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Résumé des avis
Chez Lapeyre TOULON, l’expérience rapportée tourne surtout autour d’un accueil cordial, de vendeurs à l’écoute et de conseils jugés utiles. Plusieurs clients décrivent aussi un accompagnement sérieux, avec une commande suivie de près et un retrait ou une livraison perçus comme simples.
Expertise des équipes
"Accueil agréable sans vente forcé et bon accompagnement sur le projet jusqu'a la livraison et la pose."
"le service pro est fiable et excellent"
"L'artisan que m'a envoyé Delphine est au top ."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil, conseils de qualité"
"Bon accueil Bon suivi Bons produits Établissement sérieux et à taille humaine"
"Personnel à l'écoute, service réception efficace"
Réactivité
"Tres satisfaite de Lapeyre et la gentillesse du personnel Marie Élisabeth"
"Personnel très accueillant et serviable, donne de bons conseils. Particulièrement agréable, c'est un plaisir de revenir pour d'autres achats."
"Accueil rapide et efficace."
Expérience en magasin
"Excellent accueil pour un achat modique. Vendeur avenant et disponible pour des conseils décorellés de l'achat. Donne envie d'y revenir."
"Large choix de produits et de bonne facture. Bonne accueil au sein du magasin et bon conseils."
"Achat sur le web, retrait magasin très bien aussi bien l'accueil que l'espace de chargement."
Choix
"sav super même après de nombreuses années et pour le choix et les explications au top"
"Très bons accueil et conseils et large choix de couleurs des portes de placards commandées"
"Choix important et divers"
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéDans nombre d'enseignes, de magasins ou boutiques, il y a des personnes qui ne vous donnent ni envie de rester ni envie de revenir et encore moins d'acheter. Et il y a des gens pour qui ça se sent, ça se voit dès le premier coup d'œil, dès les premiers échanges qui, par leur gentillesse, leur accueil et leur professionnalisme, vous donnent envie de rester, de revenir et surtout d'acheter. Le magasin LAPEYRE à Toulon à la sortie La Farlède à la chance d'en avoir plusieurs dont Clotilde du Service Salle de bain, Christophe le Responsable Logistique et Thibault. Cela va même plus loin, fini Castorama et Leroy Merlin, alors que dire de plus que '' un grand merci '' à toute l'équipe et plus particulièrement ces trois personnes précitées. À recommander pour le choix, la qualité, les conseils et également les promotions récurrentes ... et surtout les conseillers/le personnel
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéNon R.A.S.
Réponse de TOULON
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéBon accueil, explications claires. Ras
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéDisponibilité ;bons conseils
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et bons renseignements donnés.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéJ’ai été très bien reçu et renseigné ma commande m’a convenu très bon professionnel
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéBonne ambiance, qualité des produits
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéBien reçu et bien conseillé Personnel compétent et disponible malgré le nombre important de clients
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéBon accueil, personnel très sympa
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéSystème de rendez-vous à revoir. J'avais pris rendez-vous sur internet, mais les gens tout venant avait priorité. Malgré mon avance, le vendeur ne m'a pas pris, mais il a pris d'autres personnes à la place. J'ai du attendre plus d'une heure.
Réponse de TOULON
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté une porte en verre coulissante Je savais ce que je voulais car j'avais vu cette porte chez une amie Heureusement car vous n'avez pas cette porte en démonstration dans votre magasin ce qui est dommage Mais c'est une très belle porte de très bonne qualité
Réponse de TOULON
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéTout s'est passé parfaitement de la commande a la récupération des produits parfait
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéPetit manque professionnel de la commerciale. A dû appeler une collaboratrice.
Réponse de TOULON
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéLe vendeur qui m'a reçu n'était pas sympathique et pas de bon conseil. Il n'a fait aucun effort pour me proposé des produits adapté , il a même essayé de me vendre la poigne de porte la plus chère sans me donner les choix possible. J'ai sentis un manque de professionnalisme me menant à me méfier de la bonne fois du vendeur. J'ai du regarder les différents produits sur internet moi même et lui dire ce que je voulais.
Réponse de TOULON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour et action Cordialement.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéExcellent accueil du vendeur, clair et de bons conseils.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifié3fenetre commandé trois fenêtres donc les côte ne sont pas respectées mais le pire est que le client doit ce démerder pour trouver des alèses ça fait plusieurs fois que je commande des menuiseries chez Lapeyre et à chaque fois il y a un souci le service ce n'est plus comme il était il y a 20 ans aujourd'hui je pense arrêter ma collaboration avec Lapeyre un client en colère J'ai été obligé de perdre ma. Journée pour aller chercher moi-même les aleze a Vitrolles
Réponse de TOULON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéCommande rapide, délai un peu long ( 1mois pour des volets, compréhensible vu la situation des matières premières ). Conseil et professionnalisme, explication et travail bien fait ( façonnage de 4 vantaux aux dimensions demandée ), travail rapide. Je recommande.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien conseillé et reçu.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéPas trouvé l'habillage du système à galandage eclisse mais en téléphonant le vendeur l'a rajouté à ma commande. Je n'ai jamais reçu de message me disant que ma commande était prête pour le système galandage et porte, meme sur mon compte il était indiqué que la préparation était en cours. J'ai reçu le mail une semaine après avec le créneau indiqué pour retirer le kit dressing alors que je l'avais déjà retiré depuis une semaine.
Réponse de TOULON
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéConseillère au top
Réponse de TOULON
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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