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Résumé des avis
Chez Lapeyre Gournay, l’établissement laisse surtout une impression de simplicité dans le parcours, avec un accueil jugé sympathique, à l’écoute et des conseils précis. Plusieurs clients évoquent aussi un retrait de marchandises efficace et des échanges jugés professionnels, y compris avec un bon suivi.
Expertise des équipes
"Très bon conseil . 3ème cuisine et deux salles de bains achetées sans aucun problème. Bravo Lapeyre !"
"Très bon accueil et renseignements précis"
"Qualité des produits, de l'accueil et du service après vente, conseils adaptés, excellent rapport qualité prix"
Accueil et amabilité
"Accueil formidable. Et produit entièrement satisfaisants. Très contente de mon achat."
"Excellent accueil de Serge, très professionnel, très compétent, de bons conseils."
"Bon accueil, personne compétente pour le bon de commande."
Réactivité
"Une equipe à GOURNAY efficace en étant professionnel je recommande cette agence"
"Très bon accueil à Gournay sur Marne lors du retrait de marchandises. Et merci au service client pour leur réactivité"
"Très bonne conseillère délais respectés manutention efficace, très pro! Merci pour tout"
Expérience en magasin
"Commande sur internet facile et retrait au magasin sans aucun problème. Très satisfait de mon expérience d'achat."
"Magasins avec plein de vendeurs professionnels"
"Accueil chaleureux en magasin Produits de bonne qualité Bonne réception du produit"
Choix
"Piètre qualité et choix"
"vendeur a l'écoute, grand choix de matériaux, et de meubles"
"Grand choix de produits"
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Benoit G.
13 oct. 2026
Avis vérifiéerreur sur coté de portes, oublie dans la livraison, dégâts pendant la livraison, porte fenêtre pas en super état et aucun avoir ou réduction financière, je ne travaillerai plus avec LAPEYRE
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Philippe L.
11 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon conseil . 3ème cuisine et deux salles de bains achetées sans aucun problème. Bravo Lapeyre !
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M. L.
11 oct. 2026
Avis vérifiéTop
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Saifi zakia S.
8 oct. 2026
Avis vérifiéJ'ai commandé une porte modèle chambon en bois brut. Tout compte fait elle était peinte avec une peinture très laide effet bois. La qualité est médiocre. Très faible épaisseur. La serrure est très difficile et menace de lâcher, je pense qu'elle ne sera pas durable.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Si vous le souhaitez, notre service client peut étudier votre dossier, n'hésitez pas à le contacter. Ecrivez nous à l'adresse copil.gournay@lapeyre.fr avec des photos que l'on comprenne votre commentaire et que l'on vous aide. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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Tania B.
8 oct. 2026
Avis vérifiéRien à dire
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci pour votre avis, cela nous fait plaisir de savoir que votre expérience a été positive. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Gerard F.
8 oct. 2026
Avis vérifiéRAS
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait plaisir de savoir que votre expérience a été positive. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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C. S.
8 oct. 2026
Avis vérifiéUne expérience très décevante, malgré un service client réactif J'ai commandé des armoires et un dressing, et le parcours a été compliqué du début à la fin. Dès la commande, on a oublié de me proposer les charnières. Elles ont été ajoutées ensuite sans frais, un geste que j'ai apprécié. La livraison s'est faite en deux temps, car tout n'était pas prêt en même temps. À la réception, tous les éléments des armoires étaient abîmés. Comme les dégâts se trouvaient côté mur, je les ai gardés, et une remise de 100 € m'a été accordée. Les portes n'étant pas disponibles immédiatement, j'ai dû revenir les chercher plus tard. Elles étaient elles aussi abîmées et couvertes de traces. Sur place, on m'a en plus annoncé que les charnières correspondantes n'étaient pas disponibles, avant de finalement m'en trouver. Je reconnais que les équipes sont présentes, qu'elles répondent et qu'elles font des gestes commerciaux. Mais j'aurais simplement voulu recevoir des meubles et des portes en parfait état, avec tout le nécessaire prévu dès le départ, sans avoir à multiplier les allers-retours et les relances. Au final, cette commande a été un vrai parcours du combattant. Je ne renouvellerai pas l'expérience.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, même si vous soulignez la réactivité de nos équipes. Merci d'avoir partagé votre ressenti, il nous aide à identifier des axes d'amélioration. La qualité est dans notre ADN vous n'auriez pas du vivre cela et nos équipes on fait le maximum pour pallier à ces soucis. Pouvez vous envoyer des photos et détails que la direction puisse regarder votre dossier. copil.gournay@lapeyre.fr Cordialement. L'équipe Lapeyre
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Karim S.
8 oct. 2026
Avis vérifiétout a été simple et rapide .
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé. Merci pour votre confiance. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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G. C.
1 oct. 2026
Avis vérifiéPiètre qualité et choix
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et nous aide à faire évoluer notre offre et nos services. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, bien cordialement. L'équipe Lapeyre
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L. C.
1 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et renseignements précis
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci pour votre message, cela fait plaisir à lire. Votre satisfaction est importante pour nos équipes. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Y. M.
27 sept. 2026
Avis vérifiéAccueil formidable. Et produit entièrement satisfaisants. Très contente de mon achat.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été positive et que vous êtes satisfaite de votre achat. Cela nous encourage à continuer. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Anonyme O.
27 sept. 2026
Avis vérifiéPas de suivi et rappel du client
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que le suivi de votre expérience n'ait pas été satisfaisant. Si vous le souhaitez, notre service client peut regarder cela avec vous, contactez-nous via la page contact du site ou en magasin. Bien cordialement. L'équipe Lapeyre
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Anonyme R.
20 sept. 2026
Avis vérifiéLe fenêtre Nulle
Réponse de GOURNAY
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Votre retour est important et sera transmis à nos équipes pour nous aider à nous améliorer. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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L. B.
20 sept. 2026
Avis vérifiéImpeccable... rien a dire de olus
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis que votre expérience ait été impeccable. Ça nous fait très plaisir et nous motive à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Anonyme M.
20 sept. 2026
Avis vérifiéQualité des produits, de l'accueil et du service après vente, conseils adaptés, excellent rapport qualité prix
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience chez Lapeyre vous ait donné entière satisfaction. Vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. Bien cordialement. L'équipe Lapeyre
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C. S.
18 sept. 2026
Avis vérifiéExcellent accueil de Serge, très professionnel, très compétent, de bons conseils.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait très plaisir. Nous sommes ravis que votre visite chez nous vous ait pleinement satisfait et que notre équipe ait pu vous accompagner. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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F. G.
17 sept. 2026
Avis vérifié3 mois pour récupérer une crémaillère de porte.. tout est dit
Réponse de GOURNAY
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et prenons votre retour très au sérieux. Si vous le souhaitez, contactez notre service client afin que nous puissions étudier votre dossier et voir comment améliorer la situation. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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Gerard F.
17 sept. 2026
Avis vérifiéDélai respecté Produit respectant mon attente
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et qu'elle ait répondu à vos attentes. Votre confiance nous encourage. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Christian F.
10 sept. 2026
Avis vérifiéBon accueil, personne compétente pour le bon de commande.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et que notre équipe ait pu vous aider. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Anonyme R.
7 sept. 2026
Avis vérifiéUne equipe à GOURNAY efficace en étant professionnel je recommande cette agence
Réponse de GOURNAY
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur et que notre accompagnement vous ait satisfait. Merci pour votre recommandation. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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