibles en magasin trop contente
Réponse de LIMOGES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifié5 étoile car Très bon accueil très bon conseil produit de qualité
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiécela fait 5 mois que nous attendons la pose de notre portail en ayant payé 90% de la facture !!!!!! incompétence du vendeur sur les mesures du standard ET sur le matériel vendu !!!!! Manque de suivi par Lapeyre pour le poseur ........ En bref , l' attente est de 5 mois à ce jour , sans que le portail soit installé !!!!!!!!!!!!!!!!!!
Réponse de LIMOGES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Reçu aucun contact !! la pose a ete réalisé ce jour mais le mécontentement des services de votre entreprise reste intact ... Je ne vais pas vous faire de publicité après autant de négligences cumulées. C' est navrant pour les consommateurs que nous sommes !!!!! car cela devient courant dans bcp d'entreprises ......
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiétrès satisfaite
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