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Résumé des avis
Chez Lapeyre NICE-VILLENEUVE, l’accueil, les conseils et le suivi reviennent souvent dans les retours. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés, avec des interlocuteurs compétents et professionnels, et certains apprécient aussi la réactivité du personnel.
Expertise des équipes
"Accueil et informations sont très satisfaisants."
"Très bonne écoute du personnel et tout est ok."
"Personnel très sérieux et professionnel"
Accueil et amabilité
"J'ai été bien accueillie et bien Conseillée"
"Vendeur tres agréable a pris son temps de bien nous expliquer"
"Personnel au top"
Réactivité
"Toujours à l'écoute et très réactif"
"Accueil chaleureux, personnel agréable"
"Très bonne réactivité"
Expérience en magasin
"Bonne présentation magasin propre vendeur disponible agréable bon produit"
"Les conseillers sont sympathiques mais j'ai attendu un long moment pour récupérer ma commande, pourtant il n'y avait personne dans le magasin le…"
Les conseillers sont sympathiques mais j'ai attendu un long moment pour récupérer ma commande, pourtant il n'y avait personne dans le magasin le personnel passé avec son café
"Un grand bravo au magasin de Villeneuve-Loubet et à son directeur (sans oublier Youssouf) qui nous ont permis de trouver une solution à un problème.…"
Un grand bravo au magasin de Villeneuve-Loubet et à son directeur (sans oublier Youssouf) qui nous ont permis de trouver une solution à un problème. Pourquoi seulement 4 étoiles ? Parce que nous avons modéré notre avis en raison de l'attitude d'un autre Lapeyre qui ne nous a guère aidé.
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéLe professionnalisme est au rendez vous.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéChoix important
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéexcellent
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiétrès satisfait des produits
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéRapidité efficacité
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéPièce de robinetterie commandée avec document du premier achat, pièce reçue non conforme à la commande ....
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéConseiller commercial accueillant à l’écoute efficace
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil. Bel expo produits. Bon suivi.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiécomportement du commercial et du service pièces détachées inappropriés
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéChoix variés, bon conseiller à l'écoute de nos besoins.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéNous sommes ravis de notre cuisine. Juste un hic, nous avons commandé 3 plans de travail en chêne, les deux plus grands sont justes parfaits ! Le 3e, plus petit, est pleins de défauts, il d'écailles littéralement 🧐. On sait qu'on ne fait pas ce qu'on veut avec les matières naturelles, mais là, visiblement le laméllé collé n'a pas fonctionné à cause des défauts du bois... Pour tout le reste nous sommes très conte ts de la qualité des produits reçus !
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéL ensemble des critères du professionnalisme sont réunis. Satisfaction totale .
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéSatisfait pour tout et contact avec ma conseillère Sylvia qui a été très professionnelle et d'ailleurs lors que nous y retournons comme il y a quelques jours nous faisons appel à elle et nous la remercions pour son contact et sa gentillesse . Merci Lapeyre de Villeneuve-Loubet pour vos employés même à l'acceuil tres professionnelles.
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéAchat de Roulettes pour portes coulissantes achetées il y a 9 ans chez vous et ... n'existent plus ! Dommage. Nous avons dû "bidouiller" pour palier à la réparation.dommage de ne pas suivre ce genre d'article !
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéle produit acheté correspondait bien à mes besoins
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéLe conseiller a été tres efficace, et très sympathique
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiémagasin extrêmement bruyant
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéBonne accueil, vendeur attentif et très professionnel. Les tarifs plutôt élevés.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéProduit conforme à notre achat. Livré dans les temps. Faciles à monter à deux. Nous
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéBien, pas de soucis
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