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Résumé des avis
Chez Lapeyre TOULON, l’expérience rapportée tourne surtout autour d’un accueil cordial, de vendeurs à l’écoute et de conseils jugés utiles. Plusieurs clients décrivent aussi un accompagnement sérieux, avec une commande suivie de près et un retrait ou une livraison perçus comme simples.
Expertise des équipes
"le service pro est fiable et excellent"
"L'artisan que m'a envoyé Delphine est au top ."
"Très bon accueil, conseils de qualité"
Accueil et amabilité
"Bon accueil Bon suivi Bons produits Établissement sérieux et à taille humaine"
"Personnel à l'écoute, service réception efficace"
"Tres satisfaite de Lapeyre et la gentillesse du personnel Marie Élisabeth"
Réactivité
"Personnel très accueillant et serviable, donne de bons conseils. Particulièrement agréable, c'est un plaisir de revenir pour d'autres achats."
"Accueil rapide et efficace."
"accueil par olivier excellent ainsi que ses conseils. rapidité et efficacité .pour moi c'est parfait."
Expérience en magasin
"Excellent accueil pour un achat modique. Vendeur avenant et disponible pour des conseils décorellés de l'achat. Donne envie d'y revenir."
"Large choix de produits et de bonne facture. Bonne accueil au sein du magasin et bon conseils."
"Achat sur le web, retrait magasin très bien aussi bien l'accueil que l'espace de chargement."
Choix
"sav super même après de nombreuses années et pour le choix et les explications au top"
"Très bons accueil et conseils et large choix de couleurs des portes de placards commandées"
"Choix important et divers"
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéMauvaise expérience suite à l achat d un escalier enzo . Notice mode d emploi incompréhensible., du jamais vu ça !!!! Je suis retourné pour acheter une planche pour consolider ma dernière marche , . On m à juste conseillé au rayon emporté d aller voir la concurrence CBC. Il est vrai qu' il est plus important de boire son café tranquille à l ombre en fumant sa cigarette ; que de conseiller un client qui c est déplacé en pleine chaleur sur 18 kms . Bien entendu, je ne recommanderais pas Lapeyre à mes amis ou ma famille , je les enverrais chez CBC comme on me l à demandé hier .
Réponse de TOULON
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéUn accueil un peu mitigé mais rattrapé ensuite par un jeune réactif et compétent.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéToujours bien conseillé.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiétout s'est fait à distance. conseiller aimable et compétent. Aurait pu me conseiller un bouton ou une poignée pour le grand placard.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéservice rapide et professionnel , très bons conseils et accueil souriant . merci
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéTrès apprécié la qualité de la protection de la marchandise et le soin de la manipulation par le personnel , au final aucun dégâts.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéCédric très agréable, compréhensif et efficace
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéPas assez de choix
Réponse de TOULON
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéRIEN A DIREEFFICASZ ET RAPIDE
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéCes notes ne concerne pas l'accueil dans le magasin,mais plutôt la préparation de commandes serrures non adapté,ainsi que la commande non conforme aux explications du vendeur au sujet d'une porte censé être thermo acoustique qui n'existe pas,mais qui est seulement thermique,un système hermétique au niveau du sol qui ne se fait plus et que pourtant on m'avait vendu comme t'elle. Surprise au déballage et à l'installation
Réponse de TOULON
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéFenêtres et porte fenêtre PVC sont correctes. Seules les persiennes en PVC sont un peu légère.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiésatisfait pour tout
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéIl arrive que de l'eau s'écoule de la douche et pas uniquement suite à une douche pour vider les tuyaux par exemple. J'en ai fait le constat un matin vers 6h et à d'autres reprises.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéPar ailleurs le reglement de la totalité avant le début des travaux, ne me convient pas, aussi que le blocage du matériel si non paiement;
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéDans l'ensemble plutôt satisfait
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéPas de notice de montage je pense avoir tout dis
Réponse de TOULON
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre notice pour les produits au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Comme d'habitude blablabla
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéBeaucoup d attente avant d être reçue par un commercial très occupé, même si celui-ci a été très agréable.
Réponse de TOULON
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéBonne notation bien que l’accueil a été lors de mes dernières visites, très variable. J’ai notamment été reçu par une personne démissionnaire par définition très désagréable et aigrie qu’il aurait mieux valu sortir de ce rôle pour une meilleure image de l’enseigne.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéProblème sur le rideau livré trop petit, depuis un mois nous attendons le responsable du service après vente pour contater l’erreur de fabrication
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéAgréablement surpris, pas d'attende,personnel à l'écoute, et très agréables, Nettement amélioré par à port quelques années en arrière.
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