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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Gournay se distingue par un accueil chaleureux et des conseils professionnels appréciés. Les clients soulignent une belle expérience et un grand professionnalisme, notamment lors de l'installation de cuisines.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique et professionnel Magasin bien agencé
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéimpossible de vous joindre au téléphone quant aux mails ils sont lus de temps en temps mais pas tous les jours quand au règlement se n'est pas vérifié avant la prestation les faits, un employé s'est pointé chez moi pour me réclamer le solde de ma commande alors que le règlement était déjà effectué depuis plusieurs jours donc LAPEYRE a éviter si l'on veut qu'une commande se passe sans problème bien pour l'artisan pour la pose
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéAccueil correct en magasin, 1/3 des produits sont présents en expo, qualité médiocre vu notre problème !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéSite Internet difficile à exploiter pour les fenêtres, page produits renvoyant sur les oeils de boeufs !!! Personnel sur place très pro et à l'écoute.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéSuite a l'achat d'une cuisine complète en kit velour caisson et façades très fragile et bas de gamme je suis déçu les éléments ne sont pas ala hauteur du prix.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéDisponibilité, compétence et amabilité de la commerciale.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéRéponds à mes attentes
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéUn magasin refait à neuf et toujours autant de conseils. Je recommande ce magasin
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiébonne qualité bons conseils bien accueilli
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTrès bon produit
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéL’exposition ne présente pas tous les modèles . Nous avons apprécié la réactivité du vendeur qui a su nous donner satisfaction sur les délais du produit et nous a bien conseillé
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéCommande le 5 juillet toujours rien à ce jour si on appel pas le colis n’est pas envoyé de nombreux mail de fair et rien il faut un appel pour avoir le colis envoyé mais malgré tout rien ce jour, chez vous c’est livré la poste en expédition et moi aucun colis.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Le rapport avec notre commande dispo en magasin depuis au moins 3 semaines et que personnes n’a pris le temps de nous avertir ? Et de nous l’envoyer ?
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéJ'ai apprécié la facilité avec laquelle j'ai pu échanger un article.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéParfait et excellent conseil quant au choix du produit
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéLa conseillère n'avait pas l'air intéressée par mes besoins mais plutôt par son smartphone. J'avais plus l'air de l'embêter. Une fois arrivé le le demain du jour du retrait prévu la découpe qui nous a coûte 26 euros n'était toujours pas réalisé puisqu'elle n'avait pas donné les consignes à l'atelier. En gros, si vous n'êtes pas un gros client intéressé par une cuisine complète passez votre chemin. Je comprend pourquoi le magasin était vide.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéTout s'est tres bien passe.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéNous avons acheter du carrelage grâce au conseil de Jerome nous avons un excellent rendu merci pour son professionnalisme il était a l’écoute et savait parfaitement quand nous avions besoin de réfléchir et revenir vers lui. Nous l’avons revu plusieurs dans le magasin pour d’autres achats et il était toujours agréable. Nous avons acheté une cuisine avec votre Bérangère qui a été tout simplement incroyable. Incomparable à d’autres magasins sa proposition avec nos mesures était parfaite. Elle connaît son métier, une communication fluide et toujours très agréable.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéPas mal d’attente pour voir un conseiller
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiélivraison déplorable.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour, malheureusement ça ne suffira pas à me faire revenir chez vous, les excuses sont au niveau de votre service c'est-à-dire à ch...en restant poli. Je vous rappel qu'une première livraison chez vous à eu lieu et qu'on m'a prévenu à ce moment là que la marchandise livré était totalement "cassé, abimé et inutilisable"...donc le retard n'a absolument rien à voir avec la situation géopolitique dans le monde...
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéachat fait a pontault a 10 minutes de chez moi un dalai de 3 mois pour avoir une porte rectifier j'avais demander de récuperer la porte a pontault achat a poser grand probléme obliger d'aller a 20 km de chez pour la récuperer a gournay une fois la bas j'attends 45 minutes pour voir venir une personne me dire il faut d'abord aller a l'accueil au comptoir 2 personnes qui disent a peine bonjour , je retourne a l'enlevement marchandise avec mon bon a la main j'attends 10 minutes je vois arriver une personne avec la porte sur un chariot il me remet le chariot est me dit juste vous signer en bas est il tourne les talons cela est surprenant bref
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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