Résumé des avis
Chez Lapeyre NICE-VILLENEUVE, l’accueil, les conseils et le suivi reviennent souvent dans les retours. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés, avec des interlocuteurs compétents et professionnels, et certains apprécient aussi la réactivité du personnel.
Expertise des équipes
"Accueil et informations sont très satisfaisants."
"Très bonne écoute du personnel et tout est ok."
"Personnel très sérieux et professionnel"
Accueil et amabilité
"J'ai été bien accueillie et bien Conseillée"
"Vendeur tres agréable a pris son temps de bien nous expliquer"
"Personnel au top"
Réactivité
"Toujours à l'écoute et très réactif"
"Accueil chaleureux, personnel agréable"
"Très bonne réactivité"
Expérience en magasin
"Bonne présentation magasin propre vendeur disponible agréable bon produit"
"Les conseillers sont sympathiques mais j'ai attendu un long moment pour récupérer ma commande, pourtant il n'y avait personne dans le magasin le…"
Les conseillers sont sympathiques mais j'ai attendu un long moment pour récupérer ma commande, pourtant il n'y avait personne dans le magasin le personnel passé avec son café
"Un grand bravo au magasin de Villeneuve-Loubet et à son directeur (sans oublier Youssouf) qui nous ont permis de trouver une solution à un problème.…"
Un grand bravo au magasin de Villeneuve-Loubet et à son directeur (sans oublier Youssouf) qui nous ont permis de trouver une solution à un problème. Pourquoi seulement 4 étoiles ? Parce que nous avons modéré notre avis en raison de l'attitude d'un autre Lapeyre qui ne nous a guère aidé.
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéBon matériaux vendeur à l'écoute
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Chère cliente, Toute l’équipe Lapeyre de Villeneuve-Loubet vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bons produits, avec un conseiller très professionnel et à l'écoute du client
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Cher Client, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! L'équipe Lapeyre de Villeneuve-Loubet vous souhaite une bonne journée
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéProduit innovant et de bonne qualite. Prix adapte
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Cher client, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos produits & services aient été à la hauteur de vos espérances ! Toute l'équipe de votre magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet vous souhaite une bonne journée.
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéAccompagnement, prix, produits - réception cuisine prévue mi juin retirée finalement fin août Note : pas de geste commercial (livraison offerte ou autres)
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil. La simulation visuelle du projet sur ordinateur par le vendeur aide beaucoup. Très bonne qualité du produit.
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Cher client, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances! Toute l'équipe Lapeyre de Villeneuve-Loubet vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéLes dimensions de la porte palière ne sont pas adaptées, laissant passer un filtre de clarté dans l'angle supérieur droit. Les barres anti-effraction sont blanches, alors que la porte est couleur acajou, ce dont nous n'avions pas état lors de la commande.
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que votre porte palière ne vous ait pas apporté satisfaction. Un représentant du Service Installation va prendre contact avec vous afin de réaliser un constat concernant la qualité de pose et de produit. À propos du bâti de couleur blanche, il n'est malheureusement pas possible de les obtenir en bi-coloration. En vous remerciant pour votre compréhension L'équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet
Réponse de A. A.
Merci pour le suivi. D’autre part, il était indispensable de préciser au client la différence de couleur entre le bâti et les barres anti effraction, les coloris étant diamétralement opposés, nous n’aurions pas commandé la porte.
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A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiéAccueil parfait et livraison sans problème. Les conseils sont de qualité
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre retour et nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! L'équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéCorrespond parfaitement au projet souhaité
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Chère cliente, Nous vous remercions de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis. Nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et celui-ci conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéDéçu sur le délai j'avais demandé avant le 15 juin on m'avait dit pas de problème car je devais partir du 17 juin au 18 septembre et on m'a posé la porte le 30 juillet il a fallu que je revienne j'ai été obligé de faire 450 klm à l'aller et 450 klm au retour Pas très content
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Cher client, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos usines ou fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires concernant les délais de livraison. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéTrès bon produit et personnel à l'écoute
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Toute l’équipe Lapeyre de Villeneuve-Loubet vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! L'équipe Lapeyre Villeneuve-Loubet
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéNous avons trouvé exactement ce que nous recherchions grâce aux conseils du commercial qui nous reçu. Nous avions demandé une livraison quelques mois après notre commande. Le service commercial a tout mis en œuvre pour satisfaire notre demande et nous a rappelé en tant voulu pour la livraison.
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Cher client, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée et à bientôt dans votre magasin de Villeneuve-Loubet ! L'équipe Lapeyre de Villeneuve-Loubet
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéDommage nous avons choisi des portes "fin de chantier" ROXIE mais nos cloisons en plaques de plâtre n'étaient pas adaptées à recevoir ce modèle... La livraison fut un échec : sur 4 portes juste emballées avec du plastique 1 porte abîmée et retournée. La 2 eme livraison a été oubliée par le transporteur résultat 2 jours de congés perdus... Nous avons demandé un professionnel de vos services pour la pose mais comme nous avions déjà reçu les portes il était trop tard... Bref nous nous sommes sentis bien seuls en sachant que le montant des 4 portes s'élevait quand même à 2300€... Nous avons fini par faire des pré cadre en bois que vous n'avez pas dans votre magasin et qui sont conseillés dans votre notice de montage et les portes sont enfin à leur place. Le résultat est magnifique mais ça restera une expérience que nous ne renouvellerons pas.
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Cher client, Nous vous remercions de votre participation à l'amélioration de nos services et sommes sincèrement navrés des désagréments rencontrés. Nous vous présentons nos excuses en conséquence. Le type de produit choisi, (BP FIN DE CHNATIER) est bien adapté aux cloisons en plaque de plâtre, et les précadres ne sont nécessaires que lorsque les dimensions de réservation ne sont pas respectées. Dans notre enseigne, la pose des produits se décide avant la commande car elle nécessite le passage d'un poseur pour vérifier les dimensions et le travail a effectuer; ce qui explique qu'après facturation il soit impossible de faire poser les articles par un de nos partenaire poseur. Concernant l'oubli de livraison par notre prestataire de transport et le produit abimé, nous vous renouvelons nos excuses quant à ce retard, mais sommes tout de même rassurés de savoir qu'une issue positive a été trouvée et que les produits ont été remplacés et relivrés en direct par nos soins. Nous espérons, en revanche, que votre visite du 08/08 vous aura donné entière satisfaction. L'équipe Lapeyre de Villeneuve-Loubet
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifié.
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Cher client, Toute l’équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet vous remercie pour votre retour. Nous espérons vous revoir bientôt !
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéDes défauts sur le produit et la difficulté d'échange pour le faire changer !
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Cher client, Nous vous remercions pour votre achat de baies coulissantes dans notre magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet et pour votre retour concernant les défauts constatés sur le produit. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée par cette situation, et nous souhaitons vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais, il vous suffit de déclarer un SAV sur notre site https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav, muni de votre facture. En effet, s'agissant de produits sur-mesure, l'unique solution de remplacement pour les pièces abimées est de faire appel au service après-vente. Lors du chargement de vos produits dans votre camion, vous auriez peut être du émettre des réserves ou le signaler au vendeur service qui vous accompagnait , cela aurait permit de gagner du temps. Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments causés et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. L'équipe de Lapeyre Villeneuve-Loubet.
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéPersonnel compétent
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéBons produits, mais avec des manques, livraisons fenètres sans poignet
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis vraiment désolée d'apprendre que votre livraison a été incomplète et que cela a pu causer des désagréments. J'ai pu néanmoins constater que la poignée manquante vous a été offerte. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité, et il est regrettable que nous n'ayons pas répondu à vos attentes cette fois-ci. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer. Toute l'équipe vous souhaite une belle journée!
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéYou supplied what I ordered ahead of time and I am very pleased
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Thank you for your very positive review. We are delighted that our services have lived up to your expectations! Have a nice day! The LAPEYRE team.
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéCommande d une porte de douche coulissante Durance fin juillet.Nous l avons bien réceptionné et nous avons commencé son installation. Nous sommes retourné chez Lapeyre afin de commander une pièce détachée.Nous avons été reçu une manière très agréable la personne à l accueil apris le temps nécessaire afin de rechercher la référence de cette pièce et afin d effectuer la commande.
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéTrès satisfait de bout en bout de la prestation.
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Cher client, Toute l’équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéLes produits sont chers mais de très bonnes qualités.
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Cher client, Toute l’équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que les produits achetés vous donne entière satisfaction. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin !
Avis affichés par ordre chronologique