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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Gournay est reconnu pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de ses équipes. Les clients apprécient la réactivité et les conseils des salariés, ainsi que la qualité des produits et des services proposés.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas eu les spot ils étaient cassés on m'a remboursée
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéChoix du produit trouvé.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéManque 1 coin pour que les clients patientent (fauteuil machine à café) car j’ai du attendre mon tour debout dans le magasin.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéMesure non conforme à la livraison
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail . N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéJe n'est aucune explication
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéProduit détérioré !!!
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Non merci je travaille plus avec lapereaux de gournay sur marne une vrai catastrophe
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéDécoupe du matériel on a du faire une découpe et dans le paquet il manquait un paquet pour accrocher le meuble au mur, j’ai du faire appel à un artisan
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiébon conseil pièce détaché
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéLa navigation sur le site web était simple
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéRAS OK
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéBien reçu
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRass
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéTout ce qu'on peut attendre d'un site de vente en ligne avec l'assurance en plus de pouvoir dialoguer avec un interlocuteur dans un lieu de vente physique
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, peu d'attente, porte intérieure faite sur mesure, c'était parfait. Merci à Stéphane
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéUn magasin refait à neuf, avec une qualité de conseils qui nous a évité bien des erreurs
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéPas satisfait du tout
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, je vous invite vous rapprocher de notre Service Clients à l'adresse service.client@lapeyre.fr afin qu'ils puissent vous aider dans vos démarches. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Effectivement,j’ai obtenu une réponse. Mais cette dernière ne me convient pas. Effectivement j’aurais dû vous rapporter les portes pour les retailler. Hors , je n’avais que ce week-end pour disposer ces dernières. Les peintres commençaient lundi matin et le calendrier des travaux trop limité. J’ai appelé le samedi matin aux horaires d’ouverture et on m’a dit qu’il n’y avait pas de solution avant lundi matin. J’ai donc dû faire intervenir un menuisier pour corriger l’ensemble des portes achetées chez vous. RÉSULTAT: 350€ dépensé en sus. De toute évidence,j’aurais du prendre uniquement les portes sans d’autre prestation.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique et professionnel Magasin bien agencé
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéimpossible de vous joindre au téléphone quant aux mails ils sont lus de temps en temps mais pas tous les jours quand au règlement se n'est pas vérifié avant la prestation les faits, un employé s'est pointé chez moi pour me réclamer le solde de ma commande alors que le règlement était déjà effectué depuis plusieurs jours donc LAPEYRE a éviter si l'on veut qu'une commande se passe sans problème bien pour l'artisan pour la pose
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéAccueil correct en magasin, 1/3 des produits sont présents en expo, qualité médiocre vu notre problème !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéSite Internet difficile à exploiter pour les fenêtres, page produits renvoyant sur les oeils de boeufs !!! Personnel sur place très pro et à l'écoute.
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