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Résumé des avis
L'établissement à Toulon est apprécié pour son accueil chaleureux et ses conseils professionnels. Les clients soulignent la qualité des produits et la serviabilité du personnel. La planification et l'installation sont également jugées satisfaisantes, offrant une expérience globale positive.
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéTrès facile d'avoir des renseignements de qualité!
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéEncore une fois pas de conseil l ors de l achat
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéLe délai suite a la commande est long. Mais bon accueil et bien conseillé
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéclient confirmé chez lapeyre depuis plusieurs années, nous avions un avoir valable jusqu'à novembre 2021 et avons décidé de l'utiliser ce mois de juillet pour un achat de mitigeur de douche. Mauvaise surprise après notre achat : cet article était en solde deux jours après au prix de 36 euros de moins par rapport à notre facture. Nous pernsons que Lapeyre aurait pu nous conseiller d'attendre 2 jours pour effectuer notre achat. Pas très honnête . Nous sommes déçus de l'image de Lapeyre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous ne connaissons malheureusement pas les promotions à l'avance. Lorsque nous avons des précisions sur les promotions nous prévenons nos clients. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéTrès content
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéJe suis trés sastifaite de vos service
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A. A.
8 juil. 2021
Avis vérifiéCertains produits sont très intéressant d’autres moins
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéPoignées ultra compliquées à monter, nécessitant perceuse et visseuse de professionnel....! 1 h pour la 1ère, on verra pour les autres... Mal conseillée car si j'avais su j'aurais pris l'option pose des poignées !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéRien à ajouter
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiétrès bon accueil personnels à votre écoute bon conseil
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéOn a refusé de me créditer un avoir car je n’avais pas ma facture papier.. en 2021 à l’heure de la dématérialisation c’est inadmissible. A croire que ma fiche client est inexistante… vous avez en votre possession toutes mes informations personnelles et mes historiques de commande.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéBo accueil des vendeurs mais une attente beaucoup trop longue,debout. Minimum mettez un distributeur de tickets qui permettait en attendant son tour de regarder le show room. La présentation ne sert à rien puisqu’on doit attendre devant le stand des vendeurs pendant plus d’heure pour moi
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéTrès heureux de l accueil et du service client !!!
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiétres bon accueil et conseil
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai trouvé que le prix était tout de même assez excessif comparé à d'autres enseignes.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéLe service conseil à l'accueil est souple et serviable. Le service retrait des commandes m'a déçu. A aucun moment le personnel est venu m'aider pour charger mon véhicule. Malgré ma demande. Une sorte de jeu que l'on pourrait appeler cache-cache. Je sais qu'il y a des procédures anti-covid, mais au regard de tout cela, je peux noter la motivation du personnel. Le client n'est absolument pas considéré. C'est bien dommage que le travail amorcé à l'accueil soit anéanti par ce côté manutention.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéL’OR DE MES ACHAT AUCUN CONSEIL MA ÉTÉ DONNE IL A FALUT QUE JE COMMANDE A NOUVEAUX LES MONTAND DE LA PORTE
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéok RAS
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéSans objet
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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