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Résumé des avis
Chez Lapeyre TOULON, l’expérience rapportée tourne surtout autour d’un accueil cordial, de vendeurs à l’écoute et de conseils jugés utiles. Plusieurs clients décrivent aussi un accompagnement sérieux, avec une commande suivie de près et un retrait ou une livraison perçus comme simples.
Expertise des équipes
"Accueil agréable sans vente forcé et bon accompagnement sur le projet jusqu'a la livraison et la pose."
"le service pro est fiable et excellent"
"L'artisan que m'a envoyé Delphine est au top ."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil, conseils de qualité"
"Bon accueil Bon suivi Bons produits Établissement sérieux et à taille humaine"
"Personnel à l'écoute, service réception efficace"
Réactivité
"Tres satisfaite de Lapeyre et la gentillesse du personnel Marie Élisabeth"
"Personnel très accueillant et serviable, donne de bons conseils. Particulièrement agréable, c'est un plaisir de revenir pour d'autres achats."
"Accueil rapide et efficace."
Expérience en magasin
"Excellent accueil pour un achat modique. Vendeur avenant et disponible pour des conseils décorellés de l'achat. Donne envie d'y revenir."
"Large choix de produits et de bonne facture. Bonne accueil au sein du magasin et bon conseils."
"Achat sur le web, retrait magasin très bien aussi bien l'accueil que l'espace de chargement."
Choix
"sav super même après de nombreuses années et pour le choix et les explications au top"
"Très bons accueil et conseils et large choix de couleurs des portes de placards commandées"
"Choix important et divers"
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéUn accueil très professionnel de bon conseil et on bon accompagnement tout au long de ma présence en magasin.
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéLes étoiles suffisent
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéJe suis client depuis trés longtemps ,je connais vos méthodes et les relations sont rapides et efficaces (5 étoiles) pour la qualité, il faut attendre.
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéMauvaise maîtrise des fournisseurs, suivi pas réalisé impliquant des retards non anticipés
Réponse de TOULON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation actuelle dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéRien ne s est passé comme annonce malgré anticipation de 6 mois. Uisîe livrée incomplète . Engagements non tenus . Interlocuteurs injoignables Une vraie déception
Réponse de TOULON
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je suis intervenue plusieurs fois auprès du magasin sans aucune prise en charge encore hier je reçois un message pour le fin de livraison de la cuisine qui contredit l échange téléphonique que j ai eu dans la semaine. A aucun moment on ne propose de geste commercial. La personne à qui a traitée ma commande est marion. La direction malgré mes multiples demandes ne m a jamais appelé. N étant pas sur place leur objectif est que je ne vienne pas au magasin. Je reste dans l attente d une proposition commerciale au vue des multiples désagréments subis. Cordialement
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéDélais d’approvisionnement
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéacueil souraint et rapide, produit bien exposé et bonne surprise remisé en caisse
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéTop très bien
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéParoi de douche très qualitative
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéfidèle client depuis 20 ans j'ai appris à bien travailler avec vous
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéPas de présentation du produit en magasin.
Réponse de TOULON
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéVos vendeurs donnent des conseils,possibilités de voir les produits au magasin ou sur le catalogue avec les explications et des prix et délai respectés . Merci ne rien changé.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéBien reçu et produits de démo disponibles et accessibles.
Réponse de TOULON
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéTout est parfait rien a dire
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiétout est OK
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéTout était conforme, rien à reprocher.
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéConseils de professionnels pertinents.
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéService commercial toujours débordé, qui s'occupe plus des prospects que des clients qui ont signé. Parcours du combattant pour retourner des articles non utilisés. On se croirait dans une administration. CNI obligatoire pour se faire rembourser, mais pas demandée lors de l'achat !!! Sens d'ouverture des portes de douche coulissantes illogique
Réponse de TOULON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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