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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Limoges est reconnu pour son accueil chaleureux et ses conseils pertinents. Les clients apprécient la disponibilité et l'efficacité du personnel, ainsi que la qualité des produits proposés. L'ambiance agréable et le service rapide contribuent à une expérience d'achat positive.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéECHANGE D'UN TIROIR DEFECTUEUX SANS AUCUN SOUCIS
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnel agréable, compétent et à l'écoute.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiématériel de très bonne qualité
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéVérification de la commande parfaite
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiésatisfait de la prestation
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéNous sommes professionnels. Pour le chargement en magasin, tout c'est bien passé, avec utilisation du chariot thermique pour charger notre camion = gain de temps. Quand nous avons quelqu'un en ligne ou à l'accueil le contact est OK. Sinon, comme beaucoup d'autres entreprise, le téléphone et les robots, "taper 1", "désolé votre appel ne peut-être..." Bref, cette déshumanisation que l'on retrouve un peu partout, comme cet e-mail qui ne sera peut-être jamais lu par personne, c'est un peu effrayant. Si on pouvait ne pas oublier que l'humain devrait rester au cœur de nos préoccupations....
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéRien à dire Accueil et service OK
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéLe vendeur très sympa mais il ne sait pas qu'il a le produit en stock .
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéNous avons été très bien reçus et nos interlocuteurs ont compris toutes nos demandes et ont trouvé les solutions
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéTrès déçu des meubles qui ne correspondent pas aux meubles présentés en salle d'exposition.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéDélais trop longs!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéBien,les produits sont de qualité et bien exposés dans le magasin.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéCommande d'une porte fenêtre qui s'est avéré être sans seuil ce qui est une ineptie! On avait déjà commandé des portes fenêtre chez Lapeyre en côte standard il y a 7 ans et on était très satisfait car la qualité était bonne et il y avait un seuil ce qui est normal pour une porte fenêtre. Nous avons été obligé de commander une porte d'entrée standard pour avoir un seuil et être a nouveau livré sans perdre trop de temps malgré que du coup on perd quand même vu qu'il a fallu refaire une commande. On est très déçu par ce produit de Lapeyre et désormais nous allons nous méfier voir changer de fournisseur vu l'embarras dans lequel nous nous trouvons à cause de Lapeyre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéprise de commande au comptoir et pourtant mauvaise poignees de porte et de fenetre livrees,quand vous essayer devant le client c est pas bien mais quand vous telephonez pour expliquez ,qu on vous commande les nouvelles poignees et qu on vous dis de regler par cb avant qu on vous les envois ou alors vous devez faire 180 km pour venir regler au magasin ,c est pas tres juste.l erreur ne venant pas de moi,et les excuses ou geste de la societe ,on oublie,les magasins tombes de plus en plus bas,avnt c'etait autre chose .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéAucune coordination avec magasin et atelier et en conséquence informations données par vendeurs erronées.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéTop !
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéDélais non respectés.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéIl y a eu beaucoup d’erreurs, obliger de venir sur place pour se faire entendre et récupérer un avoir Les notices de montages sont vraiment d’une explication douteuse
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiédommage qu'il n'y ait pas assez de modeles en expo pour les portails.
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