Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement à Rouen offre un accueil chaleureux et un accompagnement de qualité, avec des conseils pertinents et une attention particulière portée aux clients. La variété des produits et leur qualité satisferont de nombreux acheteurs, et les délais de commande sont généralement respectés.
-
A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéclenches & Serrures achetées en même temps que les portes non installées bien que nous l'avions demandé et que cela nous avait été confirmé- trous même pas pré-percées. retard dans la livraison malgré des délais longs
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
bonjour, oui effectivement, appel mail. Nous avons envoyé les photos et la sté lapeyre a recommandé la porte, les dommages n'étant pas normaux. bien cordialement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre retour L'équipe Lapeyre
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai fait appel à Lapeyre à plusieurs reprises : portes et fenêtres, cuisine et dernièrement fenêtres de toît. J'ai pû apprécier la qualité de l'accueil, des conseils et des produits.
Réponse de A. A.
Mon avis positif datait du mois d'avril. A présent, je suis dans l'attente d'une visite du responsable de l'agence Lapeyre de Bernay ainsi que d'un représentant de la société BCR qui a effectué la poses des 3 velux dont 1 pose problème. En effet, j'ai contacté Lapeyre Bernay Bernay le 04/06/24 et adressé des photos et un rendez-vous a été fixé le 27/06/24. Je suis donc dans l'attente de la résolution du problème et je réserve mon avis.
Réponse de A. A.
Mon avis positif datait du mois d'avril. A présent, je suis dans l'attente d'une visite du responsable de l'agence Lapeyre de Bernay ainsi que d'un représentant de la société BCR qui a effectué la poses des 3 velux dont 1 pose problème. En effet, j'ai contacté Lapeyre Bernay Bernay le 04/06/24 et adressé des photos et un rendez-vous a été fixé le 27/06/24. Je suis donc dans l'attente de la résolution du problème et je réserve mon avis.
Réponse de A. A.
Mon avis positif datait du mois d'avril. A présent, je suis dans l'attente d'une visite du responsable de l'agence Lapeyre de Bernay ainsi que d'un représentant de la société BCR qui a effectué la poses des 3 velux dont 1 pose problème. En effet, j'ai contacté Lapeyre Bernay Bernay le 04/06/24 et adressé des photos et un rendez-vous a été fixé le 27/06/24. Je suis donc dans l'attente de la résolution du problème et je réserve mon avis.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Rouen
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéDéçu par la qualité de géométrie de la porte fenêtre , absence de réglage concernant les verrous. Aplomb niveau équerrage respectés mais impossible d'avoir deux ventaux alignés.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
-
A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéService après vente très confus et parfois contradictoire quand aux dates de livraison. Délais d'installation très long ! Après pleine satisfaction suite aux changements de toutes mes menuiseries, j'ai été très déçue par le SAV pour l'installation d'un simple volet roulant. J'en ai 3 autres à faire installer, j'hésite encore quant au fournisseur !!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéFil électrique mal monté
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
-
A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéJe met 2 étoiles car nous avons acheté en octobre dernier un portail automatisés de 4 m20 , hors lors de la pose on s aperçois que le vendeur nous a fourni que 4 m de crémaillère , après avoir appelé lapeyre il nous on donné une crémaillère qui n était pas là même ,ce qui occasionnée beaucoup d attente pour le poseur et qui en plus à du modifier pour que cela aille , mécontent.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéMauvaise qualité, la porte est en carton sans aucune résistance. L'huisserie est très fragile, se désolidarise facilement. Je déconseille fortement ce produit.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Je suis allé chez Lapeyre pour avoir la qualité Lapeyre. Finalement, même la réponse n'est au bon niveau. Je suis très déçu !
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien reçu et conseille bien donné
-
A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéProduit conforme à mes attentes. Bois de qualité. Accueil vente appréciable
-
A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéJ ai acheté un portail avec un moteur électrique quand j' ai reçu la commande j' ai vu que la motorisation du portail était pas la bonne échange mais j' ai perdu la remise de l' offre de moins 15/100 vendeur incompétent
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéContent de notre achat avec les bons conseils du vendeur
-
A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéj ai commande un portail le 27 fevrier. j ai payé tout plein pot. or le 01 mars soit 2 jours apres il y avait des promos dessus. merci pour ne pas m avoir prevenu !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Cependant nous ne connaissons pas à l'avance les campagnes de promotions et il nous est impossible d'appliquer une promotion sur une commande en cours. N'hésitez pas à vous abonner a notre newsletter afin d'avoir accès à nos promotions en cours. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
un peu facile votre reponse !!
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéDélai non respecté pour la pose. Les tarifs changent d un devis à l autre preuve a l appui pas de suivi client
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéFixation armoire de toilette de salle de bain, inapproprié, ne peut-être bloqué, pose sur 2 MM, l'armoire ne fait que tombé...
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéJe donne ces notes car les fenêtres ont été achetées et posées par Lapeyre il y a 25 ans et sans les factures vous ne pouvez pas me retrouver les pièces défectueuses. Vous me proposez une autre pièce qui soit disant peut remplacer la pièce cassée. Je la commande et oups elle ne va pas du tout.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
-
A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéÊtre accueilli par un pro est rassurant
-
A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéOlivier s'est trompé au niveau du prix d'environ 30€ s'est passé à 60€ et ensuite pour une simple serrure de barrière j'ai attendu 7 semaines waouhhh quelle rapidité…
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéVente de produits de qualité. Large exposition en boutique.
-
A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseil. Bonne qualité, mais était meilleure, il y a dix ans.
-
A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéExcellent rapport qualité prix contact
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
