Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Lapeyre Gournay, l’établissement laisse surtout une impression de simplicité dans le parcours, avec un accueil jugé sympathique, à l’écoute et des conseils précis. Plusieurs clients évoquent aussi un retrait de marchandises efficace et des échanges jugés professionnels, y compris avec un bon suivi.
Expertise des équipes
"Très bon conseil . 3ème cuisine et deux salles de bains achetées sans aucun problème. Bravo Lapeyre !"
"Très bon accueil et renseignements précis"
"Qualité des produits, de l'accueil et du service après vente, conseils adaptés, excellent rapport qualité prix"
Accueil et amabilité
"Accueil formidable. Et produit entièrement satisfaisants. Très contente de mon achat."
"Excellent accueil de Serge, très professionnel, très compétent, de bons conseils."
"Bon accueil, personne compétente pour le bon de commande."
Réactivité
"Une equipe à GOURNAY efficace en étant professionnel je recommande cette agence"
"Très bon accueil à Gournay sur Marne lors du retrait de marchandises. Et merci au service client pour leur réactivité"
"Très bonne conseillère délais respectés manutention efficace, très pro! Merci pour tout"
Expérience en magasin
"Commande sur internet facile et retrait au magasin sans aucun problème. Très satisfait de mon expérience d'achat."
"Magasins avec plein de vendeurs professionnels"
"Accueil chaleureux en magasin Produits de bonne qualité Bonne réception du produit"
Choix
"Piètre qualité et choix"
"vendeur a l'écoute, grand choix de matériaux, et de meubles"
"Grand choix de produits"
-
A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéRIEN 0 DIRE
-
A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéExcellente présentation des produits, magasin clair, orientation dans les allées bien signalées. Gros bémol en ce qui concerne la disponibilité des produits.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéConseillé très sympathique et de bons conseils donnés. Réalisation de la porte effectuée avec soin. Par contre la porte neuve est livrée non protégée.
-
A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéRien a dire, très bien
-
A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéBien.
-
A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéJe suis un client fidèle, Bon choix rapport qualité prix, et toujours satisfait de l accueil et du conseil.
-
A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifié4 mois pour 6 volets, incapacité à assumer les délais annoncés par contre aucun problème, aucun retard pour prendre un acompte.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
La situation sanitaire n’a rien à voir là dedans. Merci
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéDressing commandé et retiré sur place en moins de 1h Nous avons dû solliciter le SAV car une planche était endommagée. Pas forcément pratique de remballer tout un colis dressing et revenir l'échanger sur place mais SAV efficace
-
A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéDeux étoiles pour le produit car les mains courantes étaient cintrées et difficiles à mettre en place chez mes clients…. Je ne comprends pas que le service de réception des produits les ait accepté !!! Je n’avais plus le choix que de les emmener car mon intervention était déjà planifiée…. Ce n’est pas aux consommateurs de se rendre compte du problème.
-
A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience. Commande passée le 14 avril et une pose toujours pas terminée car on a oublié notre commande pour commencer puis erreur sur la prise de commande par la conseillère donc une partie des produits manquants au moment de la pose…
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéÀ propos des points évoqués à savoir l’accueil, les conseils, la présentation des produits, leur qualité, leur attractivité, je suis resté sur mes propres idées avant le premier contact avec le vendeur. Il s’agissait des volets à trois battants commandés sur mesure. C’est seulement sur les différents prix proposés que j’ai porté mon choix sur un produit plus qu’un autre. En terme de conseil, c’était pratiquement nul !
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéProfessionnel
-
A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéTout s'est bien passé jusqu'à la prise de la commande.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéJ'ai reçu un très bon accueil. Par contre depuis ma commande, la gestion est très très compliquée, aucun retour si je n'appelle pas. Délai de livraison incompréhensible, le portail devait être livré la 1er juillet. Aujourd'hui 31 août, j'ai reçu mon portail en plusieurs envois et à ce jour il manque la moitié du portail. Un vrai cauchemar
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
-
A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéLes meubles de l'évier et du four ne sont pas pré-découpés pour la plaque et l'évier et c'est vraiment dommage car on est obligé de les fragiliser. Des simples renfort en fer à rajouter seraient un vrai plus.
-
A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéFacilité de la navigation Très mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas Confiance inspirée par le site Mauvais, de nombreux problèmes mais sans malhonnêteté Choix des produits proposés Moyen, une expérience correcte mais certains services sont à améliorer.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour Il semble que vos problèmes soient bien pires que prévues je vous indique que c'est l'ergonomie de votre site qui est en cause et vous, vous allez demander au magasin d'être vigilant alors qu'ils ne sont pas du tout responsable de l'ergonomie et que vous ne savez même pas de quoi il s'agit!!! je ne connais pas vos exigences en terme de qualité et de service mais au moins cela met en évidence qu'elles sont extrêmement faibles Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéaucun sens du relationnel au service retrait des marchandises.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service drive. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéGrand délai avant validation devis suite métrage sur place. Erreur de date d'installation
-
A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiétrès bonne accueil produit de qualité prix élevé
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
