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Résumé des avis
L'établissement à Toulon est apprécié pour son accueil chaleureux et ses conseils professionnels. Les clients soulignent la qualité des produits et la serviabilité du personnel. La planification et l'installation sont également jugées satisfaisantes, offrant une expérience globale positive.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéBon accueil pour le devis, bonne prestation du poseur mais grosses difficulté avec le service après vente suite à des erreurs de livraison, délais augmentés, pas d'information de suivi. Il faut les relancer par mail et jamais d'excuses ! Installation initiale prévue le 16/03 pièce arrivée cassée l'installation ne s'est finalement réalisée que le 22/04. 1 mois pour une petite pièce qui aurait pu être en stock !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéparfait de bons conseils
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon produit, très bien emballé,
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéT.bien
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéEfficacité, bon écoute du vendeur. Merci
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéPersonnel professionnel et très sympathique qui vous accompagne agréablement dans vos projets et délais de livraison respectés ce qui, actuellement, est très appréciable
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéJ'ai signé l'acceptation du devis en octobre 2021 pour la réalisation d'une salle de bain aux normes pour mon papa handicapé. Un technicien est passé et m'a annoncé les travaux pour mars 2022. N'ayant aucune nouvelle début mars je contacte le magasin, j'ai été oubliée. Par contre mon acompte n'avait pas été oublié lui. Donc on m'annonce des travaux à horizon du mois de mai. Fort mécontente je m'arrange avec mon neveu pour qu'il vienne de Nice sur Toulon pour réaliser les travaux. J'étais déjà fort en colère mais cerise sur le gâteau après m'avoir confirmé livraison du matériel pour le 7 avril, on m'annonce la veille que la porte de douche proposée, acceptée et vendue par Lapeyre n'existait pas. A ce moment là j'étais à l'étranger après avoir normalement tout réglé avant mon départ. Il a donc fallu que mon neveu gère tout depuis Nice et trouve ailleurs une porte de douche aux dimensions attendues. Maintenant je dois me déplacer au magasin pour me faire rembourser la porte car ils ne peuvent pas virer la somme sur mon compte. Je vous ai fait une version courte de cette histoire mais maintenant que je suis rentrée de l'étranger je compte bien faire un courrier détaillé à la direction centrale de Lapeyre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiédu choix et de la qualité
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéBon produit
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéSuper accueil, super Conseil... Parfait
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéMagasin un peu petit mais bien agencé
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéBonne qualité du produit , mais je pense qu'au niveau du prix , vous auriez pu faire un petit effort..
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiétrès satisfait
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéPersonnes disponibles et à l écoute de la demande
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéLors de notre visite nous avons été très mal conseillés, les produits commandés ne correspondaient pas à notre demande. La prise de commande s'est faite en 2 temps 3 mouvements, à tel point que nous avons dû y retourner le lendemain ( 30 kms) pour faire rectifier. Nous sommes retombés sur le même vendeur qui a rectifié la commande, sans un mot d'excuse et en nous laissant bien voir son agacement.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéTrop bien
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéaucun professionnalisme et un service après vente execrable
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéTrès mécontente car mauvais affichage prix carrelage le prix d une dalle et non du mètre carré! J ai commandé 35 mètres carrés et j ai reçu 35 dalles!!!!! J ai un carrefour et pas de carrelage...que je vais resevoir 1 semaine plus tard!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéProfessionnel, réactif, compétent. Tout ce que je demande d'un magasin. Je recommande.
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