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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Nice-Villeneuve se distingue par la qualité de ses produits et un personnel accueillant et compétent, assurant une bonne expérience client. Les conseils reçus sont souvent appréciés, et la rapidité de certaines transactions est également soulignée.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéles explications de montage ne sont pas claires du tout. J'avais acheté un premier meuble en février 2019 qui était beaucoup plus simple à monter
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéProduits non conformes à la commande, retards de livraison de plus de deux mois, aucun geste commercial pour compenser
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéCela correspond à mes attentes
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Comment résumer c est confirmé à mes attentes un message dans lequel je vous écris que la prestation était nulle !!
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéCliente de Lapeyre pour avoir acheté et fait installer une salle de bains et une cuisine, mes notes sont le reflet de mon ressenti vis à vis de l'accueil, des Conseillers et des Intervenants .
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéLe magasin de Villeneuve Loubet n’est pas accueillant À l’accueil la personne est très désagréable Les vendeurs sont hautains La livraison des produits a pris des mois et avec du retard en plus Je n’irai plus dans ce magasin
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je peux comprendre une situation exceptionnelle sans problème mais c’estpas ça qui fait le manque de sourire de politesse et de professionnalisme ça je ne l’accepte pas
Réponse de A. A.
Je peux comprendre une situation exceptionnelle sans problème mais c’estpas ça qui fait le manque de sourire de politesse et de professionnalisme ça je ne l’accepte pas
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéCompétences et accueil satisfaisantes dans l'ensemble
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéManque d’encadrement envers les stagiaires. Le client en subit les conséquences. Exemple au bout d’un mois et après plusieurs relances des produits n’étaient toujours pas en commande…..
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéYoussouf a été extrêmement efficace pour comprendre notre besoin et trouver une organisation pratique de la cuisine. sine.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéLa porte présente plusieurs impacts et imperfections. Le réglage est très compliqué et malgré un cadre à niveau, la porte frotte sur la partie basse.
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, le vendeur a compris de suite ma demande et a su l’adapter aux produits en tenant compte de mon budget
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéBon conseil, bonne accueil, à l'écoute du client.Tres satisfaite..
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéBons conseils, à l’ecou De notre demande
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéTrop d’attente avant d’avoir un conseiller.
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéTout c'est très bien passé à la commande et au retrait
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéDans le magasin, il manque un peu de convivialité. Beaucoup trop de bruit tout autour...
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéRavie de la qualité
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéDélai de livraison beaucoup trop long, mais matériel très bien
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiétout est dit à la fin
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
ce n'est pas le commentaire que j'aurais souhaité faire paraitre mais celui de la fin ou tout est résumé
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéPar rapport au vendeur qui nous a conseillé . Charmant en plus .
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéAu magasin - tout s'est bien passe. Par contre lors de la livraison il y avaient des portes manquantes. Personne chez Lapeyre nous a averti. Difficile de les joindre au telephone. Sinon il fallait continuellement les appeler pour obtenir une nouvelle date d'intervention pour terminer l'installation vu qu'il fallait attendre pour les 2 portes manquantes. Donc cote' service client entre commande et installation (etoile 1!). Apres installation - pas d'appel pour voir. Juste ce formulaire - et donc mon avis c'est il y a de l'amelioration a' faire.
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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