Quels sont les avis des internautes à propos de GOURNAY ?

Chez Lapeyre Gournay, l’établissement laisse surtout une impression de simplicité dans le parcours, avec un accueil jugé sympathique, à l’écoute et des conseils précis. Plusieurs clients évoquent aussi un retrait de marchandises efficace et des échanges jugés professionnels, y compris avec un bon suivi. À Gournay sur Marne, des avis saluent la réactivité du service client, le respect des délais et la compétence de certaines conseillères ou de Serge. En revanche, quelques retours signalent des délais de dépannage trop longs, une livraison impossible en août ou un défaut de suivi. Lapeyre Gournay rassemble des avis très majoritairement positifs avec 3860 avis publiés au total et une note moyenne de 4.4 étoiles.

Localisation

GOURNAY

RN34, GOURNAY SUR MARNE 93460

Avis pour GOURNAY

Total : 3 860 avis depuis 03/01/2018

Des avis authentiques

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Basé sur 241 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez Lapeyre Gournay, l’établissement laisse surtout une impression de simplicité dans le parcours, avec un accueil jugé sympathique, à l’écoute et des conseils précis. Plusieurs clients évoquent aussi un retrait de marchandises efficace et des échanges jugés professionnels, y compris avec un bon suivi.

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Expertise des équipes

206 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Très bon conseil . 3ème cuisine et deux salles de bains achetées sans aucun problème. Bravo Lapeyre !"

"Très bon accueil et renseignements précis"

"Qualité des produits, de l'accueil et du service après vente, conseils adaptés, excellent rapport qualité prix"

Accueil et amabilité

142 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Accueil formidable. Et produit entièrement satisfaisants. Très contente de mon achat."

"Excellent accueil de Serge, très professionnel, très compétent, de bons conseils."

"Bon accueil, personne compétente pour le bon de commande."

Réactivité

61 avis mentionnent la réactivité, avec 95% d'avis positifs.

"Une equipe à GOURNAY efficace en étant professionnel je recommande cette agence"

"Très bon accueil à Gournay sur Marne lors du retrait de marchandises. Et merci au service client pour leur réactivité"

"Très bonne conseillère délais respectés manutention efficace, très pro! Merci pour tout"

Expérience en magasin

45 avis mentionnent l'expérience en magasin, avec 89% d'avis positifs.

"Commande sur internet facile et retrait au magasin sans aucun problème. Très satisfait de mon expérience d'achat."

"Magasins avec plein de vendeurs professionnels"

"Accueil chaleureux en magasin Produits de bonne qualité Bonne réception du produit"

Choix

10 avis mentionnent le choix, avec 60% d'avis positifs.

"Piètre qualité et choix"

"vendeur a l'écoute, grand choix de matériaux, et de meubles"

"Grand choix de produits"

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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tres déçue de la prestation sur mesure
Expérience du : 18 juil. 2022
Réponse de GOURNAY

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Belle qualité et sérieux de la pose effectuée par les intervenants mandatés par Lapeyre
Expérience du : 19 juil. 2022
A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifié
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Tres fiable et competents Rien a redire Projet placard sur mesure au magasin de gournay Parfait
Expérience du : 22 juil. 2022
A. A.
28 août 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
On ne m'avait pas indiqué que la porte achete blanche laquée modèle milan était soit disant prêt peinte. Il y a des grosses traces dessus qui ne peuvent pas partir sans repeindre la porte. Vu le prix je suis déçu.
Expérience du : 20 août 2022
Réponse de GOURNAY

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
A. A.
28 août 2022
Avis vérifié
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Aucun reproche... Professionnalisme amabilité et rapidité
Expérience du : 11 août 2022
A. A.
24 août 2022
Avis vérifié
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Produit de qualité accueil moyen...
Expérience du : 1 août 2022
A. A.
24 août 2022
Avis vérifié
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Le personnel est compétent et sympathique le magasin est peu fourni en mobilier de démonstration.
Expérience du : 11 juil. 2022
A. A.
17 août 2022
Avis vérifié
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Erreur au moment de la commande en magasin malgré photo à l appui du catalogue Lapeyre
Expérience du : 1 août 2022
Réponse de GOURNAY

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
A. A.
17 août 2022
Avis vérifié
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Non.
Expérience du : 2 août 2022
A. A.
17 août 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Accueil au top et efficace. Il manquait des produits( nous avons acheté ailleurs pour compléter ce dont nous avions besoin). Déçue sur un point : à ll’ouverture du carton du miroir le coin était cassé et pas de verre dans le carton…
Expérience du : 3 août 2022
A. A.
17 août 2022
Avis vérifié
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Excellents conseils dans le choix du matériel et bon suivi de la part de la personne en charge du dossier
Expérience du : 7 juil. 2022
A. A.
13 août 2022
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Super disponibilité , la personne qui c’est occuper de notre projet à été très professionnel et réactive , La livraison a été impeccable ! Je recommande les yeux fermés !
Expérience du : 30 juil. 2022
A. A.
13 août 2022
Avis vérifié
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Certains vendeur ne sont pas assez qualifier. Du coup j ai eu un gros probleme de cote avec des portes fin de chantier. Obliger de refaire la peinture vraiment pas top
Expérience du : 25 juil. 2022
Réponse de GOURNAY

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
A. A.
13 août 2022
Avis vérifié
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Dressing de bonne qualité, juste un petit détails, il n’y a pas la totalité des vices pour les étagères
Expérience du : 26 juil. 2022
A. A.
12 août 2022
Avis vérifié
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Je note mais pas de commentaires
Expérience du : 9 juil. 2022
A. A.
12 août 2022
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conseillés compétents
Expérience du : 27 juin 2022
A. A.
12 août 2022
Avis vérifié
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Les produits reçus sont abîmés et il y à des pièces fragiles où pas pratiques ,pas au bonnes dimensions.
Expérience du : 21 juin 2022
Réponse de GOURNAY

Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N°543033 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

Réponse de A. A.

Je trouve que le fait de payer le solde de la facture avant de recevoir la commande et la pose ne permet pas de contester vraiment les malfaçons j attends effectivement un retour du SAV en espérant qu' il soit à hauteur de mes déconvenues

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A. A.
11 août 2022
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Ras.
Expérience du : 30 juil. 2022
A. A.
11 août 2022
Avis vérifié
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Très bons conseils
Expérience du : 23 juil. 2022
A. A.
7 août 2022
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On vous vend un produit pas adapté
Expérience du : 19 juil. 2022
Réponse de GOURNAY

Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre