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Résumé des avis
Chez Lapeyre TOULON, l’expérience rapportée tourne surtout autour d’un accueil cordial, de vendeurs à l’écoute et de conseils jugés utiles. Plusieurs clients décrivent aussi un accompagnement sérieux, avec une commande suivie de près et un retrait ou une livraison perçus comme simples.
Expertise des équipes
"le service pro est fiable et excellent"
"L'artisan que m'a envoyé Delphine est au top ."
"Très bon accueil, conseils de qualité"
Accueil et amabilité
"Bon accueil Bon suivi Bons produits Établissement sérieux et à taille humaine"
"Personnel à l'écoute, service réception efficace"
"Tres satisfaite de Lapeyre et la gentillesse du personnel Marie Élisabeth"
Réactivité
"Personnel très accueillant et serviable, donne de bons conseils. Particulièrement agréable, c'est un plaisir de revenir pour d'autres achats."
"Accueil rapide et efficace."
"accueil par olivier excellent ainsi que ses conseils. rapidité et efficacité .pour moi c'est parfait."
Expérience en magasin
"Excellent accueil pour un achat modique. Vendeur avenant et disponible pour des conseils décorellés de l'achat. Donne envie d'y revenir."
"Large choix de produits et de bonne facture. Bonne accueil au sein du magasin et bon conseils."
"Achat sur le web, retrait magasin très bien aussi bien l'accueil que l'espace de chargement."
Choix
"sav super même après de nombreuses années et pour le choix et les explications au top"
"Très bons accueil et conseils et large choix de couleurs des portes de placards commandées"
"Choix important et divers"
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéL'accueil et très. La personne que j'ai eu m'a bien renseigné. Délai de récupération du produit respecté
Réponse de TOULON
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous apporter l'aide et les informations nécessaires, tout en respectant les délais de récupération de votre produit. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bien à vous, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon échange avec la vendeuse en magasin, par téléphone
Réponse de TOULON
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre vendeuse a été très satisfaisant, tant en magasin que par téléphone. Chez Lapeyre, nous nous efforçons de fournir un service client de qualité, et vos retours nous encouragent à poursuivre dans cette voie. Merci encore pour votre confiance ! Cordialement, L’équipe Lapeyre TOULON
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéLe choix est correct, après ça se gâte, délais interminable et qualité médiocre.
Réponse de TOULON
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéOn est toujours bien accueilli, le personnel est disponible et compétent. On est satisfait de nos achats.
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéProduit de bonne qualité. Seule déception, une donnée transmise oralement concernant le tarif de la pose qui était erronée.
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéAccueil discret, peu d'explications spontanées
Réponse de TOULON
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de A. A.
Ce n'est pas grave,nous avons été bien reçus mais nous avons dû revenir car nous devions approfondir certains détails qui ne nous avaient pas été spontanément précises lors de la première visite
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéAccueil, prise en compte du besoin, explications et produits au top.
Réponse de TOULON
Bonjour, Votre réponse était bloqué dans notre système. Merci de votre retour avec un peu de retard. Cordialement, L’équipe Lapeyre de TOULON
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéSatisfaite de l achat et de l accueil
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéProduit csur mesure commandé et réglé en amont 6 semaines avant la date du chantier. Réception 5 semaines après mais erreur sur le produit sur mesure. Retour au sav. En attente de la nouvelle production
Réponse de TOULON
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéTrès serieux
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon prduit vendu par un équipe de professionnels très aimables
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéAccueil rapide bienveillant professionnel avec aussi un peu d'humour de bon aloi. Produit de qualité et par un heureux hasard en promotion battant de 20 euros des produits de moindre qualité dans les grandes surfaces proches bricolant, casto leroy. Cet accueil et le fait de trouver des prix plus que correct me feront revenir à Lapeyre chaque fois que besoin. Bravo Lapeyre et merci aux deux personnes qui m'ont accompagné dans mes achats
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéBon accueil, mais manque d'expérience pour s'adapter à la demande du client. Produit modifié après la commande, coloris différent, dimensions différentes de la commode et du dressing d'où un décalage visuel pas très esthétique !!
Réponse de TOULON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai été accueilli par une apprentie vendeuse « pas de chance » pour moi elle a encore beaucoup a apprendre ensuite plus de 1 mois d'attente entre la commande dt livraison et 3 em pour me faire rembourser un trop perçu il a fallu que je téléphone et me rendre au magasin. Le service client c'est énormément dégradé
Réponse de TOULON
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéPorte de placard en pin ajourée. Bonne qualité mais commandée le 25 janvier reçu le 06 avril !
Réponse de TOULON
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifié(... votre expérience globale a été ...) : qq chose cloche dans votre phrase, à revoir. Sinon : accueil, puis livraison, et qualité du matériel très satisfaisants. Bisou.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéSimple et rapide
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéProfessionnalisme
Réponse de TOULON
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis et pour la note positive de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe professionnelle. Vos retours sont précieux et nous motivent à continuer à améliorer nos services. N'hésitez pas à partager vos suggestions si vous avez des idées d'amélioration. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéMal reçu au sav! produit non conforme dimension trop courte Pour un produit sur mesure matériel payés en totalité.
Réponse de TOULON
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 862560 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Le problème rencontré qui soit résolu dans les plus brefs délais le client est moi-même sommes déçu de lapeyre merci de votre compréhension
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